1月31日，广州市启动线上预约购买口罩服务，广州市政府发布的“穗康”微信小程序开通了为市民提供口罩购买预约的服务，广药集团成为口罩预约购买服务的具体落地单位。在前三天试运行期内，广药集团为收到预约成功短信或者预约码的市民提供口罩免费快递到家服务（仅限于广州市内），口罩费和快递费全免，不用到药店取货购买。
今天是试运行的第三天，不少成功预约的市民都已经收到邮寄的口罩。据悉，为鼓励市民进行线上购买口罩，避免排队买口罩带来的疫情风险，“穗康”预约购买口罩免费期将再延三天，即2月3日-5日，每晚8点登陆穗康小程序预约成功的市民仍可享受口罩费和快递费全免（仅限于广州市内），快递到家，所有成本都由广药集团承担。
“穗康”小程序预约口罩前六天全免费
广药集团表示通过穗康小程序，可以实现三个目的：一是通过前6天免费，让更多市民了解和熟悉线上预约购买口罩的方式，让更多的市民能够参与进来。二是通过互联网手段来进行口罩销售，为广州市民购买口罩提供便利，减少了线下门店人群聚集的风险。三是疫情发生后，广药集团就提出“两不两保”四个承诺，即不提价，不停工；保证产品质量，保证公益为上。口罩快递费全免费6天，也是广药集团“公益为上”承诺的具体践行，也是广州市政府的一项便民之举。
“穗康”微信小程序口罩预约系统于每天晚上8时上线。广州市民通过“穗康”微信小程序的“口罩预约购买”页面进行预约，预约成功之后，所有数据将转入广药集团健民医药电商部，电商部将根据市民在穗康上填写的地址，直接通过中国邮政、阿里菜鸟等物流公司送达给市民。
据了解，目前广药集团已经安排近百名工作人员加班加点，进行口罩的分拣、打包工作，一批批包装好的快递正在整装待发。据健民医药电商部物流总监吴智轩介绍，每天晚上12点左右，他们会拿到穗康小程序预约成功的数据，然后和健民电商的数据系统进行对接，并开始启动口罩分拣打包工作，争取第二天中午前能将市民预约的口罩全部派送出去，最快可以当天拿到口罩。
鉴于当前很多市民即将返工，口罩需求量增大，为了让更多的市民买到口罩，目前每人每次最多只能预约5个口罩，预约以提交申请的先后次序排序，先到先得。如果当日未能预约成功，可于次日晚8时再次预约。预约结果可在“个人中心——我的预约”中查看。
这种网上预约购买口罩的方式受到高度关注，“穗康”口罩预约系统启动首日点击量高达1.7亿。目前，“穗康”微信小程序正根据试运行期间市民提出的意见进行不断完善。据介绍，有居住在广州的外国人反映，系统只能登记中国居民身份证号码，不能登记护照号码。目前小程序相关页面已经进行了调整，增加了护照号的登记选项。
此外，还有市民提出希望预约成功的人不再参与下一轮预约，让大家有更多的机会。小程序也对此作出相应调整，成功预约的市民要隔两天才能重新参加预约。系统后续还将持续根据市民意见进行完善。
广州市各区都可以配送达到
据悉，目前广州市民有线上和线下两种方式购买口罩，一种是通过穗康小程序，线上预约购买口罩，直接快递到家，不用到药店去取货。从化、花都、南沙、增城等区的市民都可以预约，快递都可送达，享受同样的服务。这样有利于分流一部分市民，减少大家去线下药店造成的人群聚集。
另一种是市民到药店购买口罩，鉴于口罩生产企业陆续开工，广药集团正在逐步加大市场上的口罩投放数量，除了广药集团旗下的健民医药、采芝林、广州医药大药房、广药一心堂药店之外，也向大参林、海王星辰、金康等多家药店提供了货源，全市各区都有药店可以购买口罩。但目前口罩资源还比较紧缺，每家门店供应数量有限，市民不要聚集购买。
目前广药集团正在全力以赴，出动数十名采购人员在全球范围内进行口罩、防护服等物资采购，将继续坚持“两不两保”为原则，即不提价，不停工；保证产品质量，保证公益为上，全力确保各类药品及相关急需物资的储备和供应，尽最大努力来满足市民防疫的需要。
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