映象網鹿邑訊（見習記者 申學南 通訊員 李小偉） “原來光提供材料就得跑三五趟，現在一次性帶齊材料一提交就完事了。服務大廳辦好證件後還可以直接郵寄到公司。”在鹿邑縣行政服務大廳為業主辦理不動產證的劉經理感覺辦事越來越快捷了，臨走還不忘記在電子屏幕上點了個“十分滿意”。
“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，鹿邑縣堅持從實際出發，以解決人民群眾最急最憂最盼問題為抓手，用解決問題成果檢驗主題教育成效，讓群眾切身感受到主題教育帶來的新變化、新氣象。
“窗口工作簡化了，群眾麻煩增加了”“門好進，臉好看，事難辦”等“四風”新問題逐漸抬頭，在檢視問題過程中部分企業反映的問題引起該縣的高度重視。“即查即改，立行立改，問題決不拖延。”鹿邑縣委書記梁建松表示，“全縣圍繞企業關注的熱點難點問題，以破除機制頑疾為突破點，狠治“四風”新問題，以主題教育推動營商環境優化提升。”
為進一步規範審批行為，該縣依據申請事項全部編制了標準化的工作規程和辦事指南，推行一次性告知。持續開展“五減一優”工作，即“減環節、減材料、減時限、減費用、減中介、優流程”。目前，企業和群眾到窗口辦事提供的材料已經減少41%，辦理時限已經壓縮法定時限的30%以上。
“如果群眾對窗口服務不滿意，可以直接掃描二維碼進行差評。”縣行政服務中心副主任王傳彥介紹說，鹿邑縣在行政服務大廳設置查詢評價一體機3臺，在大廳門外、辦公區、樓梯間安放“評價投訴二維碼”版面，將二維碼置入每位窗口服務人員承諾牌，辦事群眾用手機掃描二維碼，即可對窗口服務工作進行評價、投訴、提建議。督查部門對評價、投訴實行分類處理，建立臺賬，限期整改，並進行反饋回訪，真正做到為企業服務高質量。
該縣大力倡樹“五比五不比”工作導向，狠剎工作“表象化”“表演化”歪風苗頭，持續營造學的氛圍、嚴的氛圍、乾的氛圍。“通過比學趕超，把該‘放’的放下去，把該‘簡’的簡下來，把該‘提’的提上來，從而使人員作風得到轉變、行政效能得到提升，推動政策措施進一步落實落細。”王傳彥說。
為提升窗口人員的文明服務意識，該縣在窗口服務單位中廣泛開展“文明服務我出彩、群眾滿意在窗口”演講比賽和典型選樹活動，挖掘和提煉出一批典型經驗和感人事蹟，編印成冊、製成版面，在全縣窗口單位中傳學。“通過學身邊人和身邊事，推動窗口服務人員精神面貌明顯轉變，服務意識明顯增強，工作作風明顯改進，服務行為明顯規範。”鹿邑縣文明辦主任陳亞峰介紹說。
“下一步，我縣要以著力優化幹部思想認識、政務服務環境和市場經營環境為重點。一方面，深入推進‘放管服’改革，進一步放寬市場準入，持續優化投資項目審批流程，全面加強誠信政府建設。另一方面，全面梳理執行政府定價目錄內的涉企經營服務性收費，落實各項政策，切實解決服務企業‘最後一公里’問題，推動全縣經濟社會高質量發展。”鹿邑縣委副書記、縣長李剛介紹說。
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