月嫂要如何做到讓客戶滿意?

簡單就是幸福153332537


情商!

一個情商高的月嫂真的是可以省很多力氣,還會討客戶喜歡的。

我生完孩子月嫂就到位了,我因為是晚上七點生的,醫院規定要住三天院。所以我在醫院一共呆了四天。住了三個晚上。

月嫂在前三天晚上基本沒睡覺,我這人心眼比較好,看她熬夜我也怪心疼的。

等出了院以後,我對她就比較好,家裡的什麼吃的喝的都拿出來給她吃。

坐月子期間,我媽和婆婆都每天來我家,一是買買東西,二是監督一下月嫂的工作。可實際上,月嫂見什麼人說什麼話,兩個老太太也拿她沒什麼辦法。

總的來說,月嫂因為取得了我的信任,一直都以我說的為準,這就導致我媽很不高興,一天,我媽借題發揮,給月嫂一頓嘲諷。

當時我都很擔心兩個人吵起來,沒想到,月嫂真是沉得住心,笑著附和我媽。

我媽說:“你一個月掙那麼多,多厲害,我可不如你,可沒人給我發工資!我就是招人嫌棄的人!”

月嫂面帶笑容說“誰說的,我可喜歡你這個人,沒有人嫌棄你!”

我媽一聽,接著懟,拉倒吧,我可不如你!

月嫂繼續恭維“你心靈手巧又會做吃的,姑娘可喜歡吃她媽媽做的飯呢!”

這期間,我一直沒插嘴,等我媽不嘟囔了,我給我媽發微信,告訴她如果心情不好,這幾天就在家休息吧。

我媽走了,月嫂還進屋跟我談笑風生,像什麼事都沒發生過。

那一瞬間,我是真佩服她!


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首先要專業。這是月嫂必須具備的條件,是其存在的合理性,也是月嫂的定位方向。接下去的問題是如何判斷一個月嫂是否具備專業水平,上崗能力。個人認為不要簡單的按客戶認同作為標準,而應當用行業作資格來認定。

再次,是服務水平。按客戶的滿意程度打分,認定加分項,為其能力劃分等級。

最後,設定退出和降級項。用事故的輕重作為月嫂退出及降級項,對月嫂有監督制約,促行業優勝劣汰。


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首先,作為月嫂要具備過硬的業務水平,照顧嬰兒和產婦要體現出專業水準;其次,要勤快,什麼事情要主動去做,做之前和僱主說好,同意了再去做,不要自作主張,畢竟現在請月嫂的人家,不是那麼好伺候的。總體要求,還必須要講衛生,不能洗完尿布或是給嬰兒洗完屁股就去做飯,不能膈應人。


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在社會上做事,能力是一方面,人品是一方面,缺一不可。我看到過一個月嫂,在服侍產婦期間,因為自己怕熱,就把空調溫度打得比較低,產婦因此得了不知是關節炎還是風溼痛,痛苦不堪,後悔不已。所以找月嫂,既要業務過硬,又要品質過硬,二者缺一不可。


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對於月嫂一詞是近年才有,很簡單就是傭人,那是富人之事,對於平民百姓是是隻有做,請那是望而不及之事,真正要回答這個問題是腐敗的結果,同時也是民族的悲哀!


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不要指望一個打父母的人,對你說滿意。客戶眾口難調。每個客戶的素質和要求都不同,月嫂除了自身專業知識豐富外,還得品質良好。同時滿意是相互的,客戶無條件的索取,作為月嫂的你肯定有怨氣。所以職場選擇老闆很重要。


職場壹號


作為一名專業的月嫂,不僅技術過硬而且活一定要幹到位,幹活不有東,累死也無功。


九月1409350


自己主動多詢問,三天以後記住客戶的喜好和口味。主要照顧好孩子和產婦,順便兼顧一下別人就行。


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每一個優秀的月嫂不僅要有專業的育兒知識,還要具備著高尚的品質。


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努力學習提高技能,踏踏實實做好自己本分的事情,細心照顧好寶寶和產婦,這樣客戶就會基本上滿意了。


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