08.22 專精 OR 集成?人力資源 SaaS 產品架構如何搭建?

如果把2015年看做中國 SaaS 服務元年,這三年來,大量的 SaaS 服務商開始著力於 CRM、ERP、人力資源管理、企業流程管理、醫藥診所服務、市場營銷、視頻分享、在線財務、房屋租賃等領域,這些過程中,相信每一家這樣的企業在成立之初,一定思考過一個問題:專精還是集成?到底是要做細分領域的 SaaS 產品還是要做集成型、通用型的 SaaS 平臺,今天就這個問題和大家探討一番。

先來給大家介紹一下這兩種傾向:

偏向於專精方向的人,認為企業級服務市場足夠大,沒有人能一口吞下,每個細分領域都能產生巨頭,SaaS 產品應該專注於垂直領域,如 WebEx 做通信,Zendesk 做客服,workday 做 HR,Concur 做報銷,Box 做雲盤;

偏向於集成方向人,認為企業用戶選擇服務有很大的惰性,服務商應該儘可能提供大而全的產品,減少企業用戶的選擇成本。如 dayHR 平臺集成了企業 HR 內部管理系統、外包服務訂單管理系統、外部福利採購、交易平臺、HR 社區、移動應用等模塊,大象人事的核心產品包括員工生命週期自動化管理、互聯網薪酬社保解決方案、人力資本數據可視化工具、商業保險採購方案(第三方),2號人事部擁有員工管理、用工風險管控、員工關懷、薪酬、社保、學習社群等等功能,且在不斷的完善中。

專精 OR 集成?人力資源 SaaS 產品架構如何搭建?

那麼這兩種傾向有何優劣呢?

企業級市場著實有一些門檻存在,但國內有著規模足夠龐大的中小企業,這個蛋糕似乎可以養活很多 SaaS 供應商,一些創業者抓住了 SaaS 服務的機遇,深耕於某一領域。雖然專精型 SaaS 整體可獲得的市場份額是少於集成型 SaaS 的,但是專精型 SaaS 的目標客戶更加具有同質型,反而讓這種類型的創業公司的增長速度更快,同時擁有更強的行業滲透(因為競爭對手較少)。所以美國40多家 SaaS 上市公司中,專精型的盈利情況是要好於集成型的。

然而,實際上早期從業者們更傾向於集成型的解決方案,因為這能為他們帶來更多的市場份額。SaaS 服務專精和集成路線的分化其實是一場市場選擇的結果。對很多中小企業來講,對 SaaS 的需求並不止於單純的軟件服務,還要有資源和商業模式的捆綁,而集成型的商業模式,形成標準化統一的平臺,進而為競爭對手造成商業壁壘。所以說“集成型的 SaaS 企業只要做大,都是百億市值”。

專精 or 集成,如何取捨呢?老猹覺得,中國未來 SaaS 領域很有可能產生1-2家大規模的集成 SaaS 軟件企業,這家企業將會在多個細分領域中擁有話語權,而缺乏話語權的其他領域則會由專精型 SaaS 企業掌控。

在這裡,給大家提供幾點建議:

1、企業初期活下去最重要,應專精,集中力量突破一個領域;後期集成是趨勢,不做產品提供商,而做解決方案提供商;

2、SaaS 產品的邊界正在消失,綜合性 SaaS 公司將很容易跨界到各個領域,從細分走向通吃;

3、企業管理的各個模塊關聯性極強,如招聘 offer 裡的數據、考勤數據、社保數據、績效數據等都會影響薪酬工資單,所以對於企業用戶而言,完整的工具更有助於他們提高效率。

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