01.18 交了“感謝費”才接單?這家網約車平臺被約談

打車難,交了“感謝費”才接單?這家網約車平臺被約談!打車還是“打劫”?

每年臨近春節,很多地方都會出現打車難的情況。近日,“美團打車”被曝出新設所謂“出租車感謝費”,乘客多支付一定費用,可以增加叫車的成功率。

上海市消保委表示將就此約談美團,並考慮提起公益訴訟。

交了“感謝費”才接單?

美團打車被約談

經上海市消保委調查瞭解,“美團打車”上線的“出租車感謝費”模塊,實則為出租車加價功能。

有上海居民認為,司機本身能接這個訂單,卻等有感謝費後才接單,這樣不是太好。

上海市消保委副秘書長 唐健盛:所謂的競價機制,引入到本身應該實行統一定價的出租車上面,通過出租車市場價格抬升,他們又可以把流量引到網約車上面去,通過這種方法,實際上使整個市場亂了,消費者打不到車,如果打到車就很貴。

上海市消保委認為,加價功能是網約車平臺利用信息不對稱性優勢,通過所謂的“價高者得”喊價模式干擾市場正常秩序的行為,嚴重侵害了消費者的公平交易權。

記者瞭解到出租車加價並不是美團一家,三年前,滴滴就曾以“調度費”名義設置出租車加價模塊,在高峰時段,最高達到四五十元。當時,很快就因嚴重擾亂出租車市場運營秩序,被上海交管部門和消保委約談並叫停。目前,滴滴、美團等叫車平臺除上海之外,在多個城市仍有出租車加價功能。

上海市消保委副秘書長 唐健盛:價高者得本身作為一種市場交易的機制應該沒有錯,但是它有一個前提,它的供應是應該放開的,由於大城市對出租車、網約車的數量都有相關限制,有比較高的門檻,供應受限,在這種情況下,如果搞價高者得那就是“打劫”。

美團:深表歉意

已下架“感謝費”模塊

“美團打車”給央視財經頻道發來對這一事件的回應,表示給行業營運秩序帶來的影響,公司深表歉意,已下架“感謝費”模塊,接下來公司會與“監管部門”緊密協作,合法合規運營。

其實網約車平臺推出所謂的加價模塊,無疑是希望通過價格差異來緩解供需關係不對稱的矛盾。在車輛供給不足的情況下,讓需求更急迫,讓等待“有價格”。但卻出現了“加了價才加單”等情況,消費者體驗急轉直下。淨化網約車運營,監管不缺位,不能讓調度費、溢出費、感謝費等,成為變相加價的幌子。


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