要知道,约会迟到的销售员是绝对不会成功的。试想,如果你是购买者,你希望你的来访者迟到吗?当这种不愿看到的情况出现时,你的心情能像原来一样吗?相信任何一个人都不会希望那样。既然如此,你去销售时又怎么能迟到呢?
迟到意味着不守时,不守时往往给人以极坏的印象。对于购买者,迟到将会在他或(她)的大脑中留下一个鄙夷、甚至更坏的信号,这个信号便是整个坏印象的开端。
如果事先已经约好接洽的时间、场所等,那么购买者便将其它的工作事务暂时放开,而将这段时间安排成和你这个销售员会谈。这种情况下,期望你准时到场而你不争气地迟到了,不管是几分钟,也不管是什么理由,这样不近人情的举动在购买者心目中是不能容忍的。因为这浪费了他的时间,更重要的是他的尊严未得到足够的尊重,只这两条便会轻而易举地将你的接洽葬送掉。
从销售人员的角度考虑,责任心很强、倍加关心销售业绩的人是绝不会轻易迟到的,特别是那种计划周详完美、无可挑剔的销售员会更加守时如金,这样的销售员往往会宁可早到,让自己忍受等待的煎熬,也不会放过一次珍贵的约会。
既然从这方面可以窥见销售员的敬业精神,那么你要干得出类拔萃,就应该首先从这些方面来培养自身的素养。
趋利避害是人类的本性,对令人厌恶、反感的东西,人们都会视为一害,并“敬”而远之,这也在情理之中。对约会迟到这种让购买者反感的现象又怎样避免呢?最根本的方法是再“加固”一下头脑中的时间观念。在你去访问的前一天晚上,你不妨具体地估算一下各个过程所需的时间,最后再加上15分钟的“储备时间”,这个“储备时间”并非派不上用场,万一赴约路上,你的交通工具出了小毛病,或是道路堵塞,无法通行,所有这些坏的情况都应考虑到,不要总是主观地以为自己不会走霉运。
其实凡事都从最坏的角度来考虑的话,情况会好得多。因为这时的你已经做了准备,起码是思想上的准备。有备无患,不正是这个道理吗?另外,准备充分之后,你的信心也会随之增强。
如果你连一点点“储备”时间都没有,匆匆忙忙,带着紧张感、挫折感和阵阵懊恼来到正在等待的购买者面前,你的自信心已不强了,又怎么能不影响你的销售工作呢?所以,那些不太守时、有迟到习惯的销售员,为了工作起见,应该改一下这种陋习。
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