杭州網訊 今天（2月11日）杭州啟動了“杭州健康碼”，備受廣大市民關注。下午4點，杭州舉辦疫情防控網絡新聞通報會（第十六場），市數據資源局副局長呂鋼鋒在答記者問中，就“杭州健康碼”進行答覆。
杭州市數據資源局副局長呂鋼鋒
1、杭州為什麼會推出健康碼管理，有何作用？
呂鋼鋒：“杭州健康碼”措施已在支付寶上線。杭州健康碼是根據省政府辦公廳《浙江疫情防控責任令》（第2號）及《杭州市疫情防控指揮部令》（第34號）要求，針對當前“三返”（返工返學返崗）形勢，以及重點區域、重點場所分級分類管控需要，為了方便廣大市民及待入杭人員正常出行，堅決打贏疫情防控總體狙擊戰，所採取的一項數字化管理措施。
2、在申請和使用過程中遇到問題，可以通過什麼渠道諮詢？
呂鋼鋒：健康碼是一個新的探索，可能會發生一些問題。如遇到問題的話，可以通過這些渠道：第一，對一些常見問題，我們會在支付寶上進行釋疑；第二，在支付寶上還設有機器人客服；第三，在申領健康碼結束時會彈出“我要諮詢”窗口，點擊後即可受理；第四，通過上述途徑仍不能有效解決問題，也可致電12345市長公開電話受理中心諮詢。
知識延伸： “杭州健康碼”實施“綠碼、紅碼、黃碼”三色動態管理：即顯示綠碼者，市內亮碼通行，進出杭州掃碼通行；顯示紅碼者，要實施14天的集中或居家隔離，在連續申報健康打卡14天正常後，將轉為綠碼；顯示黃碼者，要進行7天以內的集中或居家隔離，在連續申報健康打卡不超過7天正常後，將轉為綠碼。擬入杭人員，必須申領到“綠碼”後才能入杭。
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