社保中心节后复工，接受业务办理
工作人员依旧忙碌
工作人员通过接听热线，向群众做好解释答疑工作
中国湘乡网2月6日讯从2月3日开始，市人力资源与社会保障局社保中心节后复工，接受业务办理。但在疫情防控期间，社保中心全面推行业务办理网上办、延期办，避免人员聚集导致传染风险。
这几天，市政务中心社保窗口没有了往日办事群众爆满的景象，显得有些冷清，但是工作人员依旧忙碌。自疫情防控期间社保业务推行网上办理模式以来，企业单位和群众能通过咨询热线、网上服务平台等方式进行线上咨询和网上办理。
安静的工作窗口不时响起电话铃声。社保中心工作人员宋建良一边要不时关注工作群里的动态信息，及时办理提交过来的业务，一边还要及时接听热线，向群众做好解释答疑工作。“值班人员各方面的问题都要一一解答，有些群众对我们的工作方式不理解，我们就得耐心疏导。”宋建良说。为减少疫情防控期间人员聚集，社保中心采取轮流值班制。自节后复工第一天起，宋建良主动请缨每天值班，坚守岗位为群众办理业务。
据了解，疫情防控期间，市人社局推出网上办理、延迟办理服务。需要网上办理业务的市民可以通过拨打电话0731-56768162咨询或者关注“智慧人社”微信公众号查询。如参保单位和个人非紧急事项办理，建议暂缓办理，先与相关股室联系，并做好登记或者在系统内标识，疫情结束后再前往社保中心或政务中心社保窗口办理。
同时，市人社局暂停退休业务办理。退休业务的办理延期至疫情防控工作结束、医疗期满、医学观察期满、隔离期满或者政府采取的紧急措施结束。为给广大市民提供便利，确需急办和现场办理的，市人社局实行即办即走业务，办理业务前，请市民朋友提前拨打相关电话咨询，准备好申报资料，合理安排出行时间，并自觉佩戴好口罩，配合好工作人员接受体温检测。在办理业务时，请您在指定区域等待，减少停留时间。
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