女子被骗100万要求银行赔，银行：向骗子提供20次验证码，电话提醒不接，你支持谁？

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此事件发生在江西南昌，在9月底的时候李女士认购了某银行一笔100万元理财产品，在10月18日的时候接到自称是上海警方（的诈骗电话）称其骗取医保金，需要冻结其名下所有银行账户，随后该女士在对方的引导下进行了各种验证码的操作（在这期间输了20次验证码），导致账户上的资金被不法分子盗取。

这期间南昌市反诈中心，查询到李女士账户操作异常，工作人员打了将近30多通电话，联系李女士确一直都无法联系到对方，直到下午4点，反诈中心才联系到李女士。这个时候她账户的100多万以每笔未超5万元方式被转走。事后李女士称当时自己手机已调成飞行模式，即便是银行扣款短信也无法收到，电话也接不到。

再说说银行，银行这里也是有些疑惑，一般情况下在银行所认购的理财产品，资金并不在该银行当中，而是在理财产品发行机构第三方账户当中。即便是转出这100万理财产品，当天也不会到账多数是在T+1天后才会到账，又如何转的活期存款当中！

难道是与余额宝类似的随用随取的活期理财产品，如果是活期理财产品还可以说的过去。如果是长期或中短期定期理财产品的情况下是无法当天支出这100万元，因为多数理财产品均是T+1到账。

个人认为:此次事件储户疑点较多，按常理来说很少有这样积极配合对方的。只能查明真相后才能确定，如果储户所说属实（如果储户所说的与事实不符不仅仅承担存款被盗损失，还会承担一定的法律责任），其实主要责任是李女士这点是不会改变的，银行最多也就承担次要责任。

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我是穷人，我没有100万，我有一个月工资3000块，去了生活费用支出没有余额了，上次有一个老娘们给我打电话，他说他是公安局的，他说，有一个案子找你，我当时在国企上班，早八晚五，每天累的都上不去炕了，我一想也没有什么案子可发，顶多在单位调戏个老娘们而已，而且我们经常吃饭，也没人告我，我一想就是冒充公安局的瞎编的，我就对他说，在哪个派出所啊？我得去啊！你们都给我准备点儿茉莉花香茶，再给我举举办个早点槽子糕，他说不在派出所，是在公安局，我一想，更是瞎编的，如果是刑事案件，就得去刑警队儿，如果是小偷小摸的派出所就可以抓你了，如果是网上网上警察就可以抓你了，老娘们太可恨了，没事，冒充政府机关，骗吃骗喝，如果遇到梁山好汉李逵的，手持两把夹钢板斧，早把老娘们儿的鸡头给剁掉了，人没事儿多上上网，学点法制来了，头条就挺好，我们要跟着头条好好学习，学习头条的优点，然后把头条的老板给打倒，到时候我也当头条的老板，还叫头条，最后，用单田芳老师的话说，将相本无种，男儿当自强，祝愿我们的头条节目收视长红，再见

用户8135749100370

江西南昌的李女士9月底在兴业银行买了一笔100万的理财产品。

当时工作人员告诉她，这笔钱会在国庆节的时候，划入银行进行理财。

“我在那里存理财的时候，工作人员跟我说这个钱在你卡上，

或者你要急用的话，可以提前拿出来。”

10月18日中午，李女士接到了一个来自台湾的电话。

对方自称上海市公安局的，说李女士在上海骗了一笔医保金，

要求配合调查。李女士觉得纳闷，自己从没去过上海。

可是对方能说出李女士的身份信息，

这让她仅存的一点点疑心也打消了。

之后，对方说要帮她冻结账户，电话引导她一步步操作。

随后的时间里，李女士一直配合对方进行各种验证。

而另一边的南昌市反诈中心工作人员，则打爆了她的电话。

但当时，李女士的手机调成了静音飞行模式，

别说是电话了，连短信都接收不到。

反诈中心在2点多钟就接到报警的灯，知道李女士的钱可能被骗了。

然后反诈中心工作人员就联系李女士，打了将近30个电话，她都没接到。

等到下午4点，反诈中心工作人员终于联系到李女士女儿，

才联系上李女士。这个时候，她账户的100多万已经被转走了。

李女士就不理解了，自己已经存进银行理财的钱，怎么会被转走呢？

“平时去取钱，超过10万都要打电话预约，

还要本人拿身份证到现场才行。”

李女士的家人称，银行行长给出的解释是，

只要一个密码就可以把钱转走。“我拿100万在这里做理财，

你们肯定有客服经理。你们没联系到我，应该马上报警或者冻结账户。”

但银行方面给出的解释是，李女士买的各种理财产品

交易机制不太一样，所以银行并不能一一甄别。

李女士账上的钱被转走，从交易本身来说，并没什么异常。

李女士的银行卡转账输入密码和验证码都是正常交易。

犯罪分子让李女士输了20多次验证码，分次转走100万。

都是在正常的程序之中。

对此，双方公说公有理，众说纷纭，

我比较好奇：

1.一个银行卡一天的交易金额高达100万 ，

并且只通过电话就可以搞定，难道不用身份证和本人到场吗？

银行的交易什么时候变得这么便捷了？

连最起码的监管都没有了？

2.钱已经打入银行的理财产品，应该是固定的，

或者定期的，不能随意取出，为什么李女士可以取出来，说明银行有责任。

3.反诈骗中心早就感觉到异常，为什么联系不到李女士？

偏偏在这个时候，电话关机？那是怎么接收到银行的验证短信的？

很明显李女士个人有问题，再说谎。

这样的骗术，几年前就公布了，还要去信，

银行取款机，每次使用都提示，转入安全账户，

调查账户均为诈骗，你还相信？多喝点核桃奶补补吧，

20多次转账，应该每次都有转账记录的短信吧？

难道收不到？连续配合20次！

还有，为什么开飞行模式？

真怀疑李女士这100万怎么赚来的？

这件事，到底过错在谁，还需要有关部门早日查清楚，

给当事人一个交代，给我们大众一个说法，

老徐说事999

支持银行。我以前干过银行，有一次一个男的边打电话边走进银行，从他进门到我叫到他的号办业务，他的电话就没断下。递给我四万块钱和一张存款单，也不跟我说一句话，我本来是想等他挂断电话再给他存，就耐心地等了他几分钟，还是没有挂断电话的意思，就把钱和存款单退回给他了。他又去了另一个窗口存钱，我同事二话不说给存上了，结果这个男的终于放下电话了，跟我同事说对方是个骗子，把钱撤回来。根本就不可能撤回来。那个男的报了警，还在银行里好一个闹。幸亏我当时多了个心眼没给他存。要不就赖我身上了。

tina0830

我曾就接到过十多次北京打来的电话，你叫某某吧，你家居某小区几层楼几号吧，我一听，你说得对，你有本事来我请你喝茶，这样一回复大多挂了电话没了下文，只有一个说我涉洗钱，我说一听你就像个不太高明的骗子，他马就把电话挂了，唉，骗子太多，防不胜防啊……

老蒋67115544

大概是2014年，亲眼看到，一个老人家，要银行大堂经理帮助他用ATM转账，大堂经理问过情况后，断定老人家是被诈骗，跟他解释对方是骗子，说不通，坚决要转账，行长都来劝老人，还是劝不了，最后问了老人家他子女的电话，叫他子女来解决，子女打电话给老人，还是说服不了，连自己的儿女都不信，坚决信骗子，银行坚决不帮他转账，让他子女来接走老人。如果那时候，银行顺从老人的意愿，把五万转出去，怪谁？找银行赔吗？显然不可能！

如果银行同意赔，那就意味着受骗的人自己不需要负责，随便转账，发现问题就叫银行负责，那么世界就乱套了。

所以这个女子被骗走100万，是她自己的责任，银行没义务赔。20多次验证码提醒，与银行劝老人效果相当，电话不接，那就是不听劝。银行没有责任赔。

再打个比方，有的父母，看到小孩走路跌倒，马上拍拍地板，骂路不平，这样小孩就不哭了，长大了还灌输这种观念，就会导致自己不需要自己负责，做事不考虑后果，有问题就找别人承担。那被骗就是对自己不负责。

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合法财产放银行理应受到保护，银行给骗子验证码完全错误，银行应负全部责任。支持女子。

刘郏金

评论之前看看发生了什么：

江西南昌的李女士接到一个自称警方的诈骗电话，对方说她涉嫌违法，需要配合调查。她按照骗子要求提供了账号和转账验证码，卡上的钱先后被转出了100万。如释重负的李女士随即把手机设置成飞行模式，不再接受任何来电和短信。

当李女士恢复手机正常模式后，发现卡上100万被人转走，她随即找到银行要求赔偿，并声称银行发现问题应该及时冻结她的账户。银行工作人员称：5万以下都是通过验证码自行转账，李女士自己向骗子不断提供验证码，银行反诈骗中心察觉异常后也打电话提醒，可是一直联系不上，所以拒绝赔偿。

李女士是一名拥有百万以上存款的“富豪”，面对诈骗电话毫无防备，真的让人费解和唏嘘。

一般人面对陌生人来电肯定不会随意提供账号和验证码，要么报警，要么向银行核实，最起码也会和家人商量一下，她毫不犹豫的配合，一方面只能说明缺乏安全意识，另一方面可能这钱真的有问题。

无论如何，验证码是她自己提供的，关闭手机接不到反诈骗提醒也是她自己造成的，所以一切后果应该有她个人承担，如果想找回钱，只能报警等待破案。

我认为银行责任不大，损失完全是李女士没有履行自己妥善保管密码义务才造成的。

首先，5万元以下验证码交易规则合理合法，试想转5万都要跑去银行排队太不方便了。

其次，银行发行异常进行了提醒，如果客户自己不接听那不是银行责任。

再者，李女士声称银行应该及时冻结她的账户荒谬，银行怎么能判断是交易异常呢，如果正常交易被银行冻结了，那后果岂不是不堪设想。

出事了不能只找别人问题，自己却毫不反思，这样“讹”人心态不可取。

当然，银行可不像商场一样为了息事宁人随意妥协，事件解决还是要走法律程序。

民间那些事儿

在回答这个问题前，我们先来看看，整个案件情况和当事人究竟是咋样被骗的，她为何又要找银行索赔，案件内容如下：

江西南昌的李女士9月底在兴业银行买了一笔100万的理财产品。当时工作人员告诉她，这笔钱会在国庆节的时候，划入银行进行理财。“我在那里存理财的时候，工作人员没跟我说这个钱在你卡上，或者你要急用的话，可以提前拿出来。”

10月18日中午，李女士接到了一个来自台湾的电话。对方自称上海市公安局的，说李女士在上海骗了一笔医保金，要求配合调查。李女士觉得纳闷，自己从没去过上海。可是对方能说出李女士的身份信息，这让她仅存的一点点疑心也打消了。之后，对方说要帮她冻结账户，电话引导她一步步操作。 随后的时间里，李女士一直配合对方进行各种验证。

而另一边的南昌市反诈中心工作人员，则打爆了她的电话。李女士称，当时自己手机已经调成飞行模式。“就算银行扣钱的来电显示，我也接不到，电话也接不到。但是反诈中心在2点多钟就接到报警的灯，知道我的钱可能被骗了。然后反诈中心工作人员就联系我，打了将近30个电话，我都没接到。”

等到下午4点，反诈中心工作人员终于联系到李女士女儿，才联系上李女士。这个时候，她账户的100多万已经被转走了。李女士就不理解了，自己已经存进银行理财的钱，怎么会被转走呢？“平时去取钱，超过10万都要打电话预约，还要本人拿身份证到现场才行。”李女士的家人称，银行行长给出的解释是，只要一个密码就可以把钱转走。“我拿100万在这里做理财，你们肯定有客服经理。你们没联系到我，应该马上报警或者冻结账户。”

李女士所说的是兴业银行南昌北京东路支行，相关负责人表示，李女士买的理财产品不太一样。“理财也分很多种，但是你买的这款理财，它是有交易机制的。你的钱在理财里面被转走，或者在账户上被转走，都是因为诈骗造成的。” 银行方面还表示，李女士账上的钱被转走，从交易本身来说，并没什么异常。“异常是因为诈骗分子的电话，跟你有联系触发异常，而不是银行卡转账异常。银行卡转账是正常交易，你转账输入密码和验证码都是正常交易。犯罪分子让你输了20多次验证码，分次转走100万。”

李女士想问，在这种异常情况下，银行怎么没有采取相应的措施呢？ 对此，兴业银行南昌北京东路支行负责表示，“就算我们银行要控制你，也要你本人才能做挂失，我们是做不了挂失止付程序的。反诈中心联系不上你，我们也联系不上。” 那么，李女士的账户上，怎么一天能转出100万呢？银行方面表示，李女士账户上转出的钱都是5万以下转账，属于小额转账，不需要人工复合核的。 银行负责人称，由于李女士高度配合骗子进行转账操作，才让骗子轻易得手。但是李女士觉得，银行在对客户资金的监管上存在漏洞。

点评：案件既简单，又有点复杂，李女士觉得银行有责任，理由有几个：

1、钱已经打入银行的理财产品，应该是固定的，或者定期的，不能随意取出，她能够取出来，说明银行有责任。

2、大额交易，没有个人身份证和密码，就直接交易成功，银行监管有问题。

3、银行没有做提醒和提示，也没有做短信通知，有责任。

4、一天之内，竟然可以转账100万，银行管理有漏洞，因此，应该为自己的赔偿负责。

我想说，不管你有多少理由，都抵不过一个理由：头脑简单四肢发达，如果你多一个脑子，也不至于人家一个冒充一个电话，你就上当受骗。说白了，如果你没有操作，一百万咋样也不可能被划走，因为你操作了，所以被骗了，根本责任还是在你自己，即便银行有监管漏洞，那也不是你自己操作被骗的理由。

何况，你已经是成年人了，对自己的行为负责，银行也解释了，虽然你买了理财产品，但是，钱还是在卡里，不是死的，你可以随时取钱，随时把钱拿走，因此，你自己操作了，那就是自己的失误，被骗，自己负责。

此外，这个事情，反诈中心电话都打爆了，你不接，你搞成飞行模式，没有来电提醒等，怪谁呢？还是自己啊，所以，我觉得银行没有责任，责任在于她自己。

乌鲁木齐那些事儿

10月18日中午，李女士接到了一个自称上海市公安局的电话，说李女士在上海骗了一笔医保金，要求配合调查，要帮她冻结账户，电话引导她一步步操作。

随后的时间里，李女士一直配合对方进行各种验证。而另一边的南昌市反诈中心工作人员，则打爆了她的电话，打了将近30个电话，李女士都没接到。

李女士觉得，银行在对客户资金的监管上存在漏洞。银行则认为，从交易本身来说，银行卡转账是正常交易，转账输入密码和验证码都是正常交易。李女士输了20多次验证码，让对方分次转走100万。

从该起诈骗案件来看，犯罪手段并不高明，甚至属于非法简单的犯罪行为。诈骗分子最后能够成功诈骗财物，确实还是基于李女士的配合。作为当事人，自己在实施民事行为应尽到相应的审慎义务，李女士因自己轻信他人、疏于防范，导致资金被骗。对于银行来说，只有掌握短信验证码才能通过第三方支付方式将账户的资金支付，并且在发现交易异常后及时通知李女士，而李女士因个人原因而没有接到电话，这个损失的责任应当由其本人承担。

關鍵字: 验证码 账户 银行