05.10 銷售技巧:與客戶建立關係的“5+1”法

銷售技巧:與客戶建立關係的“5+1”法

興趣信任”是與客戶建立關係的核心,可以使用的方法是“5+1”:

5” 是指:

  • 態度積極

  • 讚美

  • 稱呼

  • 以客戶為中心

  • 興趣

“1”是指:

這個“5+1”中,“1(傾聽)”是最重要的方法,銷售高手都是傾聽高手

傾聽的方法包括:

  • 提問(多問開放式問題);

  • 開放性肢體語言(無聲勝有聲);

  • 記筆記;

  • 舉例佐證;

  • 引用客戶的語言



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