建於上個世紀90年代初的天元區花園一村，有居民樓32棟955戶。因建築年代久遠，小區基礎設施和房屋配套設施老化嚴重，衛生環境、治安環境都不容樂觀，尤其是2009年物業撤離後，小區開始變得髒亂差，各種問題層出不窮，居民怨聲載道。
去年10月，花園一村被納入天元區小區改擴建範圍，投入中央財政資金1400萬元，排水、路面、屋面等基礎設施得到全面改造，小區面貌大大改善。如今小區開始著手成立業主委員會，實現小區自治。
記者從天元區物管處瞭解到，今年，天元區將完成14個無物業管理小區的業主自治工作，並計劃用3到5年的時間，實現全區74個無物業管理小區業主自治全覆蓋。
天元區物業管理處主任劉兵告訴記者，推進這項工作的過程中也有一些創新。比如創新聘用模式，老舊小區居民的生活情況都比較差，在保安、保潔員這一塊就儘量優先本小區的居民、業主來參與；第二個，創新聯動的管理模式，比如說像小區、社區有什麼困難，我們區區物業管理處、街道物業管理辦公室、社區居委會、業主委員會四方聯動，提供了強有力的組織保障；三是創新了防範模式，在小區內成立了志願者巡邏隊、樓棟長信息員隊等兼職巡防隊伍，全面加強小區巡邏防範工作，提高小區全體居民安全防範參與意識。同時創新物業管理糾紛矛盾調解新模式。成立了物業管理矛盾糾紛人民調解委員會，通過引入專業的調解力量，對無人管理小區的物業管理矛盾糾紛進行專業化的調解。
記者/王夏良
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