幾米光陰_

中國移動，所謂國企，卻敗壞社會風氣

撿到籃裡都是菜

4分鐘前

我與中國移動有過兩次較量，都是隔空伸手打架。我本來想算了，無法跟地痞流氓生氣，跟垃圾人，垃圾企業生氣，但如鯁在喉，一直不痛快。

第一次較量，我有一個移動號，用了十年，大約在二零零四年五月，我開通了一個月的五毛流量，只有一個月啊。大約在二零零八年，我忽然查了一下10086，四年的時間，這五元流量費一直在扣錢。

我問10086，我用過流量嗎？答，沒有。

那為什麼一直扣錢。答你同意開通。

我只開通一個月，四年，一直沒用流量，若我同意一直開通，能不用嗎？證據在哪，我同意一直開通?簽字，錄音?答，查一下。

為此事，和10086，屬地移動公司電話交流了無數次。皆沒效果，後來我打工信部投訴電話，答，只負責協調。真是朗朗乾坤，出了怪事，竇蛾碰上這樣的事，冤！

後屬地移動公司一客服小姑娘聯繫，同意退四年流量費，共計二百元，但只能充話費。孃的，這有些強盜了，若我當初提兩捆蔥去交費，你同意嗎?我堅決要求退錢。至晚上六點半，小姑娘說別難為她，她只是幹活的，這麼晚，沒下班，處理我這事，讓我答應。我生氣了，你下班晚，處理這事，是你們移動公司造成的，好像我的罪過。

她去請示了數次領導，終於同意退二百現金。

此事過去不久，我家人的移動號挨個查，女兒的移動話費有問題。當初為了學英語，辦了個號，每月八元，不知何時，變成三十八元套餐。這上哪說理去?

10086答覆，你同意辦的。

電話錄音，簽字，有任何證據證明我同意辦的，我認可，你們提供證據。

當然沒有證據，因為我及家人就沒同意過。

又是無教次反覆。又投訴工信部，無用。冤死了。

後來，屬地移動公司有一個小夥處理此事，很強硬，同意退一百五十元，其中五十元是退費，公司出，那一百元他個人掏，補償。

我說不用你個人出，要公司出，又不是你的錯。

又無數次溝通，最後小夥火了，不要拉倒，愛怎麼地都不怕。

直到今天，這事也沒處理好，近一年時間了。

移動是副部級央企，很牛，寵然大物。但我想說的，移動的做法真的敗壞了社會風氣，所作所為絕不是央企應為。無數套餐，也是無數套路，想盡辦法坑用戶。有多少人莫名為移動扣過錢？又投訴無門？

作為國企，應為國，為民，奉獻。反思一下，中國移動，頭頂國企，幹下三濫事，應該嗎?

撿到籃裡都是菜

1：移動的營業廳以及直銷人員以及各種加盟廳實在太多啦，你沒在移動上班根本無法想象移動下面的員工有多少，不論是直屬的，還是外包的，反正和我同一個小區的我知道的就有兩位，移動大量招收直銷人員以及客戶經理，大力發展線下加盟廳，以及客服人員，這在提供給客戶方便的同時和電信以及聯通的差距也就體現了出來，另外兩家運營商完全乾不過啊，移動這些都是在燒錢，所以目前取得這種結果也是情理之中的

2：電信太不近人情，或許現在好了，但是在之前，至少我們這寬帶幾年前都還是電信的天下，電信的作風也確實令人不敢恭維，一副愛裝不裝，天下我最大的態度，用了好幾年的老客戶一點不給優惠，一年800-1000的價格也著實不近人情，另外電信的服務也是非常令人不滿意，裝機慢，投訴無果等。也正是電信的這個態度和價格以及服務，移動瞅準了機會，採用人海戰術和價格優勢，幾年時間寬帶覆蓋率就已經趕上了電信。

3：最根本的原因還是移動的寬帶慢慢地在進步，想當初移動寬帶剛出來的時候，那是真的令人不敢恭維，一個字：差，導致客戶對移動的寬帶到現在還是留有壞印象，所幸移動醒悟的早，要讓客戶真心接受產品除了價格優勢以外，還必須產品本身質量提上去，現在移動寬帶除了玩沒有移動專區的客戶端網遊比較吃力以外，日常使用已經完全可以滿足了，價格還這麼便宜，自然用的人也多了。

總之，電信寬帶此番“醒悟”已經為時過晚，要知道，移動目前很多客戶用的寬帶都是和手機號碼綁定的，你看用移動號碼的客戶有多少？除非價格真的降到很便宜，不然是幹不過移動的，再者說，電信寬帶要真能降這麼低，我想說，早幹嘛去了？

大航兄

電信一直是中國寬帶一哥啊，這個根本就沒有什麼爭議的。你這個問題如果改成“移動在發力，寬帶一哥之爭，中國電信還有戲嗎”，就比較靠譜

2019年1月，移動有線寬帶用戶為1.61544億戶，而電信有線寬帶用戶為累計1.4652億戶，如果有朋友就這就說明中國電信的寬帶優勢一去不復返，這就是純屬搞笑了，這個明顯就是非專業人士的胡亂分析，移動的寬帶不如電信，就如電信的手機用戶數不如移動一樣，這都是有歷史原因

移動的寬帶那麼大的數據怎麼來的，很多都是伴隨著移動手機業務送的，送的寬帶很多家庭用一段時間質量不好就換成電信的了，所以，這個只是移動的用戶比較多，不代表移動的價值用戶比較多。電信的寬帶價格貴是眾所周知，所以同樣的用戶數，電信的價值高的多，電信寬帶的收益也高的多

我們為何說電信的寬帶質量比移動好，那是因為電信一直是做寬帶出生，南電信北聯通是品質寬帶最好的選擇。電信最早做寬帶時，大量的ISP(類似騰訊阿里這種互聯網提供商）都在電信機房部署了服務器，而且和電信網絡互通性特別好，這樣就讓電信寬帶訪問互聯網應用的質量特別好。

而中國移動在剛做寬帶時，接的是中國鐵通的老底，本身沒有多少ISP入駐，這就導致移動寬帶用戶訪問一些重要的應用需要通過和電信的互聯管道去訪問在電信的ISP，而電信對移動來的流量是有限制的，這就導致移動寬帶用戶的體驗非常差

後來移動做了2個動作，第一個是移動寬帶的用戶群主打的不是品質用戶，而是低價格低質量的普通上網的用戶，比如老太太聊個QQ，這樣對一些高帶寬體驗的應用需求量就比較小；同時移動利用移動通信的優勢大量贈送寬帶，才導致移動寬帶的用戶數激增

但是我們不可否認的是，最近幾年移動也開始大量建設IDC引入ISP，大量建設Cache或者CDN設備來增強用戶體驗，但是由於底子比較薄弱，同時移動的IDC和電信的IDC&天翼雲比簡直沒有可比性，所以高增長的用戶並不能帶來好的體驗，因此移動寬帶的體驗還是相對來說比較差的

因此，雖然移動寬帶的用戶數超過了電信，但是那只是低價策略的結果，電信寬帶的價值高的多。我們評估一個業務的規模，既要看量，也要看質，所以綜合評估一下，依然是電信寬帶是中國第一的寬帶，這個是無可爭議的

我們也希望，不管是中國移動、電信還是聯通，未來都能夠奉獻給用戶性價比更高的寬帶，讓廣大人民群眾得益

IT老菜鳥

感謝您的閱讀！

現在寬帶一哥，可不是電信了！移動後來居上，讓電信內心一片無奈。

所以，移動還有戲？那是太小看移動了！截止2019年1月，移動有線寬帶用戶為1.61544億戶；而電信有線寬帶用戶為累計1.4652億戶。電信，曾經寬帶的優勢，竟然一去不復返！

然而，如果僅僅是用戶的超過，並非是一件可怕的事情。我們再看一組數據：

• 2019年1月中國電信有線寬帶用戶新增73萬戶。
• 2019年1月中國移動有線寬帶用戶本月淨增數485.4萬戶。

移動有線寬帶的月增量增長，速度非常的快。而電信在新增用戶上面表現卻緩慢得多。是什麼原因，讓移動有線寬帶能夠迅速的搶佔市場？

第一：規模大的移動用戶數。比如，移動目前有9.2748億戶（截止2019.01），而聯通和電信的用戶大約在3億左右。龐大的移動用戶群體，為移動提供了更充足固定寬帶用戶。特別是中國移動採取了各種套餐，來吸引移動用戶的使用。

比如，我曾經就收到移動的一條短信——寬帶免費領。各種優惠讓移動能夠迅速發展。

第二：網速。很多人喜歡用電信的原因，因為電信的網絡非常的快，而且穩定性很高，延遲性很低，斷網的可能性很小。而中移動給很多人的印象是網絡的延遲性很高，斷網幾率很大。而在這兩年，中國移動在工程改造和網絡優化方面都下了很足的功夫，而在這種情況下，網速提升給移動帶來了很大的好處。

第三：電信。這幾年有一點本末倒置，將主要的寬帶業務發展的並非那麼出色，讓移動不斷的蠶食電信的市場。而且電信更加註重的是移動市場的增長，而忽略了寬帶領域的提升。

這三個方面，影響了電信的發展，而移動也能夠迅速的獲取用戶。這也是為什麼？在目前的數據中，移動數據的增長最快，用戶提升最大。

LeoGo科技

從目前的數據來看，移動的寬帶用戶數確實是超越了電信寬帶用戶數。但是移動寬帶真實的用戶是多少呢？加大補貼送寬帶，每年用移動用戶的收入來補貼固網用戶，自從移動開始到處免費送寬帶開始，移動有些地級市分公司從以前的盈利變成了每年收入為負數。

針對移動能不能成為市場第一的老大我做以下幾點分析：

1、移動大肆發展寬帶用戶，用戶感知怎麼樣？根據第42次中國互聯網絡發展狀況統計報告。電信佔據了國際出口帶寬的半壁江山，而移動的出口帶寬還不如聯通的出口帶寬。

2、移動大部分裝維業務處於外包，裝維人員只管裝，只管能夠讓你發個微信，但是不管你網速是否能夠達標，只要有網就是正常的。

3、電信針對寬帶做了這麼多年，形成了一隻專業的內部管理體系，讓每個員工各司其職，各自做好各自的事情。

4、移動為何要大力發展寬帶，是因為以此來減弱用戶對移動網絡的使用率，降低用戶對移動網絡數據流量的使用福。同時也是為了後期攜號轉網能夠鎖定一批用戶。

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電信在發力，寬帶“一哥”之爭，現在中國移動還有戲嗎？對於三大運營商的寬帶之爭，我個人的看法是寬帶之爭，也是將來的5G之爭，所以各大都是鉚足了及啊，那麼移動在寬帶上還有希望嗎，我個人的看法是肯定有希望的，那麼下面我們一起來分析一下。

從服務角度來說，在前幾年真的是電信的這寬帶領域的一哥了，我記得那時候家裡需要安裝寬帶智能安裝電信的寬帶，每年的價格都是在800-1000元之間的，而且電信也是比較高傲的一家通信商了，有什麼事不會和你好好的商量，總是表現出來一副，你愛安裝不安裝的態度，而且售後服務也是比較不好的，比如說裝機的速度慢，有什麼問題不能得到及時的解決等等。

其次，這些年移動多采用的機海戰術啊，大家可以瞭解一下這些年來移動員工的人數，可以說是非常的多，人多了，那麼就力量大啊，而且員工多了以後這個服務的速度還有質量都會提升上去的，所以在服務方面，移動現在就是要比電信好很多的。

還有一方面的原因，那就是移動這個通信廠商確實是有一些獨到之處的，比如說，它一直在不斷的學習進步，剛開始的時候，移動的寬帶服務真的是慘不忍睹的，但是隨著移動的改進和進步，現在的寬帶服務已經不下於電信寬帶了，所以當質量提升上去的時候，而且價格還比較便宜，那麼用戶肯定是更多的選擇移動寬帶了。

千帆辰

時過境遷，從用戶量來說，現在的寬帶“一哥”已經是中國移動了，2018年9月份，移動寬帶用戶數達到了1.468億，電信寬帶用戶數為1.427億，移動寬帶用戶數和電信寬帶用戶數基本持平，後期移動寬帶用戶的增速明顯比電信快，聯通固網寬帶出現了負增長，現在寬帶用戶數的第一把交椅已經是中國移動了。

移動寬帶成為“一哥”背後的原因

• 國內電信行業重組之後，固網寬帶形成了“北聯通，南電信”的格局，移動的寬帶資源來自於鐵通，寬帶業務發展相對滯後，但是移動憑藉其強勢的市場定位和市場推廣，寬帶業務飛速發展，在2016年10月就已經甩開了聯通，然後直追電信；

• 近年來移動努力推廣家庭寬帶業務，現在有固網寬帶用戶數已經超越電信，成為寬帶“一哥”。這背後的原因，主要得益於資費上的競爭優勢。比如移動手機用戶月消費達到一定水平後，可以免費試用50M，100M等速率的帶寬。

移動寬帶用戶數高速發展背後的問題

• 移動寬帶用戶數高速增長，但是移動固網基礎設施建設跟不上寬帶用戶數的增長，不少網友表示移動寬帶資費相對於電信、聯通優惠很多，但是寬帶網絡不是很穩定；

• 近年來，移動為了提高用戶上網體驗，大力建設IDC機房、CDN（內容分發網絡）、骨幹網絡，寬帶用戶體驗所有提高，但是相對於電信和聯通還有一定的差距，特別是IDC資源方面；

• 移動寬帶和電信、聯通寬帶的主要差距還是在網絡穩定性方面，特別是遊戲體驗，時延較高，並且不穩定，玩遊戲時很可能“貽誤戰機”。

總之，移動寬帶用戶數的增速超過了電信和聯通，用戶數方面已經成為寬帶“一哥”，但是基礎IDC機房建設、骨幹光纜方面還有一定的差距。後期，移動寬帶如何提高寬帶服務的質量是需要重點解決的問題。

Geek視界

現在中國移動已經是寬帶的一哥了，2018年已經實現了反超，本人以前曾經在電信和移動中都參加過工作。

很多作者給出了這個問題的最有回答，不過我可以補充幾個問題，就是中國移動在寬帶的競爭中大多采用0元免費送的策略獲得寬帶用戶，所以獲得了大量用戶，但是寬帶用戶的價值並不高，並且建設寬帶需要大量的成本，所以移動在大力投入寬帶市場發展的同時投入了巨大的現金流，以後這也可能拖慢移動在其他業務上面發展的腳步。

正是因為在寬帶上入不敷出的投入導致移動在手機卡號上的發展沒有之前的預期那麼好，2018年流失了很多用戶，增長緩慢，用戶的服務質量沒有得到很好的滿足，新增不足，老用戶流失嚴重，大部分用戶都流失到電信，所以中國移動顧此失彼，隨著2019年攜號轉網的開展，如果中國移動還不能夠繼續在卡號上面做好發展工作，不能夠在用戶服務質量上面不能提升，那麼中國移動的用戶將會進一步流失，到時候就會得不償失，把自己最有優勢的一塊蛋糕被奪走了。

2019年中國電信重新發力寬帶市場，搶奪之前丟失的領土，如果能夠給出非常好的政策和資源，還是有機會重新奪得寬帶一哥的寶座的。

以上是個人觀點，歡迎多多交流。

瑞弘嘉

其實寬帶業務一直是三大運營商的必爭之項，早在17年6月，電信就以1.2810億戶寬度排名第一，移動、聯通分別以9304.1萬戶，和7692.1萬緊隨其後。

不知道各位看官們使用的是什麼寬帶呢？歡迎在下方評論留言，讓更多人看到您的觀點，謝謝！

科飛貓科技公社

中國移動的寬帶規模的目標已經達到了三分天下的目的，一是加強自己的客戶保有，面對過去電信聯通融合移動電話和固網的營銷毫無招架之力的問題基本解決。二是搶佔智慧家庭的市場份額做鋪墊。三是維持客戶的價值，為了客戶保持消費水平，總拿點乾貨。對客戶來說也是得益的，多了一個選擇，多了一份實惠，即便不選擇移動的寬帶，電信寬帶也因為中國移動強勢殺入市場而明顯的降價。總之，這事兒移動幹得漂亮，感謝中國移動讓我用上了便宜的中國電信寬帶！再有中國移動的寬帶還是進步很快，電視內容比電信聯通好，下載也湊合，我父母是挺滿意的，就是遊戲又點蛋疼，好多網遊沒有專屬服務器，可外服的遊戲倒是剛剛的。

關鍵字: 生氣 通信 科技