Vincent哥
疫情期间，绝大部分的单位都还没有复工，所以很多人都是宅在家的，这时候维护客户关系，我觉得保持一个正常的沟通就可以了吧，没必要刻意去做什么。
石榴王123
我总结了16个字“接受损失、保护伙伴、寻找洼地，锻炼队伍”。首先，接受损失，尽快止损。这个时候，一定不是扩大生产、加大投入的时候。我特别能理解企业家现在的心情，我自己在做一个生鲜电商创业的时候，公司虽然小，但也养了300多号配送员，100多位办公室员工。每天天一亮，一分钱利润还没有进来，十几万的成本就已经出去了。
很多企业家希望马上回本，但是，现在真的不是扩张、再投入的最佳时机。一方面，新的机会还暂时没有浮出水面，另一方面，你的产业上下游，也还没有完全消化这次危机，你自己孤军奋战，跑的太远，容易消耗元气。
相反，这个时候，跑赢同行是真理，打击对你的行业是公平的，关键是看谁先恢复。“拳头收回来是为了更好地打出去”。先把一切不必要的开支砍掉。尽快调配货物，减少走货慢的渠道库存。举个例子，目前大量年轻客群滞留在家乡，显然目前三四线消费力要强于北上广。但是，疫情一结束，大量劳动力返程，你是否能够让货物跟上人流？应收账款能不能比别人快一个星期收回来？等等。
总之，快速出货，减少库存，回笼资金；亏，或者赚，都是暂时的，现金流才是你的命根子。
对于销售团队的管理，不必要的出差、团建，能够减少的就减少。冻结招聘编制，团队有人离开先不急着补进，以前有的末位淘汰制度仍然继续坚持做，要让好的人留下，不合适的人尽快离开。这时候轻装上阵是最重要的。
对于销售从业者，道理也是一样，先把家庭里不必要的开支控制好，能减少的减掉。对于中国的销售从业者，我们习惯了过去几十年高歌猛进，尤其是销售这个职业，只要做得好，拿高薪似乎是天经地义的事。久而久之，很多销售养成了拼命赚钱、拼命花钱的恶性循环，还美其名曰培养自己的“饥饿感”，到头来家里什么都没存下。你要做好半年甚至更久的时间，收入持续在低位的心理准备和财力准备。
其次是保护伙伴。伙伴包括你的生意伙伴和团队伙伴。
有几个概念我拉齐一下和你的认知。销售的工作可以按照To B和To C的性质，分成“卖进”和“卖出”；To B，把货物或服务，“卖进”给你的客户；To C，你的客户，再把货物或服务，“卖出”给顾客。针对客户的To B是“卖进型”，也是我今天“怎么办”主要讲的对象；但是，遇上疫情，第一波遭受打击的，往往是最前线的“卖出型”。
这个时候，你要调整你的团队的工作重心，从卖进更多的货给你的下游客户，变成帮助你的下游客户，卖出更多的货给终端顾客。帮你的客户把货尽快卖出去，就是对你的伙伴的最大保护。
比如，如果你是超市的供应商，这时候，你的客户屯的货品已经囤了两个月了，赶帮快他设计促销、清仓甩卖、快速出货。比如，动用你的销售团队力量，通过关系和物业建立联系，把年货送到小区门口、菜场附近等进行出清，搞一些“提前交物业费送年货”，发一些“业主红包”等等；再比如，如果你是经销商，联合其它经销商，积极向上游厂家呼吁给渠道退货（尤其是保质期短的食品类）、申请让厂家把渠道里的相关商品捐给灾区“去库存”、找大型厂矿企业工会福利作为员工福利团购等等。
记住，一定要快、快、快，只要疫情一过去，立刻行动。不要成为击鼓传花的最后一棒。因为这个时候，市场是处于饥饿状态的，一旦市场恢复，同行们都在迅速出货，慢的就彻底没机会了。这些工作，甚至不能等到疫情完全结束后，现在你就要行动起来。而且，这个时候，要全员销售。不要再分什么后勤岗位、支持性岗位，全公司，所有员工，都必须上阵！
总之，这时候不要逼着下游让他再进一批你的货。他的货不卖掉，你的货是不可能压进去的。
在灾害面前，正是你给你的客户情感账户里存钱的大好时机。
UDontHaveToTry
很高兴能够回答这个问题，疫情期间怎么来维护客户关系，个人觉得分两个部分:第一部分是还没有成交的客户，但是有意向的，如果有电话可以打电话问候一下，疫情期间有什么可以帮忙的，可以帮到尽量帮助，毕竟现在是非常时期，有微信也可以在微信上面沟通，方便的话可以建一个微信群，在里面多交流，还可以发发红包，发一下你们近期的优惠活动等。第二部分就是已经成交的客户，有电话可以打电话，如果有微信的话也可以建一个群，在群里面问侯一下大家，看看有什么可以帮助到他们，在产品使用过程中有什么问题，其中解答，有必要的上门服务 ，让顾客满意。同时这些顾客都提醒他们疫情期间少出门，出门带口罩，勤洗手，多消毒，保护好自己和家人。虽然这些天天都有听到或者看到，这让客户知道你在关心他，让顾客更亲近你一些。以上个人看法，仅供参考。
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低唱属于我们的歌
在疫情之下，你要想法设法地关心你的客户。
1、提供有用信息。 （比如，口罩消毒之后可以重复使用，但只有两种可靠的消毒方法：1、干热法：医学用烘干箱里70℃，30分钟。（家里可以用消毒柜）2、紫外线法：254nm波长，0.3毫瓦/平方厘米的光强下，30秒钟。他至少会有一种最基本的感觉：你一直在关心着他。关怀其实表达的是一种善意，一种我跟你共渡难关的愿望
2、寄送物资。 你可以尽力争取到一些客户可能需要的物资，送给他们。比如，口罩。现在口罩比较稀缺，你可能自己也买不到，尤其是医用口罩，需要第一时间送给前线的医护人员。但如果你有资源，可以送一些普通口罩给客户，普通口罩也能起到一定的防护作用。再比如，消毒液。企业一旦开工，办公室里一定会需要消毒液。员工进门需要擦手，办公室每天早晚都要喷洒消毒。所以，如果你有渠道，可以买一批大桶的消毒液，送给客户。再比如，体温枪。企业复工后的一段时间，每天都需要观察员工的体温。再比如，紫外线消毒包。紫外线消毒包放在办公室，能用来消毒口罩。现在特殊时期，大家都在抢对个人有用的物资，但还有很多物资是对企业有用的。特殊时期的雪中送炭，要比平时的锦上添花，更加温暖。
3、共享资源。 比如，物流资源、采购资源等等。疫情之下，物流紧缺，如果你正好有物流资源，你的客户也需要送货，那么你可以把物流资源共享给他。或者你有独家的采购渠道，你的客户正好需要采购，你可以把采购资源共享给他，帮助他度过这段时间。
4、拉群讨论。 疫情之下，每个企业都面临着或大或小的危机。你的客户企业肯定也焦头烂额。这个时候不方便线下开会，那么你可以把客户、一些领域内的专家、有经验的人士拉到一个群里。一起来思考，这个行业到底应该怎么办？帮助客户找到解决方案。当然，也许最后不一定能讨论出特别完美的解决方案，但是，讨论本身就是一种安慰和支持。患难见真情，大家一起商讨，共同面对。
百灵音乐
你好，很高兴回答你的问题。
1.疫情原因无法当面面见客户，我们可以采取微信、电话、视频等多种方法和客户保持联系。
2. 给客户提供有价值的东西，平时可以分享一些与他相关的小知识，比如疫情期间可以分享给客户在家办公的一些工具和方法的整理。
3.从朋友圈评论、点赞进行一定的维护、联系。自己的朋友圈也可以塑造个人形象，分享一些有意思的内容。
以上。希望能帮助到你。
股权战略学习顾问
个人认为，在这个期间想要维护客户关系，从下面几个方面入手：
一、即使问候客户，在疫情面前，每个人的内心都是惶恐的，多和他进行沟通，如果刚好他是一人在外地，那么你这问候，就显得特别有意义。
二、多沟通，看看顾客对产品还有什么需求，在产品方面有什么不清楚的，即使解释说明清楚。
三、如果你自己有口罩之内的物资，给客户送点，不管对方是否需要，也是你的一点心意，如果没有口罩，送些消毒液也可以的。
其实，要维护客户，用心加上你的专业，不会很难的。
贫困山区的亮光
客户关系的维护，是要关注细节和情感。客户也会理解不能亲自拜访的见面方式，所以通过网络方式也是一样的。你可以发短信，微信，邮件表达歉意，并及时回复客户的相关信息，必要时可以通过视频的方式来商讨工作。真诚，肯定会打动对方，促成业务的实现。
小玲lucky
很高兴能回答你这个问题
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