“興趣、信任”是與客戶建立關係的核心,可以使用的方法是“5+1”:
“5” 是指:
態度積極
讚美
稱呼
以客戶為中心
興趣
“1”是指:
這個“5+1”中,“1(傾聽)”是最重要的方法,銷售高手都是傾聽高手!
傾聽的方法包括:
提問(多問開放式問題);
開放性肢體語言(無聲勝有聲);
記筆記;
舉例佐證;
引用客戶的語言
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2018-05-10 15:37:48 探討吧
“興趣、信任”是與客戶建立關係的核心,可以使用的方法是“5+1”:
“5” 是指:
態度積極
讚美
稱呼
以客戶為中心
興趣
“1”是指:
這個“5+1”中,“1(傾聽)”是最重要的方法,銷售高手都是傾聽高手!
傾聽的方法包括:
提問(多問開放式問題);
開放性肢體語言(無聲勝有聲);
記筆記;
舉例佐證;
引用客戶的語言
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