新冠肺炎疫情防控工作開展以來，醴陵市紀委監委充分發揮信訪舉報社情民意“晴雨表”作用，做實做細信訪各項工作，把好受理、處置、回覆等關鍵環節，助力打贏疫情防控阻擊戰。截至目前，累計收到涉疫信訪舉報24件，已辦結23件。
暢通受理渠道。按照上級要求第一時間開設防疫期間專線舉報電話，並通過“清風醴陵”公眾號進行發佈，告知涉及防疫工作檢舉控告的範圍、舉報方式。安排專人接聽舉報電話，做到安全受理，及時接聽。截至目前，共收到涉疫電話舉報20個。
提升處置效率。按照“當天接收、當天交辦、當天辦理”的原則，對涉及疫情防控工作中的相關線索進行分析研判，屬於紀檢監察業務範圍內的，及時移送承辦部門，同時要求承辦部門快查快結；屬於紀檢監察業務範圍外的，及時轉辦職能部門，並對轉辦問題進行跟蹤督辦；屬於諮詢類、擔憂類恐慌的，在瞭解情況後，切實做好群眾的安撫工作，進行有效的心理疏導。
督促反饋到位。所有受理的涉疫檢舉控告件，均由承辦單位在辦結後第一時間向留有聯繫方式的舉報人反饋辦理結果，切實做到件件有著落，事事有迴音。通過反饋解釋化解群眾疑慮、擔憂，確保信訪工作在化解疫情防控風險隱患、穩定社會情緒上發揮積極作用。（醴陵市紀委監委信訪室）
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