等一個人T

雖然在深圳做銷售多年，但我並不是頂級銷售，所以，回答這個問題，有些心有餘而力不足。

我接觸過挺多的銷售朋友，其中不乏頂級銷售員，他們有什麼特徵呢？我來分享幾個：

1、執行力強；2、知識面廣；3、情商高、會說話；4、人脈廣；5、捨得之人、有勇氣；6、有遠大目標

這6點幾乎結合在一起，或佔3~5個，體現在一個人身上，並非單一。

一位銷售高手曾說：很多人才華橫溢，機會也多，但晚來淒涼，原因就是該奮起一搏的時候沒有主動為自己完成積累，以致一生落寞。（這裡說的就是做銷售的“勇”，要該“勇”的時候，不要給自己留後路，一定要奮起一搏）

我認為如果咱們想一直從事銷售行業，未來想成為頂級銷售員，現在就要嚴格要求自己，按最高標準來要求，無論是業績追求，還是知識廣度和深度的學習沉澱等，都要力求挑戰自我到極限。

量變才能產生質變，做好現有手上的每一單，等量積累起來了，就一定會有質的變化。

頂級銷售員，也是從小白一步一步進階而成的，千里之行始於足下，你、我都一樣，需要腳踏實地，不要想得太多，做得太少，徒增焦慮。

我是銀蘭，在深圳做銷售多年，請關注我。

銀蘭

既然談“頂級銷售”、“銷售高手”的特徵，那老鬼只拿出其中部分最核心的特徵來進行分享。“銷售人員”應有的基本素質之類的內容，這裡不做闡述！

一、聊起同行、同業、競爭對手、行業的問題/話題時，信手拈來!如數家珍！

老鬼見到過很多頂尖的銷售人員、銷售高手，和他們交流起來，一旦談到他們的競爭者、同行、他們所在的行業、客戶所屬行業、發展趨勢、新聞......等等話題時，用一個詞來形容：無所不知！而且瞭解的程度、深度，讓人難以置信！

舉例：談起競爭對手企業的情況、品牌的情況，某些標誌性產品的情況，甚至比競爭對手的業務人員都掌握的全面、有深度！

再舉個例子：一些銷售高手，對於他所負責的區域市場上競爭對手的業務人員是誰、什麼情況瞭如指望！對於競爭對手的企業歷史、老闆發家史甚至一些老闆的故事都摸的一清二楚！

高手就是高手，這些都是日常下功夫、花心思收集、整理、運用的素材！

在與客戶溝通、交流過程中，能夠對競爭對手一清二楚、侃侃而談的銷售高手，能夠深深的折服客戶的！這不僅是一種自信的表現，更能夠讓客戶相信：這是個值得結交、值得信賴、值得合作的對象！

這是眾多銷售高手的一個特徵！具體怎麼做到的？那是有一系列方法的，有空再講，這篇文章無法展開這個話題！

二、敢於主動暴露自己或者自己所銷售的產品或服務的缺陷！

越是自信、專業的銷售高手，越是不介意甚至敢於主動暴露自己的不足、缺憾！而普通銷售人員往往極力的用盡各種方法來美化自己。

銷售高手，不會讓一種局面出現：客戶高高在上的指出了他們銷售的產品不足之後，再去“彙報、解釋”。而是還沒等客戶拿出某些問題刁難他們，他們就主動的、自信的、隨性的說出來了！

例如：自己所在的公司知名度比較低，在當地沒有影響力。那就直接在前期介紹時，主動的說出來：我是莫某公司的，我們公司主要.......當然了我們公司成立時間比較短、在咱們這個地區大家還不太瞭解.......

別小看“先說”與“被刁難後的解釋”之間的區別！即使說的內容一模一樣，給客戶的感覺是有天壤之別的！

反正很多問題在與客戶拜訪、溝通過程中，十有八九客戶會拿出我們的這些缺陷、弱點來刁難、提出疑義，那我們為什麼要等他高高在上的問出來了、說出來了再“彙報”呢？、

對方指出來、提出來、問出來之後再解釋，就已經非常被動了！

高手，往往不給對方這個機會！主動說就好！

三、主動挑起話題、轉變話題，是銷售高手信手拈來的本事！

很多銷售人員幾乎在銷售過程中，都是出於一種“被動回應”型狀態。而銷售高手，卻善於挑起話題、轉變話題、引導方向！

銷售人員要知道：與客戶溝通過程中，客戶所說的內容、所提的問題，不會按照我們內心所設想的重點內容來進行。因此，每次拜訪客戶、交流、溝通，客戶往往不著邊際的“打太極”。反正他們也不著急。

又或者由於我們所銷售的產品專業性較高，他們也不清楚哪些地方才是重點。造成溝通過程中，客戶所提及的內容，很多都是無效的！或者影響溝通效率的。

而銷售高手，在與客戶溝通的過程中，明白自己每次與客戶溝通、見面、談判的目標是什麼。

例如：第一次與客戶見面溝通，和客戶還沒有深入細緻的溝通產品、服務等內容，客戶就揪著價格不放！

此時，很多銷售人員就被客戶帶到溝裡了！開始拼命的解釋自己產品價格為什麼不貴，或者開始主動降價了！

他們或許忘記了，第一次拜訪客戶的目的是什麼！

第一次見面，客戶根本和我們不熟！我們還沒有足夠的時間讓客戶認可銷售人員這個“人”、更沒有機會對產品做詳細的介紹呢！這個時候，和客戶計較什麼價格高低？這不是找死嘛！

此時，銷售高手會非常輕鬆、自信、坦然的回應對方：哦，我們的價格確實在同類品裡面不算最低的，當然我們後面可以根據具體情況再談！我也剛剛開始負責咱們這個地區，很多地方還不太瞭解，今天主要是先和您見見面.......

轉移話題就好了！第一次拜訪商業客戶，各種條件都不具備，開始針對價格計較或者討價還價，就是找死！

當然，銷售過程中，與客戶交流溝通過程中，針對客戶拋出的很多話題、很多問題，我們不可能一味的跟著客戶的節奏去走！有時候客戶就把我們帶偏了。甚至有些客戶是在故意打太極！銷售人員不敢主動的去轉換話題、引導話題，往往銷售工作的效率極低！而且，還會被客戶小視！

先說以上三點吧。還有很多最為核心性的銷售高手的特徵，有機會老鬼會繼續分享。

您的點贊，更是老鬼每天持續輸出的動力哦！

越多分享，越多收穫！

老鬼歸來

謝謝，我認為，銷售員有三重境界。境界不同，成功的機會也不同。

首先，第一個境界是“坐人”

很多的銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在後面跑著，說明未贏得客戶的認可，他與客戶缺乏必要的信任，這種狀況下的銷售更多的是在被客戶驅使，不會讓客戶感受到銷售的價值。

坐下來，是一個基本的前提，除了與銷售人員的基本技能有關，還與銷售人員心理素質有關，不是所有的客戶都願意你坐到他的面前，這時的死纏爛打似乎是必要的。很多的時候我們發現，只要坐下來之後，客戶的耐心就會比站著的時候強很多，我們就會有更多的機會陳述我們的觀點。

第二個境界是“作人”

“作人”是作關係，銷售活動的很大一部分就是要會處理人的關係。

很多銷售人員，他們可能什麼都不會，但是他們很會處理人的關係，他們天生具有跟人打交道的能力，他們通過各種手段維繫客戶關係，在具有同等的競爭條件下，這種銷售人員具有極大的客戶優勢，它比上面的“坐人”有了巨大進步。

但是過分地依靠關係進行操作，會喪失原則，甚至會直接損害公司及客戶的利益，這種“作人”的方式搞不好會成為滋生內奸的溫床。因此企業中多數僅僅以“作人”的關係為主的銷售人員，多半不是非常容易領導，甚至並不是很忠誠且穩定的人。

“作人”的關係是一般銷售人員非常欠缺的技能，單純的強調關係是不完全的，沒有這種技能也是非常非常讓我們苦惱的事情。因此,作關係是一個非常重要的技能，如何培養或改造那些缺乏人際勇氣的人員，是企業的重要課題。

第三個境界是“做人”

無論任何事歸根結底都會落實到“做人”的層面，它是最基礎的也是最高端的。

世界上所有的事情就是這樣，越是重要、越大的事情越是簡單。這裡的簡單主要是指形式的簡單化，不是內容的簡單化，這就是“覺悟”。銷售人員到了一定的階段需要覺悟，他需要不斷地思考:客戶到底是什麼？我們為什麼要與客戶做生意？我們能給他們帶來什麼？除了錢之外，我們還要追求什麼？等等，這些問題的思考將促進銷售人員向更高的層面邁進。

　　“做人”問題有兩個層面。第一個層面是道德層面。必須清楚地知道:什麼錢是可以掙的，什麼錢是不能掙的，什麼事是可以做的，什麼事是不能做的。這是原則。第二個層面是價值層面。給客戶創造與別人不同或是超出別人的價值。比如：如果銷售額增長了20%，這20%是產品的價值還是你銷售員的價值呢？很多銷售人員價值不高，那就很難被客戶認可你。

潤石張慶傑

很榮幸回答這個問題，如果我的問題對你有幫助請關注點贊，如果網友們有不同意見我們可以評論交流。

一個優秀的業務員必須具備一下基本素質：

第一，注重個人修養，根據不同場合來調整自己的影響。因為都知道第一印象很重要。

第二，發現問題的能力。能夠全面考慮問題，制定全面得可行性方案，能夠洞察客戶的心理變化。

第三。解決問題的能力。面臨問題臨危不懼，思路清晰，妥善解決公司與客戶間的問題。

第四，誠實守信，誠實守信是立足之本。如果做不到我想你丟失的不是客戶，而是人格。

陝西通

1、不怕被拒絕，真是有一種“客戶虐我千百遍我待客戶如初戀”的豪氣；

2、極度的自戀，相信自己，相信公司、相信產品，他的客戶是吸引過來的；

3、敢於成交，成交乾淨利落，不會拖泥帶水，更敢於多次成交；

4、是天生講故事的高手，把一個個客戶買單的故事講得繪聲繪色，而不是隻講大道理；

5、最重要的是懂得傾聽而不是說，懂得問而不是直接回答；

6、強烈的信念和強烈的做冠軍的慾望，可以說身上流淌著一種冠軍的血液，為達目標“不擇手段”；

7、有悟性，不管是內向還是外向的，銷售高手都非常有悟性，客戶的一個眼神、動作都可以抓住，從而銷售的每個環節都能收放自如；

8、服務的宗旨是：感動客戶、服務的目的是：幫助客戶、服務的方法是：成交客戶。

黃聘先生

1.臉皮絕對要厚到跑火車

客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀

2.聽力大於口才

唯有真在聽清楚，理解對方的需求，才能對症下藥，聽得不清不楚，最終只是雞同鴨講

3.自信

拒絕大於成交，沒有一定的自信心還真幹不來

4.利他主義

站在對方角度考慮問題，急功近利，一味銷售產品，很遭人厭的，買賣不成仁義在，服務好他人必不可少

太多了

別說頂級銷售想幹好，銷售就是個大雜燴的行業，什麼都得會一些，什麼都得比別人快一些，慢則無

Vincent天蠍

首先要看你對頂級銷售員的定義是什麼。

第一，我認為老闆是最大的銷售。

為什麼要這樣說呢？因為如果你作為一名銷售你類似的話，一個月甚至都不如你組裡面的一個金牌銷售或者老闆的銷售業績多，這是因為他們做對了。

第二，怎麼樣銷售業績才能提升？

做銷售，如果你每賣一件產品，你會發現你不斷的在重複這個事情，那麼銷售最快的方式就是一對多或者找對節點。

一對多的方式就是你把潛在的客戶群組織到一個場合下一對多的營銷，這樣速度快。或者你要找一個節點，這個節點就是他能夠幫你一口氣去營銷多個客戶，比如說如果我的客戶是學生，那麼班主任系主任，班長，老師就是這個銷售的節點，只要搞定節點可以省很多力氣。

所以你要找你的行業的節點，讓你節省力氣去做一對多的銷售，這樣你才叫一個金牌銷售。

否則你始終是在找自己的銷售技巧，而都是在做單個的零售，這樣的話成長速度是非常慢的。

所以我這樣說的話，是因為你看你這個行業為什麼老闆是最好的銷售，因為他有可能就具備一對多或者找節點的能力，也就是他做一個月有可能頂你做三個月的業績。

還有一個理想國度

首先，必須有相應的專業知識和紮實的工作作風。

現在是信息爆炸時代，搞不懂的問題都會上網去百度，信息來源非常之多，沒有相應的專業知識知道的沒有客戶多，客戶能在你這裡買東西嗎？成為合格的銷售人員都難。

馬雲、俞敏洪都是頂級的銷售員、演說家更是創新家和實幹家！

沒有什麼事可以隨隨便便成功的，頂級的銷售人員基本上都具備嚴於律己、寬以待人、溫和善良的特質，急人所急為人所想，成人達己，成己達人的思想境界，對美好事物嚮往孜孜不倦的追求！

李濛理財規劃師

結合自己所見的，從技術層面、方法層面、個人層面三個層面進行闡述:

1.技術層面，也就是專業層面。銷售的本質就是匹配需求、滿足需求。一個好的銷售員就是好的解決問題的顧問。那麼除了自身所銷售的產品或服務必須瞭解精通之外，對於客戶的需求點也是需要精通的，除此之外對於能夠幫助客戶的一些信息也是需要有所涉獵的。就像一位醫生，除了知道藥的功效在哪裡，也要知道病人的病在哪裡，並且藥使用起來有哪些副作用、禁忌也是需要去了解的。

2.方法層面，包含有為人的方式和處事的方法。銷售是一個脫離不了人而存在的職業。面對諸多客戶，我們如何去相處、去做事，是需要方法和智慧的。好的銷售員必然是既能溝通談判又會交朋友拉同盟的。

3.個人層面，就是很善於去學習、總結、思考;目標感強烈，隨時不忘銷售機會;執行力強，不會無故為自己找藉口。

思博銳教育

1:意識 這個意識存在於你對客戶的敏感 對產品的琢磨 以及對銷售過程的爛熟一心

2:覆盤 這個怎麼講呢 大概意思就是 回顧反思吧 作為一個5年地產銷售的過來人而言 早晚反思 覆盤與客戶的溝通內容 溝通場景 收穫還是很大的

3:悟 這個嘛 簡單說就是琢磨 主動學習

4:阿Q心態 極其樂觀 是極其 早晚跟自己講 你是最牛逼的 堅持一個月 一年 2年 5年 你不牛逼都沒辦法

5:最後最簡單2個字:堅持!

關鍵字: 職場 銷售員 市場營銷