新華網北京11月6日電（秦雪璠） 針對今日中國銀保監會消費者權益保護局通報關於易安財險、廣發銀行侵害消費者權益案例的情況，廣發銀行表示：
2012年，我行引入“中金潤合”及其平行基金，並在行內代為推介。該基金由中金創新（北京）國際投資管理顧問有限公司(簡稱“基金管理人”)發起並主動管理，於今年8月7日到期，截至目前處於賬面浮虧狀態。部分投資人要求收回投資本金及收益，多次向基金管理人及我行表達訴求。
接到投資人訴求後我行非常重視，一是認真梳理業務流程，全面核查基金引入、推介等過程中的行為；二是保持與投資人密切溝通，全面收集投資人訴求；三是多次督促基金管理人重視投資人訴求，切實維護投資人權益。
今日中國銀保監會消費者權益保護局發佈通報，指出我行在代為推介該基金過程中存在的不當行為。對此我行高度重視，嚴格按照監管要求，做好以下幾方面工作：
一是認真貫徹落實監管通報要求，壓緊壓實主體責任，本著實事求是的原則儘快查清事實，本著依法合規、對歷史負責任的態度妥善處置。
二是針對通報中涉及的問題，一方面繼續督促基金管理人維護投資人合法權益，切實履行基金管理人職責。另一方面充分協調基金管理人、投資人等相關方，研究制定相應的處理方案，及時回應投資者關切點和訴求。
三是全面貫徹落實銀保監會關於銀行保險機構侵害消費者權益亂象整治的工作要求，深入開展自查，舉一反三，強化機制建設，切實改進消費者權益保護工作，從源頭上防範類似事件的發生，為社會各界提供更優質的金融服務。
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