新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 疫情防控期間，壽縣人民法院訴訟服務大廳裡的“12368”熱線每天都是“叮鈴鈴”地響個不停，特殊時期，熱線成了法院服務群眾的第一道窗口，案件查詢、聯繫法官、法律諮詢，每個來電群眾的所急所盼，都在這裡得到了耐心的回應。
原先負責接聽的幹警是女同志，這期間正在休產假，為了專席不脫崗，保證熱線的暢通，立案庭庭長林志勇與負責信訪接訪的趙元松主任搭起了班子，成了“12368”熱線的主力，忙完自己手裡的工作，他們都會主動坐到電話機前，承擔起接聽解答的責任。
業務經驗的豐富，使他們面對諮詢群眾形形色色、五花八門的問題總會顯得遊刃有餘。每日的熱線接聽，群眾的問詢事項、具體回覆內容都被登記成臺賬，一項項記錄，一件件落實。
據瞭解，為了減少人員的流動聚集，壽縣法院大力推行網上訴訟服務，沒有面對面的深入交流，“12368”訴訟服務熱線就成了連接當事人和法院之間的橋樑。自2月3日以來，訴訟服務熱線共接聽並妥善處置當事人諮詢337人次。無接觸的訴訟服務，為社會公眾參與訴訟提供便利，也是法院踐行司法為民，切實保障人民群眾生命安全和身體健康的有效手段。
張昊瑋 嚴翠 新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 張安浩
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