ThornHeart139483765
第一，線下交易，業績普遍下滑。導致這些年很多公司，乾脆就撤掉了線下跟單。
[玫瑰]
第二，很多公司，接待線下人群都是，經銷商，代理商，工程，國企，等大型大額交易。
[玫瑰]
第三，線下交易，存在交流，唱歌，喝酒，吃飯，等應酬，太耽誤時間，效率極低。
[玫瑰]
我們公司，有線下顧客來門店，都是讓顧客自己看，沒人管，沒人接待的。看好了，在線上拍下，付款。[大笑]
彩色精靈
我自己做這個，從來不願意買家上門。不賺錢，一單賺塊八毛的，你還得屁顛的跑出去接他，各種指路，有些人路痴，本身你都忙的焦頭爛額，他還打電話各種走錯路，氣的都要吵起來。有時候來了，有些買家沒時間觀念，不確定，指不定啥時候來，你有急事也要等他。有一次一個自提的，下午一兩點問拍下去拿，急用。客服答應了。五點多我們下班，他來了，客服當時急著應付別的訂單，也沒提醒五點多下班，正常你也知道，誰五六點還等你？我們是網店，不是實體店大半夜還開門等你，他不覺得，他覺得你既然告訴我可以自提，我幾點來是我的事，拿不到，你當時就別說啊，或者你告訴我下班了。罵罵咧咧的各種威脅，我特意道歉解釋，跑去開門給他拿貨。到你倉庫各種把玩，東看西看，跟逛超市一樣，你又不好意思趕他走……他又覺得自己是顧客，一切都跟實體店一樣扒拉拆封…有時候你還得收拾殘局，所以自提或者上門對商家一點好處沒有，還可能會因為你給買家提供點方便，惹麻煩。只有幾個老客戶，他每次拍好訂單，來到大路口聯繫我，我走一分鐘送出去。所以，最簡單便捷的就是，網退！！！！！
誰的屁股長眼睛
有次買的東西顯示外省的，但發出來竟然是隔壁村的，傻逼快遞公司更離譜，先到隔壁市中轉站再回來，硬是用了三天。後來收到貨質量有問題我和店裡說直接過去換吧，還不行必須要寄回去，明明給的地址我走過去也就五分鐘，但他們沒註明門牌也不好找，只好寄過去又轉了三天
奇谷科技
我是開網店的，我連附近的人來購物我都不歡迎，太忙了，沒時間為了賺了幾塊錢接待你，我連打電話，說加你的微信付款的，都不高興做，除非那天心情非常好，而且人又閒！生意好的商家，根本不指望線下這一筆兩筆的生意！一句話，閒煩！有事找客服就行！
電商連鎖
稍微大一點的店都不願意自己給你送貨或者要你來拿，發個快遞五塊錢或者更少，等你的時間可能要五十，還麻煩事多，我之前有過一個客戶直線距離兩三百米吧，剛好一個朋友在我店裡和她一個商場上班就給她帶過去了，她午休不出門拿，睡好了要我給她送過去我說晚點她就說半小時內不送來就不要了，我直接回她你退款吧？理都不想理她。
清風大哥哥m
我有一次同意一客人上門選貨，他說不知道尺碼，然後來了試了很多衣服，我才發現這個男的用了很多粉底霜，我的衣服帽子上全都是粉底，他還說洗一下就掉了，氣的我就把他趕走了，壞掉的衣服只能捐掉了。後來就再也沒讓人上門過。
壞主意Z
我一個人又是客服，又要打包。又要整理各種到貨，哪有時間接待你？一分鐘對於網店老闆來說都是很寶貴的。
IT農民sq
很多人不懂網店跟實體店在經營上的差別。開網店的一般不喜歡接待同城客戶，更不喜歡接待想上門的同城客戶。接待一個同城客戶的時間成本很大。客戶往往一是先示好，聊一些老鄉話題，二是要求給老鄉便宜或者包郵，三是問你實體店在哪裡，想去實體店看實物，四是知道你實體店在哪裡後又嫌太遠不願意去。整個交流下來特別浪費時間，不如接待一個外地客戶來的爽快。那麼為什麼同城賣家也不願意網店客戶上門呢？一是時間上陪不起，網店是很繁忙的，一個客服要接待全國各地很多客戶的諮詢，根本沒時間接待上門客戶，你想，你一上門，東看看，西看看，各種商品摸一摸，試一下，起碼需要一位客服全程陪同，網上的大量的生意就耽誤了。二是實體店的價格跟網店的價格體系有的是不一樣的。網店賣一百多的商品，在實體店可能賣二百多，你到了實體店要求按網店的價格賣你，老闆肯定不願意。三是實體店賣東西的一般都是扎堆在一條街上，你本來不知道這個東西哪裡有賣，跟網店客服聊天后要了實體店地址，說好去這家實體店看看，但是到了那條街上，你有時還沒到這家實體店，就可能會被另外一家同行的店把生意截胡了。還有很多原因，就不多說了，總之，你逛網店就按網店的程序來，逛實體店就按實體店的程序來。沒必要問網店你的實體店在哪裡，你就在網上完成你的所有交易就行。網店和實體店的經營方式和待客之道各不相同。不要混淆。另外，網店的客戶很容易理想化，買到一件東西稍微感覺不理想就覺得自己受騙了想退貨，有的同城客戶會根據包裝上的地址找到實體店來，但是一看實體店裡同樣質量的東西貴很多，馬上又會覺得網店的東西太好了，買的太划算了。不退貨了。
寶滿堂
有經過這樣的情況，客戶購買了一件衣服，就是同一個城市的，看地址離的不遠，就說要上門換貨，原本以為也是簡單的給她拿一件合適的就可以了，哪知上門後，就像逛街一樣，這看看那看看，你也不好說，還得安排人員全程陪同；所以後續就怕了這種，哪怕你離一條街，還是得安排快遞寄回，另外就是快遞退了，雙方都有一個保障，收沒收到都有物流記錄
行不憂
我們在上海市中心還堅持同城上門接待，但確實比較累，我跟你說一般人家不樂意的原因
1，網店開的地方很多便宜，不好找，你上門一次光電話就要打十幾次
2，網點很多都是倉庫辦公在一起，亂的很，跟網上光鮮的店鋪裝修反差很大
3，一個人可以同時處理十幾個網上客戶，但你一旦來現場，好點的半小時一個人接待你，遇到麻煩點的客戶，這天就有個人得扔下七八十個客戶伺候你一個人，而且那七八十個可能有不少買東西的而你一個還是個售後不產生新利潤
主要就是這三個理由，開網店很多時候就是賺個效率，一旦客戶來現場，這效率嘩嘩就掉下來了。
我們堅持在市中心開設辦公室接待，也是為此增加了很多成本，辦公室租金高還得收拾的漂漂亮亮的給人看。但我們倉庫分離了，所以想現場提貨還是不可能，也就是些小零件更換測試這些事
