我是中国电信一名消费者，我在2019年9月10号在双河路电信办理开户一个号码，1537612xxxx当时本人带着身份证办理的，后15天以后电信公司打来电话说给我要320元，说是我的号码罚款，还说给我开户是给我帮忙，具体什么原因我也不清楚，于是我给了电信公司320元。后来我越想越觉得不对，我是消费者，我拿钱开户，怎么能说是给我帮忙呢？于是我打了10000号码，多次投诉，牡丹区电信公司一个给我解决的员工都没有。后来我打了6164429领导说不是他们的员工说给我问问，过了两天我又打了一次，还是说不是他们的员工，但是我以确定要我钱的就是菏泽电信公司员工，又过了几天领导就不在接我电话，我想试问一下，我多次反应随意给消费者要钱这个情况，得不到回复，到底是菏泽电信公司的规章制度，还是员工中饱私囊，希望领导能还消费者一个公道。

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