湖南日報·新湖南客戶端2月18日訊(通訊員 劉陽榮) 2月17日下午，冷水灘區鳳凰街道社工站通過資源鏈接募捐向區醫保事務中心送來100只口罩，廣大一線醫保工作者感受到了志願服務帶來的溫暖。這是冷水灘區醫保局採取通過向社會發出倡議方式做實醫保經辦防護工作的一項措施，實現醫保經辦服務工作人員“安全辦”，群眾“放心辦”。
新冠肺炎疫情防控戰打響以來，該區醫保局強化經辦防護，推行醫保業務“不見面”辦理綠色通道，全局幹部職工節假日不休息，開通業務辦理電話4部，推行“電話辦”“網上辦”“預約辦”“值守辦”，儘量減少人員聚集，有效防止交叉感染。及時為需要辦理緊急必要事項的群眾開綠燈，嚴格按照國家對公共服務場所疫情防控工作要求，做好經辦場地防護工作，落實醫療保障經辦大廳室內通風、衛生檢測工作，堅持每天消毒兩次，工作人員上班進入大廳時進行體溫檢測。引導急需辦事對象佩戴口罩，進入大廳時進行信息登記並自覺接受體溫檢測，消除經辦場所疫情隱患，為參保群眾提供安全整潔的服務環境。加強對醫保工作人員的關心關愛。該局作為全區疫情防控後勤保障組成員單位，全力參與醫用防護用品採購，優先保障一線醫療機構使用，同時以單位名義向社會發出倡議補充落實醫保一線工作人員口罩、乳膠手套等必要的防護用品，保護好乾部職工的健康與安全。
截至目前，該局通過線上線下“雙線”服務，共辦理特殊門診317例，大病特藥50例，異地就醫74例，醫保異動1285人次;電話諮詢782人次;新增醫保參保人數6000餘人，其中貧困人口參保246人，確保了疫情防控和業務經辦“兩不誤”。
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