在塞外晉北廣靈，有一個人幾乎人人皆知，她叫姜美玲，退休前是縣法院一名法庭庭長，退休後，是“姜大姐調解室”的帶頭人。
工作室自2014年成立以來，工作室累計調解土地、鄰里、賠償、婚姻家庭等各類較大矛盾糾紛90起，其中群體性矛盾糾紛2起，有效防止和化解民轉刑案件10起，調解成功率90%。接待諮詢1000餘人次，對於緊急性、突發性、當事人行動不便等矛盾糾紛，實行“隨叫隨到”上門調解服務，“姜大姐調解工作室”從多年來調解成功的案例中，選擇了22例，編輯了《廣靈縣矛盾糾紛調解典型案例選編》。
在多年的矛盾糾紛調解工作中，工作室將糾紛調解當做一門學問來研究，逐步探索總結出調解“四步”工作法，收到良好的調解效果。“四步”即：瀉火、尋源、解怒、調處。
“瀉火”就是充分傾聽當事人的陳述反映，給當事人充分的宣洩機會和時間，適時表達自己的同情與理解，以瀉掉其怒火。
“尋源”就是不能偏聽偏信單方一面之詞，通過察言觀色、現場取證、多方調查等，尋求矛盾糾紛形成的根源，充分掌握矛盾糾紛的來龍去脈和糾紛真相。
“解怒”就是通過擺事實、講道理，依法依規明確矛盾糾紛的是非曲直，以解除雙方當事人之間相互的怨恨和怒氣。
“調處”就是促使雙方當事人互相諒解、取得一致，從而達成共識，簽訂協議，握手言和。
2017年5月，一對婚外情男女發生糾紛，情夫將情婦打成重傷後畏罪自殺，本夫洩憤無門，將情夫的農用四輪車、摩托車等物搬走，並將情夫家門上鎖，同時強行耕種情夫承包地。情夫生前因婚外情已離婚，婚內有一未成年女孩。情夫前妻帶著未成年女兒經常去鄉政府、鄉派出所、法院等相關部門申訴，有關部門多次協調解決無果。情夫前妻和現任丈夫因搶種承包地曾多次發生衝突，糾紛隨時有升級的可能，民轉刑一觸即發。姜大姐調解團隊接到案情後，感到事態嚴重，一刻也不敢延誤，放下手頭工作，即刻趕往案情所在村，會同鄉村幹部以及鄉派出所工作人員，按照“四步”“三結合”工作法，和雙方當事人面對面講法析理，背對背做思想工作，尤其是涉嫌侵佔他人財物的本夫，對其做艱難細緻的思想工作，講解有關法律法規，分析其行為以及可能造成的後果，順利化解了一起民轉刑隱患。
2016年1月29日，農曆臘月27日，兄妹5人慕名來到調解中心，要求調解他們母親屍體的歸屬問題。他們的母親王某有兩次婚姻，前夫去世後，王某攜幼子改嫁，改嫁後生育4個女兒，兄妹一直相處甚好，繼父對繼子也視如親生。王某於2016年1月29日壽終正寢，其生前給兒子留下遺囑，死後和前夫合葬，4個女兒認為母親和她們的父親共同生活了四十多年，感情很好。唯一的男孩哥哥，雖非父親親生，但善良厚道的父親待哥哥和親生的她們沒什麼兩樣，而且哥哥繼承了父親的遺產。她們認為，不論從感情出發，還是從道理上講，母親都應該和她們的父親合葬，父親養育了哥哥，給哥哥娶妻成家，盡到了為人父的責任，哥哥不應該自私到連母親的屍體都要搶走，和其親生父親合葬。為此，兄妹5人反目成仇，爭奪母親的屍體。“姜大姐調解團隊”忘記了下班，忘記了吃飯，進行了長達近10多個小時的調解。用誠心和雙方溝通，用耐心勸慰開導，用法理明辨事實，終於使雙方平靜了下來，情緒得以緩解，並選擇同意尊重母親的遺願，讓母親和前夫即哥哥的親生父親合葬。兄妹握手言和，他們的母親在迎新年的鞭炮聲中入土為安。
無論是法律的“大道理”，還是民間的“小道理”，只要能化解矛盾糾紛就是“好道理”。2015年梁姓村民經其表弟介紹在修築公路的工程隊做臨時工，2015年7月10日，梁某正在一工地作業，高於工作面橋上的一轎車和一摩托車相撞，轎車失去控制翻落至梁某作業的工作面，將梁某撞倒，經搶救無效死亡。經過交警、保險等相關部門鑑定，梁某系轎車直接撞壓導致死亡，轎車車主全責，賠償梁某家人50萬元。拿到50萬元賠償款後，梁某妻子劉某要求為其丈夫介紹工作的表弟另外賠償，表弟認為他同情表嫂的痛苦難過，對錶兄的不幸遭遇追悔莫及，但他沒有賠償責任。表嫂卻糾纏不休，持續月餘未能解決。無奈之下，表弟找到“姜大姐調解室”要求調解。瞭解了矛盾糾紛的淵源後，姜大姐又對矛盾糾紛雙方感情基礎、家庭情況等進行了全面瞭解。隨後幾天，多次走進雙方當事人家裡，以法為綱，以情為線，曉之以理，動之以情，從法律、政策、親戚關係等角度對雙方進行調解疏導，不僅解決了矛盾糾紛，而且找回了曾經的親情。（大同政法）
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