整整齊齊 “雲交易”，解鎖券商抗疫新操作！
爆發在春節期間的新冠肺炎疫情牽動著所有人的心。“疫情就是命令，防控就是責任”，雖然北京、上海、廣東等多地發佈了延遲復工的通知，但券商作為迎接開市的排頭兵，已經在鼠年開市首日展開了全面作戰。
與以往不同的是，為了對抗這次疫情，多家券商已經暫停了現場服務，轉而幫助客戶“雲賺錢”。
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全面打響“雲交易”
券業觀察注意到，為了防控疫情及保護投資者健康，在春節休市期間，證監會、中證協曾相繼發文，倡導各大券商在全國範圍，特別是疫情較為嚴重的地區，改進服務方式，引導投資者採取非現場方式進行交易活動，併為非現場交易提供有效的技術保障和相關服務。
隨著2020年2月3日股市開市，券商也需正常開展業務。而在疫情尚未徹底抑制住的前提下，小券發現，不少券商都採取了通過“線上雲交易”取代了現場相關業務的辦理。
例如興業證券（601337.SH）網上營業廳“優理寶”列出了50項覆蓋主流業務場景的在線業務；海通證券（600837.SH）表示旗下e海通財app支持監管允許的所有線上辦理業務；中信建投（601066.SH）除了通過APP及CRM系統達成線上業務辦理外，還同時提供了5000名專業顧問7x24小時的“優問”在線諮詢、人工專家投顧和智能投顧服務……隨著疫情的爆發，力推線上服務成了目前各券商防控疫情的主要措施。
據不完全統計，截至目前，已有中原證券（601375.SH）、中銀證券（601696.SH）、中信證券（600030.SH）等近20家券商推出了線上服務指南，建議投資者使用APP、網站、客戶端等儘量避開線下交易，同時明確線上多項業務權限開通不設限。
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非現場業務迎“大考”
據小券觀察，目前券商提供的非現場交易主要分為3種，分別是PC客戶端交易、手機APP交易及電話自助委託交易。
一般而言，PC客戶端及手機APP通過券商官網下載安裝，在家動動手指就可完成交易還能辦理開戶、轉籤、交易密碼重置、資料更新等業務；此外，電話委託交易這種存在了二十多年的非現場交易方式也依舊穩定運行，通過電話“遙控”券商客服即可實現證券交易。
中信建投證券業務經理賈洪源告訴券業觀察，近幾年券商都在大力推進非現場業務，由於其不需要現場交易的顯著特點，也被稱為C類輕型營業部，目前除部分監管要求必須臨櫃的業務外，多數業務都能實現在線辦理，是券商大力推廣的方式；而傳統的A類和B類證券營業部對於投資者來說似乎很多已經成了“地標性”的社交場所。因此線上辦公的調整對券商經紀業務的直接衝擊相對有限。
不過，券業觀察注意到，春節後首個交易日（2020年2月3日），券商板塊盤中遭遇重挫，板塊內個股甚至掀起跌停潮。包括中信證券、海通證券、中信建投、申萬宏源、國泰君安、招商證券、華泰證券、中國銀河、廣發證券等盤中均有跌停。
事實上，雖然近年來券商紛紛加碼金融科技，試圖將各類證券交易和業務辦理搬到線上，不過線上、線下“兩條腿”走路的O2O模式依舊被證實較“純線上”模式更為有效。而受當下疫情影響，券商的服務模式似乎被迫改為“純線上”，這也意味著市場對非現場辦公方式的考驗將真正來臨。
2月2日，中信建投發佈研報，本次疫情爆發與2003年非典有很多相似之處。參照2003年非典疫情發展情況，稱本輪肺炎疫情不會影響券商板塊行情的兌現與否，僅會影響券商板塊行情的兌現節奏，短期內需要提防2月初的回調，長期向好趨勢不變。
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線下模式統一戰線
疫情當下，券商紛紛改變了往昔的工作模式。包括國泰君安（601211.SH）、方正證券（601901.SH）等在內的諸多券商均暫停現場交易服務，需要臨櫃辦理業務的投資者，要提前與營業部進行預約且做好防護措施。而在疫情較重的湖北省，券商分支機構幾乎全部選擇暫時不予提供現場交易和服務，現場服務恢復正常時間將根據相關市政府疫情防控統一安排。據東方財富choice數據顯示，長江證券作為武漢本土券商，在湖北省佈局的營業部數量最多，共有72家。
對此，券業觀察致電國泰君安保定市某營業部詢問情況。相關工作人員表示，受疫情影響，營業部現分批安排工作人員進行值班，提倡客戶通過下載APP等方式進行非現場交易或延期辦理。如需客戶現場進行辦理業務需提前一天進行預約，到現場進行辦理的人員要做好防護措施。
方正證券保定市某營業部客戶經理助理對小券表示，除了不能辦理現場業務外，在家辦公與在營業部辦公差別不大。每天都需要與客戶進行業務溝通，大部分業務可在網上進行辦理。同時營業部也會安排員工進行值班。
同時，小券還致電國泰君安武漢馬鸚路證券營業部。工作人員表示，公司營業部現已經暫停營業，2月14日重新開始營業。在家辦公雖然屬於行業裡史無前例的模式，每天和客戶在網上進行業務溝通和交流對工作沒有太大的影響。在疫區裡，大家幾乎也都不出門，現在在家裡辦公感覺也很好。
值此特殊時期，不管是投資者還是券商工作人員，都應該先保證自身健康。剛剛在家度過一段“素月子”，如今開啟網上辦公模式感覺如何？我們聊聊呀！
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