11月19日，濟南電視臺“直面問題 踐行承諾”大型電視問政節目——《作風監督面對面》再次熱辣開問。中國郵政集團公司濟南市分公司、國網山東省電力公司濟南供電公司、濟南水務集團有限公司、濟南港華燃氣有限公司、山東濟華燃氣有限公司五家單位上鏡。
有市民反映，天橋區舜華巷9號院長年沒有雙氣，不方便，而且冬天太冷，希望能抓緊解決現在的供暖和生活問題。對此，山東濟華燃氣有限公司黨委副書記、總經理範傑民表示，市民反映問題的這個小區，現在濟華燃氣正在解決過程中，本月底前就能用上天然氣，達到取暖效果。
天橋區舜華巷9號院是一個將近40年的老小區，小區的基礎設施很不健全，既沒有集中供暖，又沒有天然氣，居民生活非常不方便。事實上，社區居委會也曾想過逐步完善小區的基礎設施，但由於這個小區比較老舊，又緊靠著高架橋，曾被凍結。
寶華街街道天寶新居居委會主任孫衛東介紹，這個小區一共有五棟樓，1983年之前建成，一直沒有雙氣。前些年一直處於想拆遷階段，今年年初確定，拆不了了，所以居民特別盼望能安上雙氣。
這位居委會負責人很想為居民解決雙氣的問題，但他也知道，裝集中供暖就得建換熱站，但這個老小區內很難找到一塊可以建換熱站的地方。所以，最為緊迫的還是能通天然氣。
山東濟華燃氣有限公司黨委副書記、總經理範傑民表示，舜華巷小區是上世紀80年代的老舊小區，公司前期進行了摸排，大約還有40座左右，都在特許經營範圍內。具體來說，舜華小區的燃氣問題正在解決過程中。
記者瞭解到，該小區管網鋪設比較複雜，濟華燃氣組織技術人員到現場和小區辦事處和居民代表進行了對接，最終經拿出施工方案，爭取在11月底之前讓居民使用上天然氣，達到取暖的效果。
範傑民介紹，市民有使用天然氣需求，可以通過多種方式進行申請——
方式1：到濟華燃氣客戶中心直接申請，申請時攜帶房屋相關的證明如房產證、個人身份證明。
方式2：網上申請，關注山東濟華客服公眾號，在線上上傳資料，在公司後臺就能夠受理，這樣也會縮短市民安裝天然氣的時間，讓市民零跑腿。
範傑民表示，老舊小區最好由居委會，包括由小區的物業代表來統籌組織，但如果是補戶的客戶，比如小區裡面大部分已經安裝了，還有一些沒有安裝的住戶，需要補戶的話，市民個體也是完全可以自己申請。
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