湖南日报·新湖南客户端2月26日讯(通讯员 奉明国)近日，笔者从回龙圩管理区获悉，2019年该区实现“无进京非访登记和进京重复越级访，无到省级以上集体访，无极端恶性事件”的“三无”目标，成功创建湖南省信访工作“三无”县区。
为推进“三无”县区创建活动，该区党委出台“三无”县区创建活动实施方案，实行“一把手”负总责，班子成员挂点督办，层层压实责任，推动工作重心向基层延伸。坚持区级领导接访包案制度，每位党委委员包案处理1-2个重点信访问题;坚持领导带班接访，公开领导接访时间、地点和办公电话，变群众上访为领导下访、现场接访和适时约访，与群众 “零距离”接触，现场解决信访问题，确保群众有问题进得来、谈得上、办得了。2019年，班子成员累计接访群众18批53人次，集中解决群访案件7起。
突出抓早、抓小、抓苗头，定期开展集中矛盾纠纷排查，各乡镇场每半月进行集中排查，基层干部每天深入村、社区进行排查，对重点人员、热点问题和突出矛盾，实行“一天三调度”，真正做到早发现、早报告、早处理。强化督查督办，信访部门提前介入苗头性问题，与信访群众及所在单位早联络、早沟通，用感情引导、教育信访人依政策法律提出诉求;采取电话催办、发函督办、走访协办等方式，对信访事项跟踪督促，实现信访事项的快速调处化解。
该区创新信访工作方法，强化源头治理。以信访法治宣传月活动、宪法宣传周活动为契机，通过现场咨询、政策解释、发放宣传资料等形式，向广大人民群众宣传信访知识，耐心解答群众关心的信访问题，引导群众依法逐级走访，自觉遵守信访秩序。同时，在村、社区推行信访联络员和为民代办服务员制度，压实基层责任，全区97%以上信访问题在乡镇办事处场及村、社区解决或化解，群众满意度大大提升，从源头上减少了越级上访。
该区信访工作有关负责人表示，将巩固信访工作成果，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，不断夯实党执政的群众基础。
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