近日，菜鸟物流对外透露称，正在上海尝试“共享智能柜”试点，用以满足新零售场景下的商品“无接触配送”需求。据介绍，经用户电话同意后，饿了么骑手将送达的商品放入菜鸟驿站智能柜，之后下单用户下楼开柜取走线上下单的零食。目前，该项目还是个别试点的尝试，商家和消费者不需要额外对此付费。在范围上，“共享智能柜”主要是在办公场景下方便白领，暂不包括小区、学校这类场景，未来看用户反馈和需求，再逐步考虑一线城市的推广。
根据菜鸟智能柜上海城市经理周晓红介绍，开放共享给服务的智能柜，会每天进行消毒工作。投递的商品面向即时物流订单，不止外卖，主要是新零售场景下的商品。当天投放的商品，当天处理完成，12小时内未取走的订单，会安排工作人员从柜子中取出并联系消费者进行配送或处理。目前，菜鸟正与饿了么一起，将这一服务在上海试点落地。
目前，菜鸟方面的物流配送能力已经逐步复苏。此前，菜鸟方面宣布，在菜鸟智能物流骨干网上，9成快递网点已经复工，超过200万名快递和仓库人员回流返岗。菜鸟供应链自2月10日以来，2月累计发货超过80万吨。菜鸟驿站在全国3.5万个社区提供包裹和民生服务，菜鸟裹裹在300多个城市恢复了在线寄件。蜂鸟等配送公司在春节不打烊的基础上，也加大了天猫超市米面粮油等生活物资的配送。
在本次疫情期间，菜鸟网络的配送能力迎来了巨大考验。菜鸟方面还表示，疫情暴发以来，快递物流业踊跃参与物资运输，成为抗疫救援的重要力量。例如菜鸟及快递企业为医疗救援物资提供免费运输渠道。此外，菜鸟在2月11日发布辅助物流和供应链的15条措施，包括联合淘宝、天猫补贴10亿元、对出口物流进行特殊补贴、对商家入仓给予优惠、开放仓内共享就业岗位等，切实促进快递物流业和商家的复工复产。随着此次新措施的落地，消费者的外卖用餐也将更加安全。
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