今年春節，大家都蒙上陰影，遇上突如起來的武漢肺炎黑天鵝事件，相信很多跨境電商創業者會不知所措。特別年後回來，因為我們不知道事情發展將會是怎麼樣，最理想的情況下是年後病毒就被壓下來，但是我們作為企業運營者其實對每個黑天鵝事件，都應該心存敬畏,而有準備，所以我們只能向最極端的方向預演和籌劃。但是相信社會最終肯定會恢復正常，就是時間長短和承受的損失有多少的問題。
作為跨境電商企業運行方式算是比較自由的，我們知道大部分賣家都是通過VPS或者遠程系統操作，人來不來坐班關係不大。所以我可以預測超過95%的跨境電商企業應該沒有正式的Backup Plan，跨哥我在這裡分享一下，以至於不會出現你的某個企業重要人物，例如運營總監被拿去隔離14天后或不小心中招的時候，企業無法運作。
跨哥在入行之前，曾在某世界Top 10企業做過管培生，接觸一些TOP10企業的管理流程，並且融合自身跨境電商企業運作方式，在這裡分享一下如何在極端環境下做backup plan?
何謂backup plan通俗理解就是備胎方案，風險最低級別的，崗位與崗位之間backup。風控高一點的，各城市團隊之間備胎方案。跨國企業一般能做到國家與國家之間的備胎方案。例如我武漢團隊出問題了，深圳團隊能支持，極端情況下中國團隊都出問題了，美國團隊也能支持。
什麼是極端情況，就是如地震，瘟疫而導致某個城市的團隊停止運作，這樣我們需要有其他城市代替的平衡支持部門。
但不是每個公司都像頂級賣家一樣，深圳一個辦公點，長沙一個辦公點。對於小企業來說，我們可以做的是每個崗位都有可以backup的人員。以部門制定支持方案，以崗位制定支持人員。如果我們沒有任何備胎方案，這樣企業抵禦風險的能力就非常薄弱，作為一個企業主你需要做到企業裡面沒了誰，沒有了那個城市的部門，都能在極端環境下都能把企業運作下去，那麼才是真正優秀的。
下面分享一下我對跨境電商企業如何做Backup Plan的看法：
設計邏輯：每個部門發生極端事件都可以有後備支持的部門，每個崗位都有可以有back up的人。
目標：保持任何環境下企業能正常運作。
例子：原來PK競爭運營中心小組轉變為互相支持的關係：
如組長A本來只管理A賬號，組長B本來只管理B賬號，在啟動應急機制下，我們組長A，B從競爭關係轉變為互相支持關係，以防其中一個突如其來的事件而不能工作。
首先讓他們寫下每日工作流程和重要執行事件，設定一定提成獎勵作為互助期間的激勵政策。此外，如產品中心，美工，供應鏈，管理中心這種單一部門，可以按崗位職責模式寫下工作流程和相關後備支持人員，確立之間對應關係並和本年崗位績效掛鉤。
所謂掛鉤本質上來說就是分錢和責任機制的確立。如是多地的公司，如深圳，長沙，那麼防風險最好就是不同地域平衡團隊的互補支持。但大部分公司只在一地，一個部門一個崗位的，並且沒有平衡的團隊。那麼可以向下一級找支持人員，如運營總監，那麼他支持人員可以向下一級的運營主管或組員。（來源：跨境屋）
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