当前，我国经济社会发展进入新常态，复杂多变的消费环境下，消费中出现纠纷的概率也随之增加，消费者维护自己的合法权益也越来越重要。
日前，白云区市场监管局消委会组建一支7人的专业消费维权志愿者队伍，他们将在消费教育、消费体验、调查评议、消费纠纷调解以及其他社会监督方面发挥作用。
专业消费维权志愿者
这支专业消费维权志愿者队伍集结了通讯、家用百货、法律服务、妇女儿童保护等行业的专业人士。
▲专业消费维权志愿者
▶来自广东丽的通讯设备有限公司采购经理张升杰是其中一位志愿者，他表示，现在通讯产品销售渠道越来越多样化和普遍化，当没有得到规范控制时，很多问题就会出现。这个时候消费者很希望相应行业的专业人士能提供帮助，来减少在消费过程中遇到的不合理、不合法待遇的几率。
以这宗纠纷为例，当时消费者使用苹果手机没有留意付费软件的安装条约，以致出现乱扣费问题，总计有7个订单投诉，最高金额达4000多元，总金额近7000元。当时，张升杰结合自己在行业方面的优势和专业知识，提供了整个维权的处理方式，帮助消费者及时挽回了损失。
张升杰说，今后他也会更加积极参与到消费者维权活动中，尽所能解答消费者遇到的困难。
▶来自八连壹加壹爱心会的党支部书记罗一伟也是其中一位志愿者，近几年都积极参与到消费维权宣传活动中，他说，今后如果有需要，该党支部党员都可以积极参与到志愿活动中。
▶来自广东辩明律师事务所的律师张泽华则希望通过法律方面的专业知识，为消费者维权助力。
该局消委会相关负责人表示，目前专业消费维权志愿者队伍还处于正式起步之初，今年还会继续发展壮大志愿者队伍，计划从金融银行业、律师、房屋安全、小家电维修等领域继续拓展挖掘，推动这支志愿者队伍在消费教育、消费体验、调查评议、消费纠纷调解以及其他社会监督方面发挥作用。
坚决打赢
疫情防控阻击战
↓↓↓
文 | 陈淑娴
图 | 通讯员提供
通讯员 | 杜鹃
编审 | 罗盛光 温穗章
审核 | 刘海裕
白云区融媒体中心出品
閱讀更多 白雲時事 的文章
