2月19日下午，上海举行新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦、市城管执法局局长徐志虎、市房管局副局长张立新、市卫生健康委监督所所长卢伟，介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。
对于路透社场外提问的“注意到上海不同小区的防疫措施有所区别，想了解市政府有没有下发具体的防疫要求”的问题，主持新闻发布会的市政府新闻办新闻发布处处长尹欣表示：之前的发布会也介绍过，这里再回应一下。
2月14日，市疫情防控领导小组办公室发布《本市居民区（村）疫情防控管理操作导则》，《导则》明确，要严格住宅小区入口管理。对所有的住宅小区，出入口要设置检查点，全天候值守；人员逢进必测温、必记录；对体温异常人员及时报告、移送。要严格来沪返沪人员登记和重点人群管理。对重点地区来沪、返沪人员中无发热等症状的，严格实行为期14天的居家隔离健康观察，配合相关管理服务，在此期间一律不得外出。
如果在实际操作过程中有什么问题和建议，市民可以通过多种渠道反映。比如，上海市16个区级融媒体中心已全部开通疫情防控工作问题建议征集渠道，市民可登录各区融媒体客户端等平台反映问题，提出建议。
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