通訊員 張海傑
“五一”小長假，陵城分局戶籍民警堅守崗位，從便民入手，在戶政大廳內設置報刊欄和便民諮詢臺，為老弱病殘人員開通辦理業務專用通道，提供一次辦結的“貴賓式服務”；堅持材料齊全的一次辦理到位，材料不全的一次告知到位，不讓群眾多跑冤枉路，讓群眾帶著滿意回家的“便捷式服務”，為假期增添了一抹亮麗的“警”色。
民警為身體不便的老人拍照
延時服務——您慢慢來，我耐心等
小長假期間，各派出所戶籍室民警放棄休班、堅守崗位，戶籍窗口不打烊，為放假的學生和返鄉的村民辦理戶口、身份證等各類業務。四天的小長假，還是有群眾因為自己滿滿的行程無法在民警正常工作時間前來辦理，針對這一情況，陵城公安戶籍開展的“延時服務”就發揮了作用。
5月2日17時許，臨齊街道鳳凰店村的馮某打通了陵東派出所戶籍室電話，詢問民警幾點下班。民警得知，馮某的女兒想辦理居民身份證，家人正從天津開車來陵城區，因堵車無法在下班之前到達，而次日還得往回趕路。民警告訴他，路上注意安全，會在戶籍室等待，當天一定會為其受理。最終，馮某於晚上7點左右帶著女兒來到戶籍室，順利辦理了居民身份證。
上門服務 ——您在家等，我下班來
為出行不方便或者沒有時間到公安機關辦理業務的群眾提供上門服務，採集其相關信息並現場核實相關情況，爭取現場解決問題。這是陵城公安戶政一直堅守的“前延式服務”,即民警為情況特殊、出行不便或沒有時間到公安機關辦理業務的群眾或企業提供上門服務。
5月1日，陵城區前孫鎮村民王某來到德州市公安局陵城分局前孫派出所求助，稱其家屬毛某癱瘓在床，身份證丟失，無法前來派出所補辦身份證。戶籍民警張延彬得知情況後，留下其聯繫方式和地址，告知會在中午下班時間為其上門採集照片。中午民警匆匆吃了午飯，就到王某家中為其妻子採集了頭像併為其補辦了身份證。
錯時服務 ——您電話預約，我隨時待命
5月1日18時許，義渡口派出所戶籍民警孫佃軍在等一名從青島趕回來的陵城籍小夥。小夥在路上時打來電話，說急著用身份證，晚上10點多到，第二天早上還要趕7點的高鐵回青島，問民警能否等他。考慮到小夥子的特殊情況，民警立即告訴他可以，並囑咐小夥子彆著急趕路、注意安全。下班後，民警等了一個小時左右，又接到小夥電話告知，說臨時有事趕不過來，詢問能否第二天清晨5點來辦理。民警爽快地答應了，小夥子高興地一直在電話裡道謝。第二天清晨5點，戶籍民警早早來到單位，十分鐘後，這個由“延時服務”轉為“預約服務”的小夥如期而至，民警快速為其辦理身份證。小夥子趕上火車後再次給民警打來致謝電話。
“五一”小長假期間，陵城區戶政民警共受理居民身份證、新生兒落戶、戶口遷移等各項業務700餘項，接聽諮詢電話300餘個，接待諮詢群眾800餘人次。
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