涟源市行政审批服务局书记黄晓晖（左二）在政务大厅指导防疫工作。
防疫期间市场监督管理局政务中心首席代表在办理群众网上申报业务。
对政务大厅进行消毒。
红网涟源市分站（通讯员 易海和 谭岭）“谢谢你们在疫情期间开通绿色通道，帮我们现场耐心解答、办理。”2月7日，从湄江镇赶到市政务中心办事的陈先生对政务大厅工作人员表示感谢。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，涟源市行政审批服务局全力做好政务大厅疫情防控工作，确保疫期间政务服务问得到人、办得了事，服务上线不离线，疫情隔断政务服务情不断，自2月3日至7日，共受理（办理）业务268 件。
为切实做好当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，涟源市行政审批服务局高度重视，在春节假期期间就多次组织党组扩大会议视频会议，传达学习有关防疫文件精神，商量研究政务中心大厅工作。上班后，该局书记黄晓晖、局长易应辉靠前指挥，亲自统筹部署，积极采取多项措施，着力从保障人民群众生命安全和身体健康出发，在有效阻断疫情传播同时，方便群众安全、方便、快捷办事，做到防控、服务两不误。
盯紧盯牢“责任田”，筑牢防疫屏障。按照市疫情防控指挥部工作要求，市行政审批服务局迅速行动，全面摸排窗口、局机关等人员涉疫情况，确保不漏一人、不掉一户。申请配备测温仪、口罩、手套、消毒液等防疫物资，对大厅实施消毒通风，在暂停对外开放市政务服务中心集中办理业务期间，安排专人值班值守大厅，对来咨询办事群众实行体温检测、实名登记、服务引导，盯紧盯牢“责任田”，全力确保疫情“零输入”。
发挥线上线下深度融合，优化服务办成事。为更好的服务群众，市行政审批服务局通过多种渠道积极宣传湖南省政务服务网涟源旗舰店、娄政通APP等网上办理渠道，引导群众网上办、掌上办、预约办，电话办、帮代办“五办服务”，通过“不见面审批”方式为群众提供优质便捷服务，确保网上受理事项件件有着落，电话咨询事项事事有回音。对确需到大厅现场办理的事项，开辟绿色通道，开展应急服务工作。引导群众通过电话、微信、网络等方式预约办理政务服务事项，让群众提前备齐办事资料，及时指派专人开展一对一服务，有效减少大厅滞留时间，实现群众办事即办即走，切实降低交叉感染风险，确保工作人员和群众安心放心办成事，保障生命健康。
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