红网时刻湘西3月6日讯（通讯员 李琼慧）近日，湘西州行政审批服务局在疫情防控期间，采取热线咨询、视频连线、远程协助等多渠道、多形式，大力推行政务服务“帮代办”，助推政务大厅窗口“一件事一次办”落地落实、取得实效。
2月16日，吉首市花果山生活超市通过微信方式把其身份证和工商营业执照发给州政务中心烟草窗口人员，提出烟草专卖许可延续申请，第二天该窗口人员特事特办，简化手续，即时联系相关审批人员即审即批。当天把办理好的烟草专卖证送到客户手上，并让客户在申请、送达回执上补签名。
2月20日，州政务中心办税服务厅窗口工作人员接到了酒鬼酒股份公司求助电话，反映在操作个人所得税扣缴客户端申报税款时报错，希望通过“线上处理”解决该问题，该窗口负责人立即通过电脑远程操作演示，并对实际问题实时讲解，迅速为纳税人解决问题。
据不完全统计，全州各级政务中心“帮代办”办件量占总办件量的30%以上，切实保障了疫情防控期间群众和企业的政务服务需求，为企业复工复产提供了有力的政务服务保障。
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