近期,经济参考报等媒体刊发了《风波之后访鸿茅》的系列文章,引发了很多媒体的关注,朋友圈、自媒体里面“狼来了”的呼声也不绝于耳,当然更多的人还是纳闷鸿茅药酒这个倔强的“小强”为什么还没有被舆论“拍死”,那么怎么看待重返舆论场后的鸿茅药酒呢?
《风波之后访鸿茅》这篇文章实际上就回答了三个问题:一是鸿茅怎么样了?元气大伤后恢复生产;二是鸿茅准备怎么办?改正错误继续前进;三是未来应该怎么办?中药产业还要努力。文章虽然引用了大量的背景资料,但是采访中药酒的生产、销售、广告的负责人都在道歉,态度诚恳,姿态低调,想必经历了舆论洗礼也更懂得了珍惜媒体这来之不易的信任。
鸿茅药酒会面对怎样的舆论场?从“4月20日18:00前停播省市县等广告,暂停终端药店的营销推广活动”这个决定开始,鸿茅药酒就在远离舆论场,舆论追问式的再三批评,也未得到鸿茅药酒更多的回应,甚至新浪微博@鸿茅药酒官方商城 清空微博后这几个月也仅转发了一篇媒体声明。这三个月,“假疫苗”药品质量造假震惊中国、“霸座男”刷新道德新底线,而“龙哥被砍”则强化了民众法律意识……很显然,虽然“隐退”时间不长,鸿茅药酒要面对的新舆论场俨然更重视“事实”。其实,回归到数月前鸿茅药酒并不缺这种事实,比如:严格的产品生产管控、从未出现过的质量安全问题,以及食药监部门飞行检查符合规定的记录……鸿茅药酒回归后所面的舆论场依旧强大,但更理性,鸿茅药酒在事实层面很显然“已经做好了战斗的准备”。
鸿茅药酒能不能被舆论所接纳?舆论的理性相对于群体的无意识,犹如蚍蜉和树。所以在充斥着“我不听”“我不听”“你有罪”的舆论噪音中,鸿茅药酒改变民众的刻板印象其实远比事实的传播更为急迫。近些年与之类似,经受品牌危机的远有“脑白金”近有“碧桂园”,经历了几轮舆论洗礼后依旧不影响企业正向口碑传播,所以首先鼓励鸿茅药酒“回归”舆论,为勇气鼓掌,也为执着喝彩。回归后的舆论场偏见依然存在,矛盾依然激烈,意识形态鸿沟的弥合不仅需要信任和勇气,也需要时间来检验。还好,时间条件鸿茅药酒也具备:从1739年开始生产到1996年的临床研究,再到2018年的安全测评,鸿茅药酒宣传自己拥有跨越近三个世纪的历史。鸿茅药酒在事实层面上证明的“无毒”还需要再用更长的时间在舆论场“祛毒”,被舆论接纳是一个漫长的过程,鸿茅药酒讲好事实的同时还要“以德服人”。
鸿茅药酒在舆论场从激流勇进到隐退江湖,仅仅用了三个月的时间。此次无意中瞥见鸿茅药酒“回归”舆论场的报道,内心既充满了传媒人的激动,也暗自为营销人的神伤。那么,迎接鸿茅药酒的是玫瑰还是炮火呢?我们拭目以待吧。
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