寧靜致遠1539826
樓主提的問題就是當前物業與業主矛盾存在的另一個問題：小區業主大部分都不對物業企業管理服務說什麼，反倒居民非常強烈反對物業公司存在？我分析有以下原因：
一是居民不是業主，也不是房主，既不參與購房合同簽定，也不參與物業協議或合同的簽訂，更不知道其詳細內容，在居民心中，既沒有合同的約束，也沒有服務的標準意識，只憑居民的感情認識來判斷物業管理和服務的好與壞，對與錯。很多居民把物業企業按合同應該管理服務的項目說成不應該管理服務。如把車輛管理，衛生管理，消防管理，安全管理視為不應該。而把自己的燈壞了，自來水管壞了，暖氣管道壞了，地坪壞了，裝修牆面壞了說成應該服務維修的項目。
二是居民的意見和行為不構成物業協議違約責任，所以說話口無遮攔，甚至有的居民罵人、打物業人員，動不動只要不順自己心思，堵物業辦門，堵小區大門。由於不是房產和物業協議和合同簽訂人，糊塗認識最多，所以這部分人投訴最多。而且不講理丶不講合同丶不講協議，只講自己的小理。如佔用綠化帶種菜，佔用消防通道，在公共部位搭狗窩雞棚等。你若拿合同協議丶有關法律規定給其解釋，他又說自己不識字，不懂法來抗拒調解和執行。
三是因居民在小區佔多數，據調查分析，業主佔小區總人數的四分之一多一點，而佔四分之三的人員都是居民。你如果搞物業管理服務調查，若不針對業主投票，若讓居民也參與投票，再好的物業企業滿意度也過不了百分之五十。我曾經接待一起兒三十人的物業糾紛上訪，我讓他們選六個業主代表詳談，結果選的代表都不是業主，因為三十人中只有三人是業主。
四是物業服務是公共服務，業主和居民把房產所有權與管理權混為一談。很多居民認為沒有享受到服務而不滿意，因為在居民的意識中，認為自己享受到的服務才叫服務，把物業與保姆等同，所以很多居民視物業對公共部位服務而不顧，認為物業費白交了而反對物業公司，甚至說幾千年以來沒物業也過了，把現代小區住宅的公共服務與鄉村獨門獨院相提並論。最明顯的例子就是對自己的汽車維保花幾百幾千錢卻無恕言，而對每月交納幾十元的物業費耿耿於懷。其實小區部分業主不交物業費，大部分原因都是居民阻止業主交納物業費，而非業主夲意，因為業主很清楚籤的合同不能違約，更知道義務是什麼意思。有人做過調查，包抬網上問這問哪物業問題的，大部分都不是業主，因為業主購房和籤物業協議時都對物業已經進行了溝通了解和尋問，不然不理解不清楚的合同和協議是不會簽訂的。再者是業主和居民必須分清什麼是所有權，什麼是管理權，那些認為小區是業主的為什麼你來管，是管理主人的是服務主人的，只能服務不能管理等糊塗觀念也一直阻礙著物業工作的發展。
根據以上分析，為避免更多居民對物業工作誤解而產生矛盾，建議政府有關部門和物業公司應做好以下幾方面工作：
一是加大對《物業管理條例》、《物權法》的宣傳，讓廣大居民知道物業是幹什麼的，該管什麼，服務什麼，居民做為物業管理服務的受益者，不能當“法盲"、"物業盲"，因為物業服務太具體，只有雙方都知道物業該管什麼，該服務什麼並達到什麼標準，而業主該享受什麼樣的服務，不該享受那些服務，必須都清清楚楚，達成共識的服務才沒有更多的誤解。
二是物業企業應花大力氣做好物業協議的宣傳，要讓每一位業主和居民都知道夲小區物業費為什麼這麼多，物業服務項目及內容為什麼這幾項。要把協議內容丶服務標準上牆，讓業主隨時看到。還可以多做一些物業知識有獎問答，每日一搶答等活動，提高業主和居民的物業知識儲備。當然物業員工也要擁有更多的物業知識，隨時解答業主和居民的疑問。可以這樣說，雙方共識在一個水平面時，物業矛盾自然減少。要讓業主和居民認識到，物業服務的存在是現代社會住宿環境發展的必然結果，躲開或取消物業是不現實的。
三是政府應建立一些物業質量評價機構，用第三方公平的評價化解物業矛盾。
四是現代社會航空有航空服務、航天有航天服務、高鐵有高鐵服務、鐵路有鐵路服務、公路客運有客運服務、水運有水運服務，電話時代有電話服務，手機時代有移動服務，汽車有汽車服務，自然業主購買了物業小區的房屋，就離不開物業服務。物業服務已成為房地產業的必然服務，與業主和居民喜歡不喜歡沒有任何關係，但與物業企業、業主和居民共同探討做好小區物業管理服務有很大關係。雙方只有在現有法律法規框架下怎樣探討做好物業、協調發展才是硬道理。事實證明取消物業，不要物業，最終吃虧的還是業主，因為房屋是業主的，公共共用部位及小區的一切配套設備設施都是業主的，不維修不管理必然降低使用壽命，如同業主買一輛汽車一直不維保不維修不檢測的道理是一樣一樣的。
美侯王666
幾十年中國都沒有物業管理公司，人民不是生活很幸福，現在來過物業管理公司，光收錢，每個平方要收錢3-50元，還自己認為老百姓離開了物業管理公司就活不下去了，真是他媽的狗屁
龍嘯1919
本來是小區業主請物業來管理，結果很多物業把自己當成爺，這讓業主很受傷，一片辭了物業自己管理的呼聲四起。首先小區管理的事不是離了物業公司就不能運營了，象保安保潔等服務，很多物業公司也是聘一些專業公司運作的，所以業委會只要有責任心，也是能承擔的。其次業主和物業管理公司都要擺正自己的位置，就是服務關係，花錢請了個爺，誰心裡爽？
尚醫薈
作為業主，我願意交衛生服務費，安保服務費，水電費。小區的每一項服務，國家都有相應的專業部門可以提供服務，清潔衛生、垃圾轉運有環衛局管，安保服務可以由派出所管，供水有自來水公司，供電有電力局，電梯有廠家負責檢修，要物業做什麼？
關鍵是物業公司拿了業主的錢，還不讓業主停車，本來是小區的配套設施，也是業主公攤了錢的，搞得好像是他物業的一樣，非要讓業主買車位，物業憑什麼賣車位？小區內只需配幾名停車服務管理員，統一安排停車位，收取些停車服務費也是應該的
我願意交物業費，但物業不讓我們停車讓人很惱火，再說，有的人家住小區內的人沒有車，但親戚家來人有車怎麼辦？兒女從外地開車回來了怎麼停？難道也買個車位備用？
我們呼籲取消物業，是因為物業公司太霸道，業主交了錢卻享受不到應有的服務。建議將小區內各種服務歸到對口部門，由對口部門招聘人員來服務和管理，小區成立業主委員會，業主交錢給業主委員會，業委會負責與相關部門協調溝通，做好小區服務，業主有問題找業委會，業委會找相關部門來解決，覺得這樣會更好
用戶8071788376268
其實物業有沒有無所謂，我見過有小區沒有物業，只有看大門的兼巡邏，挺好，只負擔他們的基本工資。
東嶽泰山521
剛去給我姐家交水費，物業催物業費半年860多，一年1700多，就春節住幾天，一家一千多十家一萬多一百家十多萬，一個大小區幾千家，小區幹保潔的工資不低啊，水電維修自己另外掏錢，道路，綠化都是開發商建設，
用戶62165793673
還記得小時候住筒子樓，每到週六早上，就有一位德高望重的叔叔拿著一把大掃帚，大聲喊“搞衛生咯！”然後各家陸陸續續出來一到兩人，帶著掃帚、撮箕，參與到公共區域的衛生打掃中，大家說說笑笑的，一會兒就打掃得乾乾淨淨，想想那會兒，沒有物業管理，挺好的！
4315162
是的！有好多小區就收清潔費幾個保安，你看我們小區請了30幾人，工資開的又高，都是我們這些業主把他們養著去，廣告費，，小區到處都有廣告他們肥的很，還有地下室收費，那地下室還有電梯是我們業主的地基，他們到好，憑什麼坐著收錢，
用戶13352407385
雖然我也是個小業主，但對我小區的物業很滿意丶放心。無論烈日炎夏還是刺骨寒冷的冬天，保安始終站在大門口引導人流車輛進出，那戶漏水：停電丶維修一喊必應，小區的環境衛生非常清爽，經常向業主資詢不同的意見丶滿足業主們的需求，因此我小區物業關係很容恰。其實最關鍵的是雙方的素質是不是同步跟上，你出錢我出力是不是得當。
好人緣152824988
物業是為小區服務的，小區收支透明，物業選聘透明，物業服務到位，現在沒有做好的，都需要改善；只是我真的不知道居委會是幹啥的，為啥我們要出錢來養一群人來管理我們，反正我是不知道有毛用
