李文杰
早就在想，全国都在派出医疗队支援湖北抗疫，因为有2003年成功抗击非典的宝贵经验，不管是医疗技术，工作经验，还是服务，相信广东队都是非常出色的，果然——不负众望啊！
随着2月11日、12日，广东对口支援湖北荆州抗疫医疗队两批队员抵达荆州。为解广东医疗队与当地群众语言沟通难题，广州大学粤港澳大湾区语言服务与文化传承研究中心迅速与前线医护人员沟通，于12日出炉配有音频的《驰援湖北——普通话与荆州方言语言服务对照表》。（见2月13日《南方都市报》公众号）
支援湖北的医疗队伍来自五湖四海，面对当地普通老百姓，别说广式普通话，就算一口流利的普通话，在沟通交流上也难免有语言不通的时候，有了这个“普通话与荆州方言服务对照表”，无疑就可把语言不通问题解决了。
正如该中心负责人所说：“做好语言服务也是为了支援、保障前线医护人员的需求。”因为语言不通引起的笑话不少，广东支援湖北荆州的医疗队员学习荆州方言，出发点决不是为了减少笑话的产生，而是考虑到服务质量、沟通效率等问题。如果因为语言不通，或者需要别人翻译，轻则妨碍沟通的有效、顺畅，重则容易产生信息不对称，影响诊疗。
从这个暖心的小细节上可以看出，还是老广用功和务实，就像学习普通话一样，虚心学习当地方言，方便沟通无限，相信也会成为其他支援湖北医疗团队的学习榜样。不少读者纷纷在《南方都市报》公众号文末留言：在荆州读书工作过8年，看到了满满的幸福；在广州的荆州人表示听得很感动……
都说细节决定成败。据2月12日下午，在广东省政府举行的第十八场疫情防控新闻发布会上，广东省卫生健康委副主任陈祝生表示，目前广东累计派出驰援湖北的医护人员达1500多人，不敢说广东是派出最多医疗人员的省市，最少也是之一，要管理好这么庞大的支援队伍，除了在人员选拔上需要层层严格把关，既要技术过硬、也要团队意识、服务意识过硬，还要后方相关协作部门和单位的大力支持。
在专业指导上，2月11日，广东医疗队武汉前方团队与后方远程视频会诊，钟南山参加并回答公众关心的问题。
此次联合制作的“普通话与荆州方言服务对照表”，由广州大学粤港澳大湾区语言服务与文化传承研究中心提供支持，充分体现协作单位的重要性，前方支援医疗队得到后方支持的越多，就越有信心打赢这场战疫。
把实干落在行动上，少说那些“XX加油”的正确废话，广东队正在努力践行，最少可以肯定，“普通话荆州方言对照表”足以体现了“广东队”专业、服务精神。
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