12.18 會員起訴愛奇藝、騰訊視頻!索賠500元

近日,騰訊視頻和愛奇藝因《慶餘年》超前點播付費一事引發爭議。

12月16日,微博認證為律師、法律博主@吳聲威wsw 在微博發文,起訴愛奇藝超前點播。

会员起诉爱奇艺、腾讯视频!索赔500元
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此外,同樣微博認證為“知名法律博主”的@邏格斯logics 表示也將就超前點播起訴騰訊視頻,並要求賠償經濟損失人民幣500元。

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《起訴狀》針對“服務協議”和“會員廣告”

據南都報道,對於起訴騰訊視頻和愛奇藝超前點播模式,記者從兩人的民事起訴狀中注意到,起訴重點均是針對騰訊視頻和愛奇藝的《VIP會員服務協議》,而不單是“超前點播”這一模式。

他們認為:

平臺的用戶協議中存在著對消費者不利的相關條款,所以要求認定這些條款屬於免除平臺方自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的格式條款,進而屬於無效條款。

以騰訊視頻的服務協議為例,其第3.11.2條的條款中規定:“會員付費提前看:定期更新的影視內容,將會依據騰訊運營需求,以會員付費點播的模式提前觀看更多劇集內容”。作為騰訊視頻VIP會員的“邏格斯”在起訴狀中請求確認該條款無效,他表示這份協議是“經濟上的強者,利用格式條款之便利,侵害大眾利益的典型”。

会员起诉爱奇艺、腾讯视频!索赔500元
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此外,除了“超前點播”這一焦點,吳聲威和“邏格斯”在起訴狀中還提及“會員廣告”。

吳聲威在起訴狀中表示,在使用愛奇藝觀看《慶餘年》時,發現劇前仍然需要觀看貼片廣告,須點擊“跳過”方可繼續觀影,並非平臺承諾的“自動跳過”廣告。而“邏格斯”也在起訴狀中提及,會員的“廣告特權”淪為“會員有看會員廣告的特權”。

當事人回應:以會員用戶個人名義起訴

據南方都市報報道,記者就起訴一事聯繫上了吳聲威和“邏格斯”兩位當事人,發現兩者均為律師且是就職於同一個律所。但他們強調,此次的起訴與律師身份無關,而是以會員用戶個人名義起訴。

“邏各斯”告訴記者,他的訴求重點除了主張一部分條款合同無效外,還主張騰訊視頻提供服務的時候涉嫌欺詐,“會員提前看變成了會員額外付費提前看”。

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邏格斯在起訴狀中要求賠償經濟損失500元

對於起訴騰訊,“邏格斯”表示,從以往經驗來看,自己覺得不容樂觀,但覺得只有去做了才能引起關注和討論,才能有意義。

目前,吳聲威已經將自己的起訴材料通過EMS寄往法院,他表示:“可能沒這麼快反饋,法院案子比較多,會排隊。”另一邊,“邏格斯”也向南都記者表示,會在遞交證據資料等。

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騰訊愛奇藝已修改超前點播規則

12月17日,騰訊視頻、愛奇藝紛紛修改超前點播規則,騰訊視頻會員可提前看6集權益不變,但可享額外3元每集的超前點播權,不再是支付額外50元觀看6集的設定。

愛奇藝同樣修改了超前點播規則,VIP可在提前觀看6集的基礎上,以每集3元的價格再多看6集。面對修改規則之後,一些網友表示,“3元的價格還是可以接受。但也有一些網友表示,在VIP會員基礎之上收費還是不合理。

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兩家視頻網站此前均回應爭議

17日,騰訊視頻總編輯王娟表示,這次《慶餘年》引發的爭議系對會員的告知以及消費心理的把握上“不夠體貼”。她強調未來騰訊視頻將進一步優化並提升會員服務體驗。

愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩17日回應《慶餘年》超前點播爭議時表示,視頻平臺的內容在越來越多元,用戶的需求也變得更多元。

“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求,但可能沒太做好,未來希望能更多考慮到用戶的心理,做好排播的設計和告知工作。

來源:中國青年報綜合微博@邏格斯logics @吳聲威wsw、南方都市報、觀察者網等

審核:朱麗


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