為積極回應新時期廣大人民群眾的新期待、新要求，不斷提升人民群眾的安全感和滿意度，2018年5月以來，河南省鶴壁市公安局交通管理支隊認真落實上級公安機關便民利民服務承諾，全面提升車輛和駕駛人工作服務能力水平。他們出色踐行新時代中國特色社會主義偉大思想，把對人民群眾的真心、真情和真愛，付諸“人民公安為人民”的思想創新和生動實踐，全面提升服務能力、樹立良好形象、落實服務責任，努力增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。
在工作中，鶴壁市公安局交通管理支隊按照上級部署要求，緊密結合工作實際，全面提高車輛和駕駛人服務能力。他們建立和完善“只讓群眾跑一次”工作制度。廣泛告知車駕管業務申辦程序、受理條件和申請材料，公佈網上辦理事項和當日辦結清單。車管所、服務站、郵政代辦網點辦理小型機動車註冊登記、小型機動車註銷登記、核發臨時行駛車號牌、抵押、補換領機動車行駛證、在市級車管所和有號牌製作條件的縣級車管所補換領機動車號牌、補換領機動車登記證書、換領機動車檢驗合格標誌、六年以內免檢車輛申領檢驗標誌、補換領機動車駕駛證等業務時，材料齊全、符合法定受理條件的做到“只讓群眾跑一次”要求，通過積極推進信息共享、信息核查減少申請人提交的材料，實現群眾辦事便捷。同時，他們積極優化“互聯網”應用，推行免費導辦等人性化服務措施，積極推廣郵政等代辦服務，多渠道解決群眾疑難問題，全面推進“只讓群眾跑一次”工作順利開展。
為全面提升公安交管部門服務形象，他們樹立“工作就是服務”的理念，進一步提升“窗口”單位工作秩序和衛生環境，持續打擊非法中介等不法行為，廣泛張貼業務辦理點位置圖板，公開駕駛考試規則，以公開透明，達到公平公正的目的。他們特別加強主題宣傳，正確引導輿論。緊緊圍繞“讓群眾只跑一次”宣傳主題，全面宣傳便民利民服務措施，充分利用報紙、廣播、電視、網絡、辦證大廳電子屏幕、自助設備、張貼宣傳海報、發放宣傳彩頁等傳統方法和互聯網＋、交警“雙微”平臺、手機APP等新媒體，對業務辦理流程、業務辦理手續、業務辦理點位、疑難問題處置等開展集中宣傳，儘可能使每一位群眾都瞭解政策、手續、辦理地點及疑難問題解決途徑等信息，儘可能方便群眾辦理各類業務。他們按照依法辦理、提示引導、社會宣傳“三同步”的工作方法，主動發聲、積極引導，努力提升服務質量，樹立良好形象，真正把好事辦好、實事辦實，確保各項公安交管工作和隊伍建設快速穩步健康發展。
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