新冠肺炎疫情发生以来，江州区检察院科学有效做好疫情防控期间信访工作，充分发挥12309检察服务中心职能作用，切实维护好人民群众合法权益。
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多部门联动处置信访
江州区检察院加强检察监督，主动与公安机关、行政执法机关沟通，通过会商，破解处置涉疫信访案件工作难题。2月28日，江州区检察院与崇左市公安局江州分局、江州区市场监督管理局召开了联席会议，针对近期受理的群众涉疫信访案件如何处置问题进行交流与探讨，建议将未能查证属实的涉疫信访件作为案件线索深挖调查，提出进一步取证的引导意见，加大打击妨害新冠肺炎疫情防控犯罪力度。
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压实信访工作责任
对于人民群众来电、来信反映的疫情防控工作突出问题或举报疫情防控违法犯罪，切实做好记录，第一时间通报当地疫情防控工作领导小组，移送到有管辖权的单位和部门。2020年2月份，江州区检察院共接到群众来电举报、控告涉疫违法犯罪案件2件，均及时做好回复、办理、答复等工作，做到“日清日结，随办随回复”。
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加强疫情联防联控
为全面落实对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少来访群众在接访中流动聚集，12309检察服务中心暂停现场接待群众来访，积极倡导人民群众通过12309检察服务热线提出控告、申诉，帮助人民群众足不出户就能反应相关问题。
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强化矛盾纠纷排查
分发挥12309检察服务中心作用，妥善处理因疫情防控引发的矛盾纠纷，做到早发现，早控制，早解决，把问题解决在萌芽状态。对来访群众深入释法说理，搞好有关法律法规的宣传，做好因疫情引发的相关信访问题的协调处置，助力疫情防控工作。
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