張家口小夥在北漂
我曾在大眾4S店訂了一輛車，當時很猶豫，銷售人員稱你今天交定金，如果沒考慮好，過幾天定金退還。當時我就用信用卡刷了一萬元，也沒要票據。回去後，還是不太滿意那輛車，就提出退錢。銷售人員也答應了，說要走流程，過了一個多月，銷售人員說某個領導不同意退。我就去4S店找領導，一位女領導接待我，交談過後就是不退。我當時非常氣憤，就在4S 店裡發潑，那位女經理也跟著我吵，後來其他一位男領導出面說退款才了事！有時候，人軟被人欺！不發潑，維權路漫長！
陳紅梅93023616
多麼讓人氣憤的一件事情，讓一位受過良好教育的碩士研究生說出，這十幾年的教育受到了奇恥大辱，這樣把一個善良又好說話的人生生的逼到懸崖邊，已經沒有退路可走，往前只能跳下懸崖，往回走卻已經沒路可走，我們相信不是無路可走了，她不會被逼的放棄走文明素質禮儀路線解決問題。
今年30歲碩士研究生女子在西安的奔馳門店購買了一輛66萬的奔馳練車，首付20萬元，在3月27日去提車，可是車還沒有開出4S店的大門，就發現發動機有漏油的情況。此後奔馳轎車一直停在店裡。
接下來的15天對碩士研究生女子來說，就是一場噩夢，一條艱辛看不到路的維權路，15天的時間裡一直非常有禮貌文明的跟奔馳門店負責人交涉，可是碩士研究生女子的講道理，卻換來的奔馳門店一次次的欺負，第一次答應退款，後面不退了，第二次答應換車，後面不換了，第三次答應補償，不補償了。到了第15天奔馳門店負責人改成國家三包，只給換髮動機，不退款不換車不補償，全部按國家三包要求解決問題。
奔馳門店的態度讓碩士研究生女子覺得這幾十年的教育受到了奇恥大辱，最後奔馳門店給的方案就是換髮動機，這樣的方案根本無法讓人接受，一輛沒有開出奔馳門店的車，就要變成一輛維修過發動機的二手機，還是一輛花了66萬元的二手車，換成那一個消費者都無法接收這樣的方案，奔馳門店這次可以說是典型的店大欺主，就是條件給你了，你愛換不換，愛修不修，奔馳門店抱著無所謂的態度。
據碩士研究生女子說，已經跟奔馳門店的負責人交涉了五次，可是五次的交涉卻換來一次比一次差的方案，從第一次的退款，到最後的三包，可以說奔馳門店的臉皮是有多厚，簡直可以說是不要臉倒地了。而碩士研究生女子放下臉面，一個女子坐在紅色轎車上，上一個潑婦一樣跟奔馳門店交涉，放下了自己的自尊心，已非常丟臉的方式，就是希望奔馳門店解決問題，將道理說不通，只能像潑婦，這是被逼的無路可走了，有路誰願意丟人丟臉，都是被奔馳門店給逼的。
直到4月13日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司，發佈官方聲明稱已經立即展開對此事的深入調查，並派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預約時間直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案，以下為《聲明》全文：
碩士研究生女子在視頻裡哭訴，我的車沒有開出三公里算三包嗎？碩士研究生又問奔馳門店:如果我的車換了發動機，二手車都沒人買怎麼辦，奔馳門店的回覆是:這是國家三包規定的。視頻在網絡上持續發酵以後，至今奔馳門店還沒有碩士研究生女子解決問題，而奔馳門店卻自己跳出來跟媒體說，已經解決問題了，後來碩士研究生女子跟媒體說問題沒有解決，都是奔馳門店自己說出來的假新聞，店大欺客，又滿口謊話，這是一家有良知的企業嗎，這是在昧著良心在賺錢，就因為66萬奔馳車，奔馳公司失了信譽，失了客戶，失了品牌，失了良知，這個的企業還值得讓人信賴嗎？我們不得而知。
碩士研究生女子哭訴維權，得到了全網網友一邊倒的支持聲援，大家一致的覺得奔馳門店應該解決問題，要不然這次事件將是奔馳公司一次公關危機。
創業愛萌人
這一次，“奔馳漏油”事件的女主角出名了！坐在車前蓋上舌戰4S店，哭訴自己的遭遇，有理有據思路清晰。
其實，我倒不覺得這是一件很丟人的事情，到處投訴無門的情況下，採用這種方式或許還能有救，只是事件發展的太快，以至於所有人都沒有料到傳播如此迅速，影響如此惡劣！現在，估計奔馳公司和這個西安4S店腸子都悔青了吧！
視頻中，一年輕女子也就是奔馳車主坐在奔馳前車蓋上，帶著哭腔控訴陝西省西安利之星汽車公司。女子說：“我是受過文化教育的人，我是研究生畢業，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！我就是太講道理了！”
通過了解得知，該女子為了慶祝30歲生日，花了66萬元在這家4S店購買了一輛奔馳汽車。3月27日，她去提車，結果車還沒有開出4S店的大門，就發現發動機有漏油的情況。此後，車就一直放在店裡。在15天之內，經多次協商，該店的解決方案從退款、換車變成免費換髮動機，女子拒絕接受4S店的方案，才有了她後來在4S店的哭訴！
從女子訴求來推斷，涉事4S店明顯是把事情一拖再拖來試探當事女車主的底線，在5個3天一共長達15天的協商期內數次更改解決方案，真是不把消費者的權益放在眼裡！
奔馳公司這一次的危機公關做的也是差勁，看來是習慣了店大欺客，根本沒把這個事情放在眼裡，也有可能該西安4S店就沒有上報這個事情，導致了最後事件的不受控制！現在，奔馳處於風尖浪口之上，全民進行聲討和譴責，負面影響帶來的損失不可估量！
悅遊四方
我是受過文化教育的人，但是這件事讓我幾十年的教育受到了奇恥大辱！”
“我就是太講道理才被你們欺負。”
“如果這事兒有的談我就不會做出這麼不要臉的事。”
我想說：姑娘你“不要臉”的樣子，真的一點兒都不丟人！！
每次遇到問題，你都會首先反省自己，體諒對方。你總覺得，自己是文化人，讀過這麼多書，要有素質，講道理。但現實總是一次次告訴你，善者被人欺。活了這麼多年，最後終於領悟了一個真諦：別跟流氓講道理，他們不配。要解決問題，必須有點兒脾氣！
生為女人，應該沒有誰不想做個軟糯可愛的小公主，不要被人捧在手裡寵愛吧？
可現實卻往往是，明明是體面人，硬生生被逼成了潑婦。因為我們認真講道理時，沒人聽！耐心溝通時，沒人在意。我們只有振臂高呼，聲嘶力竭，喊破了嗓子，才得到在意和尊重。
到底是誰病了？
66萬買了新奔馳車，從4S店開出來不到5分鐘就漏油，從退還到換車到補償再到換髮動機，女車主終於崩潰了！
看到這段視頻後，只想說，這位女士句句都是肺腑，當個文明的消費者實在是太難了！”
為什麼買個車維權這麼難？一定要一位高學歷女生坐在車上高聲吶喊，才能有解決問題的希望？
從女車主的哭訴中，大家似乎都感受到了同樣心酸的無奈。
你跟他講道理，他跟你耍流氓；
你跟他耍流氓，他跟你講法律；
你跟他講法律，他跟你講人情；
你跟他講人情，他跟你耍流氓。
這一串無限循環，硬生生地把一個文化人逼成了大家口中的“潑婦”。
她聲嘶力竭吼了十幾分鍾，竭力剋制，沒罵一個髒字，還一口一個您，一口一個大哥。
叫人心疼，也讓人佩服她的素質。
女車主嗓子喊啞了，腦袋喊疼了，終於得到了想要的回應。
但她在與朋友的聊天中說了一句讓人汗顏的話：
“這個世道是怎麼了？為什麼要把一個文化人逼成潑婦，事情才解決了？”
這次事件表面看是一個知性女性被迫展現潑辣
背後卻是某些領域野蠻生長、無所作為的現實
星空浩瀚888
做人不能太優雅！特別是該流氓的時候！我就買過一輛車，剛買來不久就出問題，熄火。4S店給我維修很久，前後兩個月時間，還是沒有修好。後來，我跟廠家寫了封郵件，告訴他們：我準備起訴廠家，我知道打官司肯定打不贏，因為我雖然懂法律，但是跟他們專業的律師團隊相比，肯定比不過。但是，我會邀請全國主流媒體來全程直播，我只需要告訴全國消費者，這輛車，我買來四個月，就修了兩個月，就夠了。後來，廠家立即組織人，把主要的配件都給我換了，還賠償幾千塊錢。到現在，這輛車一直正常。
建哥8888
我說說我的經歷。我今年1月份在山東威海寶通寶馬4s店訂購了一款218l的寶馬2系車，當時展廳展示的是白色的樣車，我當即表示不喜歡白色的，銷售員立即拿出了這款車的宣傳畫冊，封面就是這款車的酒紅色是我非常喜歡的顏色，於是交了訂金簽訂了合同訂了這個顏色的車，合同約定的交車時間是4月底5月初。2月底的一天我在停車場碰巧遇到這款車，但是車的紅顏色和我看的宣傳冊大不一樣，是鮮豔的大紅，我當時立馬打電話給寶馬4s店找我的銷售人員，回答，這個銷售員已辭職去了別的車行，我已由一位盛小姐接手，盛小姐告訴我這款車應該有兩種紅，但是具體她也不太清楚，她問問，最後盛小姐落實公司告知我，這車就一種紅色，我看到的實車就是我預訂的顏色。既然現在是2月底離交車還有2個多月改色肯定來的及，我立馬到店裡要求改色，店裡回覆我說，他們已要了別的店的資源車，車在廠家快要往威海發車了，改色已不可能了，我當時在店裡各種努力溝通都改變不了車已是我的了這個問題，沒辦法我只能心存幻想等車來了看看實車再說，也許就是我喜歡的色。等了一個月也沒等來4s店車來的通知電話，還是我打電話聯繫盛小姐說剛巧車今天來了，果然車不是宣傳冊上的酒紅色，而是鮮豔的大紅色，我拿出了當時贈送我的宣傳冊表示抗議，寶馬店輕蔑的告訴我，全國人民都知道電視裡做的牛肉方便麵的廣告裡的牛肉和你到超市買的實際方便麵的牛肉是有差距的，你能說得退貨退款嗎？我們見多了打官司你也得敗訴。如果實車和宣傳冊有很大的色差難道銷售人員沒有責任和義務告知我麼？我投訴到315，315告知我消協也無奈，他們只能協調寶馬店，協調不了他們沒有執法的權利，打寶馬的投訴電話，最後投訴電話都是轉到威海4s店裡處理，總部管不了4s店的事。現在我弄清楚了，根本不是拍照光線和角度照成的色差問題，宣傳冊上的車是國外原版，我的車是國內生產，宣傳冊上的酒紅色國內是弄不出來的，接待我的銷售員在寶馬店剛上崗在寶馬店幹了一個月就辭職了，到現在我的問題還沒有解決，車仍留在4s店我沒有提，大家說說消費者就這麼弱勢無奈嗎？我原來想奔馳寶馬這種大牌車，服務與素質肯定會與它的品牌相符，結果讓我大開眼界與腦洞，為了錢和銷量，他們一樣無所不為，睜著眼說瞎話，深挖的坑就是埋消費者的。
快馬揚鞭2018
我覺得這事很正常，生活中比比皆是，只不過是一個女研究生借用了媒體平臺的效用讓事情發酵了而已，自古就有秀才遇到兵有理講不清的說法，生活中更是如此，我婆婆66歲，沒上過學，每次和我胡攪蠻纏的時候都會說，我沒讀過書，所以不知道，這一句話不知道我受了多少委屈，可是，去年的時候她用這招對付我老公的大嫂，我們家大嫂開口就罵，說你不讀書去找你父母報委屈，和我們小輩的人裝什麼糊塗，不識字的人多了，難道都殺人放火嗎？都能裝混蛋嗎？你上樑不正我們就下樑歪，別給我來這一套，不靈。結果到現在一年多了，我婆婆都特別老實，反正一句話，什麼人就什麼對待，事情也是一樣，和你的教育沒關係，審時度勢，不要說這種讓父母和老師聽了傷心的話，試問？如果全中國都是清華北大的的博士難道就沒有這種事了嗎？？？？？
董燕儒
去年年底買的奧迪車，跟4s店的銷售談好價格，交了定金，辦車貸的時候銷售硬生生的在貸款的金額裡增加了8千，還騙我說是這8千是提前還利息，23萬的貸款本金變成了23.8萬，加的各項費用也就不說了，作為曾經的銀行職員，對於本金多出來8千貸款的解釋實屬覺得很低級，完全是屬於欺詐行為，後來因為年底提車想著加了8千就算了，新車味道大，習慣把天窗打開，還沒到1月天窗就關不上了，拿去搞幾個小時修好了。唉，想想都心塞，買個車吧，真心是各種坑，一輛車辦下來各種莫名其妙費用，還擔心車子是不是二手的。
月牙210482661
真的被逼的，我也是個研究生，導師教導要做事先做人，我也是一直這麼做的，但遇到事的時候發現，導師並沒有教我們怎麼對付不講理的人。我快畢業的時候攢錢買了個戴爾筆記本，七千多，用了一個月電腦開不了機，去售後，售後說，你這新買的？我說嗯，他當時沒有告訴我我買了二手電腦，他和銷售商認識。電腦修好後拿回家沒過兩天又壞了。當時買電腦就是為了做課題，寫論文什麼的，裡面都是些重要資料，就已經很生氣了，你說七千多買了個啥？連個保障都沒有。我又拿去修，另一個修電腦的告訴我，這是二手機，真的，氣炸了。跟銷售商交涉後，先是說問下經理，等了幾天，再打電話，說他們要聯繫戴爾總部，聯繫後又說是總部賴帳，又等了兩週吧，期間自己也跟戴爾客服溝通。後來戴爾客服告訴我銷售商給我買了二手機，要處理他們，我就讓銷售商給我退錢，去店裡面交涉，也沒退。沒辦法，我自己去了工商部門，最後處理結果是給我換了新機，從我買電腦到換新機一共差不多半年時間。
就是你很好的態度和他交涉，他只會看中自己的利益，不會說，我這樣做不對，給你快速解決，最後你就只能發飆，再好的涵養，也忍不了。
囡15504421
4s店真的很黑，我也曾是一德系一車主，我的車也是提車回家後第二天就全車無電，它們拉回4S店後查修，結果一天兩天後又是全車無電，第五次類似故查出問題，結果是音響盒子搭鐵漏電，想都後怕。
我提出換電瓶(因為五次都沒電，肯定電瓶有損)，它們不給，我就沒哭，也不吵，因為我吵不過他們，我就把車停在它們的唯一的進出大門口。
結果它們規規矩矩的給我換了一個新電瓶。
嘿嘿嘿！
