HonorTechChic
感覺答題的人有些很有趣。本人是移動十多年用戶，從2008年開始使用移動卡，從來沒有出現過亂扣費的情況。只要你不亂聽信電話營銷的優惠套餐，亂點什麼業務基本上沒有扣費情況發生，以前移動的app還不完善，都是用的短信平臺。發送0000到10086就可以看自己的業務，哪個收費哪個不收一目瞭然。而現在大部分電話營銷也都變得沒那麼坑人了。確實是在推廣新的業務，贈送的東西到期前還會短信提醒。所以人們應該理性對待。而之前5元30m的年代裡，我net和wap的接入點搞錯，導致扣流量費用，都從10086那裡要回來了。
一顆心撲通撲通的狂跳
發生過，就在3月月初還發生過，我沒有投拆，客服直接把多扣的錢返還給我了。
我是一名中國移動老用戶，用移動卡有15個年頭了，大約從2015年時還用手機卡辦理了中國移動的寬帶，每個月58元費用，含150分鐘通話，150兆流量，寬帶免費用。
後來從到2017年年初開始偶爾的月份出現通話時時與流量不夠用，2018年4月的手機費用一度達到92元（主要是另外買流量了，電話沒有超多少）。
這不行呀，於是在2018年7月9日時又辦理了一個新寬帶，新寬帶需要辦理新的手機卡，新手機卡每個月費用30元，包括：通話時間500分鐘，20G流量，寬帶免費用。
辦理完新手機寬帶後，老手機寬帶的58元套餐肯定要辦停了。於是當月都先辦停了手機寬帶，並把卡轉成了18元套餐（當時我們洛陽市中國移動最低套餐是18元的）。
後來到了2018年11月底時，發現我們這裡中國移動推出了8元飛享套餐，每個月8元，於是我又直接跑到高新區中國移動某營業廳把手機卡轉成了8元套餐。
當時轉卡時營業廳工作人員說轉卡要可以送二個月的別的業務，送的二個業務每個月18元，前兩個月不收費，從第三個月收費，但是在第二個月月底時需要自己打10086客服電話取消，否則會每個月收取18元。我說我不要，不送了吧。營業廳的工作人員說這是送的，取消不了，記得到期取消就行了。
結果到期時我忘記取消了，從2019年1月底時扣了我18元，2月底時又扣了我18元。
2月底扣費時我才發現不對勁。於是在3月初時我打客服電話反映了此事，先問清了這兩個月共多扣我多少錢，打算投訴。
客服人員聽清楚我的意思後，直接對我說，不要緊，我現在把多扣的錢返還到你手機賬戶裡。結果過了有二分鐘，多扣我的36元就返回到我的手機賬戶了。
我用中國移動卡這15年來，就遇到過這一次多扣費，現在手機裡兩張卡，都是中國移動的！
人在風上走
中國移動霸王條款多啊！我從上世紀90年代開始用手機，至今20多年沒有換過號碼，移動他媽的太過分了，經常打電話發短信忽悠人，今天還打電話引誘我說，我是老用戶，可以免費送話費送流量，我直接就把電話給掛了。去年我莫名其妙的接一個電話，說免費送高清電視機頂盒，後來我並沒有見到移動公司的人上門服務，也沒有跟他們簽訂任何協議，更沒有看到所謂的高清電視，移動每月扣我手機費20元，連續扣了幾個月我才發現，找他們客戶經理卻待理不理，投訴到工商局消費者協會，最後退還給我多扣話費才算完事。不敢再跟他們打交道了！呼籲國家有關部門出面管一管移動公司這種無賴吧！
竹林子190
謝謝。
我對移動的行為極為不滿，雖然我仍是移動用戶而且一用13年，如果這種作風不改進，勢必有損信譽。
亂扣費是最惡劣的行為。
9年前一個電話不到兩分鐘扣了我70多元 ，理由是我未關機。我三番五次找移動無濟於事，根本不予理採，態度橫蠻老子天下第一；
第二次五年前因手機遺失，但馬上去營業廳掛失停機。機上有餘款50多元。續機時不但一分沒有還聲稱欠費20多元！這種圈錢的行為實在令人氣憤。
再者，沒有任何服務竟出服務費XX元，理由堂而皇之讓人哭笑不得。一位親戚告訴我，晚上關機後次日清晨開機時被“提醒”，流量消耗XX令他感到莫名其妙，平白無故被扣幾元錢，荒唐之極！
移動必須改進作風，明明白白消費而不是想盡一切辦法挖空心思盯著別人口袋，如不改進將會臭名遠揚。
用戶涼風悠悠
提起移動公司的隨意給客戶添加收費項目就生氣！前年，偶然發現我老婆的電話有項彩鈴業務，是一個不認識的公司廣告，每月扣費5元，開通時間是在發現的五年前，向10086投訴回覆說給調查落實，幾天後答覆，可能是當年移動營業部業務員行為，原來的營業部撤銷，業務員已經辭職，以後再不理我，打幾次10086摧問，不停推脫，後來再不回答。上星期我到附近移動營業廳查詢我電話費用，營業員告訴我有一項某鄉某村的農村優惠網項目，每月收費2元，開通時間是2012年。我感到納悶，這個鄉村我沒去過，也不認識那裡的人，怎麼平白無故給添加這項業務的？營業廳問說不知道，你打10086詢問，反反覆覆幾次好不容易才取消，向10086投訴，說隨後給答覆。後來這個鄉營業部人員打電話說“由於時間久，無法查找具體開通時間，只能給你返還一年被扣費用”，我不同意，前後已經扣我7年費用怎麼給返一年費用？況且你們其他營業廳能查到開通時間為啥你們查不到？後來又沒有結果，我會繼續投訴！
忍無可忍036
移動公司在我心中不屬於知心朋友，感覺自己在它的掌控之中，有時在不知的情況下，就出了花樣，有一次不記得什麼啦，短信顯視費用9元，可能是在19年3月份，後通過給移動公司打電話給糾正了，前幾年我是在收費點交費，時常出現花明目，不要非給，說是硬搭配的，是免費的，到時去消除，晚了，還得再去消除，現在移動公司有關人員說，手機交費可免除搭配巧立明目，我現在就用手機交費，解除了不必要的麻煩，現在移動公司比以前好多了，不論用戶大小，消費多少，期盼明白消費，知請消費，錢再少的糊度消費很煩人，提高意識，讓我們的隊伍越來越大，我們也想有個可靠感。
眾緣701
和移動打過三次交道，第一次交費幾天沒打出電話，後手機因故放在家裡半月，到下月電話費少了很多，去營業廳一查被告知是小孩給發彩信，我孩子的小孩都大了而且不居住在一起，根本設有的事，又說手機不好，要換好一點的手機。
回到家電腦上網、先輸入移動偷錢、移動搶錢，看到網上介紹上移動網上營業廳查詢，和省通管局和工信部可以申訴，也可法院起訴和工商局消費保護。
上了移動網上營業廳一查才知道四個月共多扣111.1元，又到打字複印社打出消費明細，到營業廳交涉，只答應多扣的退回，和他們申明消費權益法和中國移動總經理的承諾，乖乖的雙倍以話費返回。
第二次老伴的手機又給扣了一百二十多，沒打印明細再交涉，和營業員混熟了，叫我大伯，我說是
有個親屬因扣話費找我幫忙，不是直糸親屬不能直接申訴，和10086電話申訴，總是線路忙，就手機不放下一個接一個的撥打，接通後一推再推，還和你說X號為你服務滿意按0鍵，直接按不滿意鍵。再打直接要領導接，加急。也是說退單倍。
再上網查工信部(信產部)投訴電話，告訴你申訴步驟，寫了申訴信發了個傳真，三天移動主動找你聯糸解決。最後和他們說欠我一道歉，乖乖的。
網上有申訴信範本，申訴步驟，怎樣、為什麼扣錢，等很多事。
第一次打印的明細還保留著，想要看加我微信傳給你。
用戶馭手
當然有啦！我剛剛還在人工服務投訴呢。我家WiFi不好，我就開通了一個“3元1G，24小時”的流量。誰知道剛看了兩篇新聞就來短信說我超出套餐流量費用8塊多！我靠，用的這麼快！我就打10086人工服務，問他們難道還限速限量？他們說不限制，24小時內用完就可以了。我說你查查看怎麼發短信說我超出套餐費用8塊多？他們人工服務員說:網絡延遲沒有看到，要我明天再打電話，要是有扣費，反映後還會給我返還。我就等著明天。以前有很多次了。發短信說流量用完了超出10或20可以免費再使用多少流量或者話費，但是，只要再用的超出它移動公司就扣我話費。太可惡了。這次還這樣我就去消費者協會投訴它們！
a歲月流金
我也受過騙，去年12月一天下午我莫名其秒接一電話，恭喜你的手機‘’符合19年1月1曰起流量不限量放心用’‘，我當時有別的事說了聲謝謝就放下手機，當天晚飯後看手機，10086信息提示已把我原套攴38元改成了99元每月，並從1月1日起按曰計費。打10086人工臺回覆，24小時回覆。滿24小時後，即沒得到回覆再打10086要求恢復原來套歺，回答現沒人……，我是移動開業時就用的老客戶，匪意所思，感覺移動套歺越套越深越牢，幾經多次電話並去營業廳投訴遲遲沒有答覆，後經打市長和工商投訴電話才變被動為主動得已解決。望大家要吸取我此教訓吧
龍光明225205
這個問題真的提的好！
至於亂收費，已經是通信公司的慣例。
本人早在兩年前就辦理一個電信的副卡用來上網，而且開通了本地移動的8元保底消費，關閉了上網功能，只有最基本的通話，沒有其他消費。
但是自去年開始，我的移動卡，每個月月初出現0.29元的流量費，一直持續到今年，雖然不多，我也沒有理會過。
上個月初又來短信說扣除0.29元流量費，我當時就致電移動客服，先是問了我的流量功能確定是關閉的，然後告訴客服我每月扣除0.29元流量的問題，客服解釋了半天，就是說不出所以然，既然關閉了流量上網功能，那麼這個流量扣的什麼？
本人的移動號碼基本已經停用，就是偶爾接電話，沒有上網，沒有彩信。每個月都扣，我也懶得理會了。
之前一直沒有流量費，去年開始，移動公司給個解釋？
