1993年11月18日，章澤天出生於南京。
1999年9月，她入讀南京市遊府西街小學。
2005年9月，她入讀南京外國語學校，在校期間為學校校花，學校健美操隊隊長，高一榮獲全國健美操亞軍，國家一級運動員[4] 。曾因學業拒絕了張藝謀《金陵十三釵》的邀請 。
2009年7月3日，章澤天的同學因高二新學期重新分班而互拍照片留念，隨後章澤天同學將章澤天手捧奶茶照片上傳到QQ空間，之後照片經過網絡轉載而傳播。12月13日，百度“皇家馬德里吧”最早公佈了“奶茶妹妹”的真實姓名和所在學校，隨後不少球迷湧入百度“章澤天吧”。章澤天的照片來源於貓撲論壇一個網友的簽名圖，在論壇流傳了大概3天，陸續有網友問這MM是誰。12月29日，貓撲論壇一位自稱“筆袋男”的網友發帖“哥散盡全部家當求此女”，帖子裡貼出了章澤天的照片，並貼出一封求愛信[6] 。12月29日晚，有很多用戶爆奶茶MM的照片。12月30日，”奶茶MM“稱呼出現，同時帖子也上了貓撲首頁推薦，奶茶MM變成了網絡紅人[7] [8] [9] 。
2010年，章澤天作為主持人主持了南京多所中學聯合舉辦的賑災晚會[10] 。2011年到2015年就讀於清華大學。
2011年1月，章澤天的健美操特長為她加了不少分，而且通過了清華保送生的筆試和麵試，憑藉優秀的綜合素質保送清華大學，同年8月17日就讀人文科學實驗班。
2013年，章澤天進入南京電視臺實習擔當出鏡記者[10] 。
2014年4月1日，章澤天正式加入微軟Bing搜索技術中心市場團隊實習[13] 。5月29日，微軟Bing搜索中國團隊發佈了一款智能聊天機器人，並取名“微軟小冰”，章澤天作為微軟Bing搜索實習產品經理出現在發佈會上[14] 。
2014年9月9日，章澤天微博曬出在微軟的實習證明，證明顯示“奶茶妹妹”在微軟的實習時間是從2014年3月31日到9月9日，結束微軟實習[15] 。12月，章澤天加盟江蘇衛視第二季《最強大腦》[16] 。
2015年1月2日，章澤天主持的《最強大腦》衍生節目《燃燒吧大腦》在江蘇衛視播出[17] 。
2015年7月10日，國內在線教育平臺作業盒子宣佈獲得1000萬美元A輪融資，由好未來領投，劉強東、章澤天、天使投資方聯想之星跟投。
2015年7月12日，章澤天於清華大學正常畢業，並未出現外界傳言的“掛科”情況。
2016年4月29日，章澤天正式成為北京人。
2016年5月4日，《新財富500富人榜》出爐，劉強東/章澤天財富達到了521.1億元，排名第11。
2016年6月16日，章澤天亮相其投資項目inWE店的開業典禮。
2016年10月17日，章澤天作為聯合國世界糧食計劃署與中國兒童少年基金會聯合發起“生命最初一千天“公益項目的志願者，在10月17、18日和世界糧食計劃署的工作人員一同前往重慶市潼南縣和涪陵區，探訪當地貧困兒童，新晉媽媽章澤天在當地熱情地和家長們聊起了帶娃經。
2017年2月28日，章澤天化身教育使者促成南京名校南京外國語學校仙林分校落戶宿遷，她出席簽約儀式併發言，全力助力當地基礎教育。
2017年3月24日，章澤天作為京東公益物資募捐平臺的愛心大使，在京東公益物資募捐平臺上發起了一個幫助項目，即為雲南山區留守兒童募集雨衣。
2017年4月8日，JD x Jay Ahr 獨家聯名款上線，章澤天為其拍攝的宣傳照公佈。
2017年4月20日，章澤天參加洛克菲勒家族成員舉辦的環保公益party，一起呼籲環保，呼籲大家為我們的星球和人類共建一個更加健康的世界。
2017年4月，章澤天舉辦盛大時尚晚宴，從現場照片看，幾乎請來美國半個時尚圈，隨後章澤天曬出與整個時尚界最受尊敬的fashion icon Iris Apfel的合照，Iris Apfel在2013年曾被英國《衛報》列為全球50位50歲以上最佳衣著者之一。
2017年4月25日，章澤天身穿一字肩的黑白經典搭配連體褲出席AAFA Gala活動。[28]
2017年6月2日，劉強東與章澤天向中國人民大學捐款3億，章澤天參與京東集團與人大的戰略合作協議及捐贈協議的簽約儀式。
2017年7月，章澤天出席Dior高訂大秀。
2018年4月28日，正值清華大學107週年校慶，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東與夫人章澤天宣佈向清華大學捐贈2億元人民幣，用於支持清華大學蘇世民書院、清華大學學生全球勝任力發展指導中心及清華大學量子計算、AI研究、供應鏈和物流等項目的建設和發展。
家庭
父親章麗厚是會斯通投資集團總裁，章麗厚還有多重身份：高級工程師，江蘇省舞臺美術協會副會長，江蘇省電聲協會理事，江蘇省企業家協會常務理事等。章麗厚和章澤天媽媽在章澤天小時候已經離婚[4] 。
感情
2013年8月，章澤天申請赴美國巴納德女子學院交流，劉強東則在同年赴哥倫比亞大學學習[8] 。在美國期間，奶茶妹妹經常出入於哥大的攝影圈，結識不少朋友，其中包括劉強東。
2014年4月14日，章澤天與京東CEO劉強東的戀情被媒體曝光。
奶茶妹妹劉強東婚禮現場
2015年5月26日，劉強東向章澤天求婚。
2015年6月，劉強東在澳大利亞悉尼花費上千萬為奶茶妹妹購置豪宅
2015年8月8日，劉強東與章澤天在朝陽區民政局領證結婚。
2015年10月1日，劉強東與章澤天在澳大利亞舉行婚禮。
2015年11月1日，章澤天承認已懷孕。
2016年3月24日，奶茶妹妹順利完成生產。
社會活動
2010年5月15日晚，南京多所中學舉辦的“格桑花不哭”玉樹地震賑災晚會在南京大學鼓樓校區舉行，章澤天擔任主持人[4] 。同年8月28日下午，國際奧委會主席雅克·羅格來到南京外國語學校參觀，章澤天作為引導員請羅格先生上臺[4] 。
2011年5月20日，全國青年奧林匹克知識大獎賽啟動儀式在南京市龍江體育館舉行，啟動儀式上進行的以“手拉手，我們一起迎青奧”為主題的精彩演出由章澤天擔任特邀主持。章澤天還出任本屆青奧知識大獎賽的形象大使，成為宣傳片女主角。
2013年5月19日，2014年南京青年奧林匹克運動會前瞻活動舉行，章澤天任青奧會志願者代表，手捧吉祥物“砳砳”接受訪問[35] 。
2014年1月10日，清華大學出版社主辦的《四個中國人》新書發佈暨讀者見面會在北京中國國際展覽中心舉行，章澤天作為主持人出席了儀式[36] 。1月26日晚，正在美國哥倫比亞大學學習的章澤天應邀為大華盛頓地區“留學生春晚”擔任主持人[37] 。
2017年4月26日，京東服飾成為了美國的AAFA——即“美國服裝鞋履協會”的會員後，章澤天在紐約舉辦私人時尚晚宴，請來了美國半個時尚圈。嘉賓中包括大名鼎鼎的Iris Apfel，95歲的高齡依舊風采十足。她是整個時尚界最受尊敬的fashion icon，2013年曾被英國《衛報》列為全球50位50歲以上最佳衣著者之一。
2017 年10月13日，章澤天以時尚品牌拓展顧問的身份出席了ELLE風尚大典（ELLE Style Awards），併為金翀宇頒發了“ELLE年度中國獨立設計師”大獎，以實際行動將中國原創設計力量助推到聚光燈下。
2017年11月4日，京東公益基金會榮譽理事長章澤天參加“We are the children”主題慈善晚宴及義拍活動，在活動現場章澤天稱“公益一直根植在我心裡”。章澤天在現場也分享了自己曾在家鄉支教的經歷。得益於自己童年受到的良好藝術培養，章澤天在支教中將藝術課當成了主教內容，與孩子們共舞時看到孩子們發自內心的笑容，深感藝術教育對一個孩子成長的重要性。
2017年6月2日，京東集團創始人、董事局主席兼首席執行官劉強東與妻子章澤天出席了“京東集團 中國人民大學戰略合作協議暨捐贈協議簽約儀式”。在中國人民大學宣佈，向中國人民大學捐贈3億元人民幣，設立中國人民大學京東基金。支持教育事業發展，幫助更多寒門學子實現人生的理想和目標。
2017年11月16日，2017財新峰會“女性領袖論壇”在北京舉行，京東公益基金會榮譽理事長章澤天獲得由財新傳媒頒發的“年度創新力女性”獎。該獎項旨在表彰近年內在行業領域當中做出重大突破，展現卓越創造能力的女性角色。作為論壇嘉賓，章澤天分享了京東公益的願景，她表示，京東公益將充分發揮京東在物流和技術領域的優勢，創新推動，打造陽光、高效、可信賴的公益事業。
2018年1月10日，京東公益基金會榮譽理事長章澤天[42] 代表京東集團與聯合國開發計劃署在京簽訂諒解備忘錄。雙方將在聯合國可持續發展目標框架下，與京東供應鏈上下游合作伙伴攜手共建“可持續物資循環再生平臺”。
2018年4月23日，京東公益基金會榮譽理事長章澤天時隔三年再發微博，為兒童閱讀發聲，號召網友捐出閒置童書，為鄉村小朋友們帶去更多閱讀的快樂。[43] 六一前，發起這次“童書樂捐”活動的章澤天和京東公益愛心大使鞠萍等人一起把近千本募捐來的童書送到了打工子弟小學京豫陳學校，重新為孩子們搭建起圖書角。[44] [45] 5月31日京東文學獎上，章澤天[46]分享了“閒置童書回收計劃”成果，向廣大網友發出倡議，號召大家加入到公益行動中來。
人物評價
章澤天，因長相甜美、氣質清新而被網友稱為“奶茶妹妹”。她還做事低調，熱心公益活動[49] 。
人物爭議
2015年5月11日，“奶茶妹妹”章澤天分別起訴北京搜狐互聯網信息服務有限公司、華某（25歲）名譽權糾紛及成某（38歲）名譽權糾紛二案，要求被訴人公開賠禮道歉、恢復名譽、刪除相關視頻、斷開轉載該視頻的鏈接，賠償經濟損失、精神損害撫慰金共計170萬元。北京市海淀法院已經受理了這兩起案件。
原告章澤天訴稱，她被許多網友稱為“奶茶妹妹”，在網絡上獲得相當的關注度。2014年4月18日，北京搜狐互聯網信息服務有限公司的“搜狐視頻娛樂播報調查”節目製作併發布了名為“奶茶妹妹戀情或為炒作，百萬炒作團隊浮出水面”的視頻，該段視頻捏造包括“奶茶妹妹走紅，實為幕後商業策劃”、“100萬，奶茶妹妹花巨資，請人策劃走紅”、“奶茶妹妹在清華大學掛科、作弊、想方設法地轉學院”等等。華某在上述節目中捏造了大量的對原告的虛假言論，包括聲稱其就是原告聘請的“幕後推手和炒作專家”，原告曾花100萬聘請其為之宣傳策劃，原告與劉強東的戀情繫兩者合作的結果等等。
另一案的被告成某被各大媒體稱為“知名博主”，其新浪微博上的粉絲達90多萬。2015年1月12日，成某在新浪微博上發佈一條主題為“奶茶妹妹新男友曝光”的微博，該條微博稱原告的新男友是深圳影視投資人張珈銘，其與王家衛、何平等大導演關係很好。同時稱原告為了進入娛樂圈發展的便利而選擇和張珈銘在一起。捏造並散佈“原告因欲踏入娛樂圈結新歡”的虛假言論。
原告認為，上述媒體及人員的虛假言論在網絡上傳播廣泛，給原告的名譽造成惡劣影響，為維護自己的合法權益，特向法院提起訴訟。
2015年11月20日，海淀區人民法院就章澤天訴華漢和成小飛（微博博主舞美師）兩起名譽侵權案做出一審判決。法院經審理查明，華漢所稱奶茶妹妹是他的“炒作成功案例”及相關視頻所稱“奶茶妹妹戀情或為炒作，百萬炒作團隊浮出水面”均是虛假事實，構成通過誹謗方式侵害章澤天的名譽權，判處華漢公開向章澤天女士道歉，並賠償合理維權支出損失三萬四千元，精神損失撫慰金十萬元。
而在另一起名譽糾紛案件中，法院認定成小飛，即微博認證加V博主“舞美師”在其微博上發佈的所謂奶茶妹妹為了進影視圈結交新男友的信息為虛假事實，構成對章澤天名譽侵權，判處成小飛向章澤天公開道歉，並賠償維權支出損失三萬六千元，精神損失撫慰金八萬元。
章澤天表示，如最終判決獲得執行，會將所有賠償共計25萬元捐贈給公益基金會，用於支持公益慈善事業。
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