1月28日（大年初四），通過綠色通道快速完成某企業一筆慈善捐款匯劃，500萬捐款成功實時轉至指定賬戶；1月29日（大年初五），啟動金融應急方案，緊急安排專人跟進，配合某單位辦理120萬元口罩採購應急支付，高效完成購置疫情相關防護用品及應急藥品款項撥付……
這是疫情防控期間，在金融崗位一線發生的場景。
為了做好疫情期間金融服務，在工行海南省分行統籌部署下，工行國貿支行“特事特辦”，配合做好海口地區的疫情防控工作，為海口市民提供安心、便捷的金融服務。
作為對公眾開放的銀行網點，人流量大，交叉感染存在一定可能性。對此，工行國貿支行的工作人員都要對網點出入口、櫃檯、自助機具、等候區沙發、衛生間等公共區域和設備設施的滅菌消毒數次，對於客戶經常使用的密碼器和評價器，定時、高頻消毒。保證新風系統和空氣淨化器正常運轉，使網點內空氣流通。
對於客流量較大網點，工作人員還會提前開門，做好業務分流，避免造成開門排隊、聚集等候。
“如需辦理業務，客戶可以通過電話、網絡與您的客戶經理溝通，我們的網點員工也會第一時間為您做好遠程服務。”工行國貿支行相關負責人說，建議客戶儘量通過手機銀行、電話銀行、網上銀行等線上渠道辦理相關業務，如有問題可致電工行24小時服務熱線。
疫情期間，工行國貿支行密切關注員工健康動態，全體員工每天堅持在微信群中上報“所在地區”“有無接觸疫區人員”“身體有無異常情況”等信息。還對全體員工進行班前體溫檢測，並針對當前防疫形勢對員工午餐供應等做具體安排。
特殊時期，每個人都是防疫抗疫工作中的重要一環。“工行國貿支行將全力做好疫情防控工作，認真履行‘您身邊的銀行，可信賴的銀行’的承諾，用有溫度的金融服務常伴您身邊。”上述相關負責人說。
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