中國電商市場天下三分格局已定。
阿里自然是無可爭議的頭把交椅,京東第二,拼多多強勢追趕,暫居第三。據研究公司eMarketer發佈的調查數據顯示,目前國內前三大電商平臺是阿里巴巴、京東、拼多多,市場份額分別為58.2%、16.3%、5.2%。市場留給其他勢力的生存空間,已經所剩無幾了。
曾幾何時,電商市場的第三把交椅並非橫空殺出的拼多多,而是坐鎮廣州的唯品會。近日,唯品會發布2018年第四季度及全年財報,數據看上去依舊很美,財務和運營數據都保持增長。
然而令人萬萬沒想到的是,就在財報發佈後的次日,唯品會股價不升反落,最高跌幅達19%,最終以跌14%報收。屋漏偏逢連夜雨,唯品會北京分公司被爆解散,眾多員工離職。截止到4月8日,唯品會市值為56.68億美元,與2015年150億美元高點相比已經跌去近2/3。
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與淘寶、拼多多不同,唯品會的崛起,並非是抓住了電商崛起的大趨勢或是消費升級的小趨勢,而是在崛起之初,就走了與淘寶截然不同的差異路徑,針對中國女性消費需求,建立起了特賣模式的護城河。
更何況,唯品會還有騰訊和京東兩大玩家的助攻。
2017年12月18日,騰訊和京東一同以現金形式投資唯品會,投資金額約8.63億美元。交易完成後,二者分別持有唯品會7%和5.5%的股份。幾個月之後,騰訊在微信錢包一級入口主界面接入唯品會,京東在App首頁上線唯品會入口。
近日,騰訊再次重金加碼,從2月27日至3月6日增持唯品會股票,在公開市場共買入582萬股ADS,總價為4341萬美元。交易完成後,騰訊持股比例從7%增至8.7%。騰訊和京東的雙重背書,成了唯品會面對外界質疑時最有力的反駁依據。
不過,騰訊和京東的投資,可能更多是出於補足自身短板的選擇,而非單單是對唯品會的看好。
眾所周知,騰訊在電商領域大力扶持京東和拼多多,力圖與阿里抗衡。然而,拼多多雖然在低端市場戰果頗豐,老牌選手京東的日子卻不大好過。在3C之外的細分品類,京東與競爭對手存在明顯差距。
尤其是服裝品類,2017年數十家頭部服裝品牌集體撤出京東,隨後眾多中小品牌也表現出站隊傾向,致使京東的短板更短。服裝對於電商而言是交易額、利潤雙高的品類,因此,騰訊和京東急需一位合作伙伴加入。而唯品會以服裝名品特賣起家,一來起到補足作用,二來化敵為友,對於騰訊和京東而言,投資唯品會更多是出於戰略考慮。
而對於唯品會來說,能夠得到騰訊和京東的幫助,也尤為珍貴。數據顯示,在騰訊和京東入股之前,唯品會活躍用戶數已現停滯之勢。2016年Q2其活躍用戶數為2300萬,同比增長62%,此後便跌跌不休,2018年Q1時增速已經為零。再往後的三個季度,用戶數據緩慢爬升,其中有超過20%的流量都是來自騰訊和京東的新入口。試想,假如沒有騰訊和京東的流量扶持,今日的唯品會或將陷入流量負增長的尷尬境地。
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事實上,唯品會的特賣模式雖然新穎,卻是一種自斷臂膀的做法。唯品會的特賣模式,抓住了女性的購物特點,在建立之初吸引了大量女性用戶。與傳統電商的主動搜索模式具有顯著的差異化特徵。然而,線上與線下的不同之處在於,流量永遠是電商不容忽視的命門。缺乏主動搜索功能的劣勢,會隨著平臺的發展而不斷放大,直到最終喪失對流量的吸引能力。
在當代商業法則中,永遠都是不進則退。唯品會的搜索功能姍姍來遲,而流量紅利已被拼多多全數吃進,拼多多的強勢逆襲不僅讓電商老大阿里為之忌憚,唯品會原本國內電商第三的位置也已被拼多多所取代。
2018年年初,拼多多GMV超越唯品會,在國內排名僅次於阿里和京東。2018年全年,拼多多平臺GMV達4716億元,唯品會GMV為1310億元,差距再次被拉大。
禍不單行。
據經濟觀察網近期報道,唯品會北京分公司已經解散。天眼查提供的信息顯示,“唯品會(北京)有限公司”已是註銷狀態。雖然官方回應稱並未解散,只是技術部門組織結構調整。不過這一說法顯然沒有太大信服力。
危局之下,唯品會曾嘗試過種種自救措施,可惜都不太順利。
比如,唯品會試圖向京東學習,自建物流為用戶配送訂單。但其履約費用在唯品會總運營支出中所佔的比例居高不下。這就需要用更多的收益來抵消這部分支出,因此,自建物流現階段對於唯品會來說並不太現實,需要耗費更多的運營成本。
此外,唯品會還試圖在物流基礎之上開設線下門店。2017年10月28日,唯品會開出第一家品駿生活生鮮社區店。不過,阿里盒馬鮮生、京東7FRESH、蘇寧小店都是品駿生活繞不開的對手。品駿生活面臨的競爭者眾多,前景不容樂觀。如今,品駿生活的開店計劃早已在不知不覺中偃旗息鼓,沒了聲響。
多番碰壁後,2018年10月,唯品會宣佈迴歸特賣戰略,要做全渠道、全陣營、系統化的特賣體系。然而,零售行業的進化日新月異,隨著技術手段的進步,此時的電商市場已與唯品會創建之時今非昔比。借用大數據之便,阿里、京東等電商已經著手反向運營,以銷定產。精準把握用戶和市場的實際需求,進而指導生產。
這樣的現狀無疑將對唯品會主打的尾貨特賣模式產生直接影響。
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靠線下經驗主打女性群體特賣模式的唯品會,終究還是輸在了對發展大勢的把握上。
覆盤阿里、京東和拼多多的崛起之路,其成功無不與對趨勢的準確把握有關。
淘寶和支付寶無疑是中國電商領域第一個拓荒者,實現了中國電商從0到1的突破,這也讓阿里在中國的電商市場中至今仍然佔盡先機。淘寶讓電商這個全新的概念第一次進入中國人的視野,讓中國人從此得以體驗更加便捷安全的購買渠道和更多選擇的商品。然而,早期的淘寶,商品種類雖多,但品質卻良莠不齊。
於是,京東抓住這個空隙,走了差異化的中高端品牌化戰略並自建物流,讓中國人得以體驗更加優質的商品和當日達的配送服務。這是發生在電商領域的第二次消費升級。滿足了國人對於商品品質以及快速物流的強烈需求。
而去年夏天,拼多多的崛起,看似是偶發的“黑天鵝”事件,實則是抓住了低消費人群核心訴求的必然結果。對於低收入人群來說,他們的消費升級得益於拼多多成功為他們打通了渠道,使他們獲得了更好的商品購買途徑,激發了他們的消費需求。
中國電商發展至今,經歷了三個階段。從互聯網1.0時代藉助主動搜索的淘寶率先開拓電商領域,到天貓、京東的品牌電商分化,再到拼多多拼購模式的崛起。電商的發展已經遇到了一個新的瓶頸——流量增幅極為有限,獲客正變得越來越難。這個瓶頸不僅僅是唯品會的瓶頸,也是中國現階段所有電商巨頭們所需要面對的共同瓶頸。
當互聯網競爭進入後半段,運營壓力使得通過燒錢獲客的方法越來越有壓力。因此,中國的電商雖已天下三分,未來未必不會有新的佼佼者出現。只不過,在經歷了多番廝殺過後,能否真正抓住中國的消費趨勢,將成為在後電商時代成功的關鍵。這是唯品會的失敗和拼多多的成功給中國電商市場競爭者上的重要一課。
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