买电视到底该不该收安装调试费?咋苏宁易购上说不收?上门又收了?不给就把现场弄得一片狼藉。除了态度恶劣，是否还涉及虚假宣传?霸王条款?或乱收费?
吉林市市民田先生最近有些小郁闷，在苏宁易购上买的电视机，宣传的时候说是免费安装，咋送来之后就要收钱了?服务态度还这么恶劣?
据田先生介绍，1月10日，他在苏宁易购上买了一台先锋牌的电视机。物流速度还挺快，1月11日就到了。送货的师傅也很麻利，三下五除二就拆了电视机的外包装，询问田先生“放电视柜上还是挂墙上?”并表示要收取安装费。
田先生表示，一开始就打算放在电视柜上，而且一看配件，就是拧几个螺丝的事，就表示自己安装就可以。师傅帮着调一下电视就可以。但是送货师傅的答复却让他非常意外。
收的就是安装调试费 不交就不给调试!
听到此说法田先生很是不满:“我买的电视，我自己安装，你们给调一下还得另收费!?买的电视总得能让我看见画面我才能知道到底电视质量有没有问题吧!”而师傅的态度也是非常坚决，双方争执不下，师傅收拾下工具摔门而去，留下满地狼藉……
莫名其妙的被索要安装费，拒绝支付就把自己家弄成这个样子。田先生决定跟苏宁易购的客服联系，把事情弄清楚，进行维权。结果多次致电客服，对方给的答复让人大跌眼镜。
但根据田先生提供通话录音显示，苏宁长春的工作人员、给自己送货的师傅曾与自己取得联系，但前言后语“驴唇不对马嘴”，甚至有工作人员态度非常不好!而在田先生准备通过工商局(市场监督管理局)进行维权时，苏宁方面工作人员竟然无法提供办公地址…
记者了解到苏宁易购客服提供的收费标准，49英寸以上的电视是免费安装调试的，而从上面的聊天记录中可以看出，田先生购买的是50英寸的电视机，属于免费安装调试范畴之内。而对于未能享受免费安装待遇的原因，客服的答复则是:网点弄错了。
田先生对于这样的答复相当不满意:“你们弄错了4次!?”
在咨询买电视是否应该收取安装费的问题的时候，有部分从事家电行业的网友表示:最近几年电视厂家确实会收取安装调试费，而且根据尺寸不同收取的价格也不太一样。但从诚信经营的角度讲，如果确实承诺消费者不收取相关费用，还是应该遵守承诺。
而消协方面的网友则表示，如果出现这种问题，可以第一时间跟生产厂家的售后取得联系。如果联系不上厂家，商场还不管，可以到经营者所在地消协或工商所投诉。
在问及对于此事的诉求时，田先生表示:“其实也不差那几十块钱。但那工作人员进来，也不出示工作证，也不出示收费标准，伸手就要钱，没有这个道理。何况，宣传的时候，不是说免费安装么!?后来客服说是弄错了，但他们弄错了4次?如果没留意，是不是消费者就多花了这笔钱，而且对方表示‘全国都这样’，这得让他们多赚多少!”
截至目前，田先生家的电视仍未安装调试。
中国吉林网 吉刻APP记者 金东华
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