横泽隆史
这就要看具体的情况而定,如果对做的发型不满意,在可以修饰调整或者返工下能够得到改善的,就没必要退钱了吧!如果头发烫焦,这就不是退钱的事,可能要赔偿了。所以,一定要根据具体的情况来判断,还要双方进行协商才能有答案。这必经是你们双方面的问题,清官还难判家务事,坐下来协商解决才是最正确的做法。
花了几个小时,还支付了不菲的费用,结果做的发型不满意,搁谁都心里不舒服。尤其是生气的时候,第一个想到的就是退钱!这种心情完全可以理解,但不是说退钱就退钱,你花了钱对方也付出了劳动,所以还是坐下来心平气和的协商。
对于我的顾客,只要你不满意直接走人,我不收钱。但这种情况没有发生过,这与自己做人做事以及技术水平有着很大的关系。我的承诺是不满意不收钱,但顾客会被我的真诚打动,即便偶尔出现不满意的情况,随时来帮她修改,一直到满意为止,这个过程我也不会额外收费,因此得到顾客的信任与支持。但不是每个理发店都能做到这一点,也不是每个顾客都有好的心态,所以,一定要就事论事才行。
反过来说,发型做的不满意还可以修改,理发店都会尽量做到你满意为止。不满意的原因太多,可能是没有沟通清楚,可能是技术欠佳,我认为只要不是无法弥补的失误,在可修改的范围内达到你满意,就没必要提出退钱的说法。
再说,理发店也不会轻易退钱,这牵扯到一系列的环节。烫一款发型需要发型师、助理共同操作,需要使用各种各样的产品辅助,用了几个小时,结果不满意其实大家都很难受。收了你的费用,这笔钱不是纯收入,是需要支付各种费用的。不满意的情况下,理发店都会主动为你返工,尽最大话做到你满意为止。如果返工后,还是无法到到你的要求,还是坐下来协商解决吧。
如果在你不满意的情况下,对方态度不好,或者存在欺诈等行为的情况下,这就是另外一回事了,你可以要求退款。在商量无果的情况下,可到工商部门投诉,这种情况官方都会主动配合解决的。
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不满意的原因是什么题目没说,说两个极端案例。
我遇到过儿子19,来店里主动要求烫头发。在烫完头发以后即将离开的前一秒钟,他妈妈来了,骂道:你们这些狗币,你们这些骗子,他才19岁,你们竟然鼓动他烫头发。你们这些骗子。不要脸,爱钱不要脸。这是原话,刚开始我们都极力妥协安抚,说把钱退给他,但是他还是不依不饶,骂了半天。
还有一次。跟了店长十年的一个客户过来烫头发。头发做过潮色,漂过三次。这种头发一般是不能烫的,但是由于店里刚学习了温塑烫,说是不伤发,漂过的头发都能烫。花了三个小时,头发彻底毁了,不过期因为只烫的发尾,所以把头发剪短了,顾客买单还是正价900+。店长把钱全部反倒会员卡里了。
这两个极端案例,最终的结果都以退款结束,其实任何一个服务行业。当真正扯皮的时候。都会退款。不是因为店家怕了你。而是因为店家觉得不值得。不能因为你一个顾客干扰了其他客户。而且拿美业来说,一般退款的都是卡里没多少钱的。因为如果卡里金额足够多。店里做的任何一个决定都很谨慎。不会出现不满意的情况。因为这样的风险大家都承受不了,
所以。要求退款,这件事要看什么情况。我自己现在在外面消费的时候,除非体验感特别让人不满意了。我才会提意见,一般得过就且过了。都是打工的。都不容易。他也不愿意出现这样的结果。但是出现了结果,也就只能承担。
冷冷无言言
我九月十几号去染头发,第一次去那家店,店面看着还不错,当时就剪短了一截然后染的闷青色,花了218.当时店里灯光亮没觉得不对,回家后女儿一看就说妈妈你染头发了,染的什么颜色,我说你看是什么颜色,女儿把我头发一撩有绿色,还有黄色,当时一听就来火,真想去理发店找他们。忽悠我办了张会员,里面还有六十几块钱,说是下次去剪发能用掉,主要是颜色给我染的不均匀,气死了,不到一个月颜色明显退黄了,以后再也不去那里了
命運不堪浮華42
这种事情很难研究清楚,所谓的“不满意”是什么一个划定界限?这完全可以单方面控制做决策,顾客说满意就是满意,说不满意就是不满意,要是在联系上退钱这件事,那哪家理发店还敢给别人做头发了,随口一个不满意就不用给钱了。具体的事情具体分析,不满意要说清楚哪里不满意,要是头发烫坏了那退钱没问题,这是发型师技术的问题,要是别的情况肯定是不会退的,整体烫发过程起码要2个小时,有专业的人员服务,不是一句不满意就可以不给钱的,就像去饭店吃饭一样,点了一桌子菜,说不喜欢吃就不给钱吗?这么任性的人恐怕是要挨打的。
烫发是个技术活,要是有烫发不满意不给钱这样的想法,在烫之前就要说清楚,在看发型师给不给烫,白干活谁都不愿意,为了避免这样的情况,在烫发之前一定要好好沟通发型是选择,沟通好就不会出现这样的问题。现在这样的情况是比较少见的,一方面是发型师的技术有了很大的提升,另一方面顾客也是需要讲道理,把事情说清楚,别动不动拿退钱说事,人为财死鸟为食亡的道理大家都懂,还有就是有专门“找茬”的人,前十年比较多见,烫完头发怎么都不满意,还说把头发烫坏了,让赔钱的事情,烫发这事简单来说就是,顾客拿钱让专业人来给做,风险和美丽并存!大家是怎么看待这个问题呢?
可可时尚锦鲤
作为一个发型师我觉得不过分的,
您不满意当然是我们的问题。
我相信您问出这个问题一定是受到了伤害:
一般比较负责任的店,
因为技术问题,造成您的困扰,是可以退钱的!
您不要觉得对不起店铺!
当然如果您不满意
可以免费帮您重新设计或调整,
如果您不愿意,或者就想退钱,也是可以的
毕竟我们做的是口碑!
综合店除外,就是有美容护肤美容一体的店
他们是不会给您退钱的。谢谢
当然有些人故意找茬碰瓷敲诈店铺也是有的,三年能见过一次吧,所以不再考虑范围内
为您服务是我的荣幸
让您满意是我的荣誉
希望美业越来越好
看到就想哭
这就相当于 吃饭不给钱
你老公娶了你 感觉不满意 要求退货
-致命-诱惑-
反而我觉得做头发不满意退钱是非常过分的一件事情, 非常简单的道理,商品可以有固定答案,而发型没有,每个人的审美观不同,做出来的发型感觉都不一样,即使同款发型,每个人的气质跟穿衣打扮不同,表达出来的发型感觉也不同,作为发型师来说发型的满意与否,跟个人气质也是息息相关的,并不是你拿一个明星同款发型出来,做出来你就是明星了。
从工作性质上来说发型满意与不满意,其实取决于你跟发型师的沟通,一个良好的沟通可以避免你做出来的效果不满意,所以在沟通上面你需要跟发型师有一定的深入交流,我们知道一个满意的发型离不开几个因素,精准的了解需求,从脸型、发质发量的判断、身材比例以及客人的审美观,综合考量后去精准的去设计发型。
作为美发店从业人员来说,美发这个行业跟别的服务行业有一定的区别,发型是一个比较广义的代表,因为不同的人出来感觉都会呈现出来的不同的感觉,并没有固定的形态让你跟别人的一模一样,我们知道发型师属于一个技术型服务行业,主要卖的是技术,其次才是服务,所以从正常逻辑思维来说,一言不合就退款是很过分的。因为烫发手工活也需要大量的药水成本,那这个里面就涉及到很多问题。这个到底由谁来承担?
举个简单例子来说,你去买一个帽子带在别人头上好看,而你带出来就是不好看,你要求别人退款,这个是非常不正常的思维,你去饭店吃饭觉得菜品不合自己胃口,是不是可以不买单,如果我们买一辆车,开了几天觉得不满意可以退款吗?那我们不是乱套了吗?任何东西都需要看当时的情况来定,如果只是因为技术问题,无法满足你的要求,你可以选择下次不来就是,如果是因为操作不当,把你头发弄断了,或者是因为头发被弄枯了无法再次调整,这个情况下我觉得可以要求退款,我想作为发型师来说,如果是这个情况他也不好意思收你的钱。
作为发型来说,我们遇到客人发型不满意的情况下,通常会沟通一下那个地方不是特别满意,然后再进行调整一下,因为美这个东西众口难调的,因为它没有固定的标准给大家参考,因为脸型不一样出来就是不一样的感觉,如果出现不满意那双方也只有通过协商来处理,唯一能弥补的就是调整客人做到她自己喜欢的类型。所以我们在烫发前就需要沟通清楚,避免后面一系列的问题。
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造型师俊博
我觉得作者智商有问题,你去饭店吃饭味道不好要退钱?你去叫鸡只因人家有一粒青春豆你要退款?你去看医生就因为没立刻见效就叫医院退钱?同志,友情提示!你应该挂个神经科调理下。
用户8302856999127
你在外面吃饭不好吃退不退钱?坐高铁没坐票要不要别人只收你一半?你去景点买了票进去玩了不好玩要不要退票?说实话,我觉得你问这些问题很弱智。一旦交易生效了,就不可能再有退钱这种说法了。当然我相信你有这种觉悟那一定会用你沟通的艺术去解决各种会出现的状况。所以你出门吃饭最好先问问饭好不好吃,看电影问问电影好不好看。出去玩先问好不好玩。你说呢?
若枫大大s
我想知道什么样的原因不满意?是烫的效果不好还是染色不对?由于发质的原因,很多烫发效果达不到你从别处下载的那样,颜色也不可能百分百一致,只能说大概一致,这个是要做烫染前沟通的……如果只是你回家吹不出想要的结果就不要说了,因为你想要的发型只有发型师可以打理,你以为明星那些好看的发型妆容还有衣服都是自己搞定的么?