上周六下午，克里斯蒂娜·莫伊（Kristina Moy）决定在她位于美国西雅图市的当地超市附近转悠，为儿子即将举行的棒球比赛取一些每周的食品和用品。
最初的快速差事变成了长达三个小时的磨难，他们在结帐通道中导航，挤满了冠状病毒爆发期间成百上千的购物者。
华盛顿州居民莫伊（Moy）非常了解州长杰伊·英斯利（Jay Inslee）在宣布美国首例与Covid-19有关的死亡之后宣布进入紧急状态。
“在大多数情况下，人们是理解的并且相对平静。莫伊（Moy）在推特上写道，人们排起了长队，手推车上装满了瓶装水。
“厕所纸和牛奶飞得比我想像的快得多，碳酸水几乎是空的。”
并非只有Moy会排长队，空荡荡的货架。新加坡对大米和方便面的大量需求促使李显龙总理确保公众有足够的余地。在新西兰的奥克兰，上周六的超市支出与去年同期相比猛增了40％。马来西亚的购物者想要垫满“大流行食品储藏室”（杂货to积填满人们的厨房，直到危机消退），已经使每周的手消毒剂销售增长了800％。（所有这些地方都证实了Covid-19的病例。）
损失规避的概念在很大程度上构成了恐慌性购买：感觉像您在某件事上错过了会如何驱动您的支出。
这些是恐慌性购买在现实世界中造成的后果，这种现象是在危机中发生的，这种危机会抬高价格并将必需品从最需要的人手中夺走（例如，卫生工作者的口罩）。
那么为什么人们这样做呢？专家说，答案在于对未知事物的恐惧，并相信戏剧性的事件值得戏剧性的回应-即使在这种情况下，最佳的回应就像洗手一样平凡。
恐慌性购买的缺点
随着诸如飓风或洪水之类的自然灾害迫在眉睫的发生，人们经常储备紧急物资。
澳大利亚纽卡斯尔大学行为与微观经济学副教授戴维·萨维奇（David Savage）说：“为可能会发生的坏事做好准备是合理的，” 他写道，在危机中积蓄的合理性。但是：“在两个星期的隔离期内购买500罐烤豆是不合理的。”
这种行为会使短缺状况更加严重，例如，2017年飓风“哈维”袭击得克萨斯州休斯顿的石油资源丰富时。炼油厂采取的预防措施以及最终的洪灾暂时中断了美国的汽油和柴油供应。这是预料之中的，但是当人们蜂拥而至加油站并惊慌失措时，问题变得更加严重。，导致汽油价格创下两年来的新高。
不列颠哥伦比亚大学教授，临床心理学家，《流行病心理学》的作者史蒂芬·泰勒说，不合理的库存也可能导致价格欺诈。他说：“如果将一卷厕纸的价格提高三倍，那将被视为一种稀缺商品，这可能导致焦虑。”
2月29日，洛杉矶的客户购买了食物，水和卫生纸。牛群心态是引起恐慌的主要原因之一（来源：Getty Images）
针对Covid-19的价格欺诈事件有很多例子– 报道发现，在eBay和Etsy等电子商务网站上，一盒20包的口罩售价超过100美元。这些高价导致公司采取措施阻止投机者利用需求激增的优势。例如，周二，亚马逊宣布由于误导性索赔和价格欺诈而删除了超过一百万种基本需求产品。英国药房连锁店Boots和LloydsPharmacy都在周二宣布，他们将手消毒剂的销售限制为每位客户仅两瓶。
如果“泰坦尼克号”上的其他所有人都在为救生艇奔跑，那么无论船只是否沉没，您也将要奔跑–史蒂文·泰勒（Steven Taylor）
口罩的供应也很紧张。美国政府建议人们停止购买它们，这不仅是因为外科口罩不足以抵御Covid-19，而且还因为医务人员可能需要他们来做他们的工作还不够。
位于旧金山的传染病研究公司Metabiota的高级主管本·奥本海姆（Ben Oppenheim）说，供应链大国中国处于冠状病毒传播的中心这一事实加剧了人们的恐慌情绪。
“许多叙述都集中在破坏全球生产和供应链上。他说：“我们是否会看到药品，口罩和其他消耗品短缺的情况尚不确定，需要澄清和解决这种不确定性。”
恐慌购买心理
泰勒说，备灾和紧急购买之间有明显的区别。
在发生飓风或洪水的情况下，大多数人对停电或缺水的情况下需要的物品有一个清晰的认识。但是由于目前尚不清楚Covid-19会产生什么样的效果，因此存在很多不确定性来推动这一支出。
泰勒说，恐慌情绪加剧了人们的恐慌情绪，并且愿意竭尽所能消除这些担忧：比如排队数小时或购买超出您所需的方法。
我们在整个历史中都曾见过这一点。早在1962年古巴导弹危机期间，当核战争似乎迫在眉睫时，美国家庭的地下室里装满了罐头食品和瓶装水，足以承受原子弹爆炸。
然后在千年之交出现了Y2K。有人担心2000年计算机的内部时钟重置为“ 00”时会发生灾难性故障，这可能会破坏全球市场或使导弹飞散，人们不仅didn积了许多不易腐烂的食品和瓶装水，而且还money 积了金钱-在1999年，美国财政部被下令额外印制500亿美元，以期人们会提取和储存现金。
专家说，紧急购买可以使人们感到对局势的控制。
泰勒说：“在这样的情况下，人们觉得有必要做与他们认为是危机程度相称的事情。” “我们知道，此时您只需要洗手并保持咳嗽卫生。
“但是对于许多人来说，洗手似乎太普通了。这是一个戏剧性的事件，因此需要戏剧性的回应，从而导致人们为了保护自己而把钱扔在东西上。”
奥本海姆同意。“恐慌购买最终可能是一种应对我们的恐惧和不确定性的心理机制；一种通过采取行动对局势进行某种控制的方式。”
野蛮人还指出了另一个起作用的原则：损失规避。这是您不想错过的想法。他说：“损失100美元比赢得100美元感觉更糟。” “如果我们后来意识到我们需要卫生纸，但有机会的话我们没有得到它，我们真的会感到难过。”
最后，从众心理也增加了这种行为。专家说，恐慌性购买正在发生，这一事实可以促使人们参与其中。
泰勒说：“ [紧急购买]在社交媒体和新闻媒体中发挥了过度作用，这加剧了人们的稀缺感，这加剧了紧急购买。” “这些雪球效应进一步加剧了人们的紧迫感。”
他说：“如果泰坦尼克号上的其他所有人都在为救生艇奔跑，那么无论船只是否沉没，您也将要奔跑。”
恐慌性购买适得其反的方法之一是，它耗尽了医疗专业人员所需商品的供应，例如这家在米兰出售口罩的药房（Credit：Getty Images）
自然反应？
一些研究人员认为，使用的“恐慌”标签可能会产生误导，而且真正的“恐慌”很少见，只适用于即将死亡的情况。
奥本海姆说：“恐慌是一种主观的情绪状态，我们可以观察到的主要是行为。” “也许有人读了有关中国供应链中断和香港口罩短缺的文章或几条推文，然后做出了一个非常合理的决定，购买口罩以防万一。我们可以从购买中推断出的是时机，因此即使经过深思熟虑，也可能会感到恐慌。”
为了面对未知的威胁，人们借鉴了他们对看似相似的威胁的了解– Helene Joffe
伊利诺伊大学（University of Illinois）的欧文·库莱梅卡（Owen Kulemeka）在2010年的一项研究中写道，恐慌和反社会行为并不代表灾前购物。取而代之的是，大多数这些购物者只是组织起来的，“那些延迟购买的人引用了来自预报员的相互矛盾的信息，并且缺乏资源（他们担心购买商品，如果没有暴风雨就会浪费资源），这是等到最后一分钟的原因。 ”。在香港，一些专家认为，当公众对政府处理此类危机的信任降到历史最低点时，可能会发生恐慌性购买。
伦敦大学学院（University College London）心理学教授海琳·乔夫（Helene Joffe）表示，此外，人们对大规模危机的反应方式是连续的。
她说：“为了面对未知的威胁，人们借鉴了他们对看似相似威胁的了解。” 她提到有些人将Covid-19与Sars联系起来，后者是另一种冠状病毒，在2003年引起了全球关注。她指出，病例较少，但死亡人数却成比例增加。“因此，与Sars的联系会减弱[或]减弱一个人的风险意识。其他人则将其与“黑死病”联系在一起，这当然会加剧危险感。”
Oppenheim说，关键要素是提供良好的信息。“如果我们能够解决公众的担忧和不确定性，我们可以减少恐慌和最后一刻的购买。”
抢购的替代方法
一个比紧急采购更好的计划是全年为可能的紧急情况或危机做好准备。随着这些类型事件的发生，还应该牢记其他人的需求：积you您和家人的需求，但要避免积ho足够的物资以填补世界末日掩体的冲动。因为当个人的恐慌性购买集体出现时，这可能会导致价格抢购或高风险个人的供不应求，这些人比一般人更需要口罩等东西。
还值得注意的是，高质量的信息源对于避免谣言和虚假始终至关重要。在日本，社会媒体谣传错误地声称厕纸和卫生纸的供应量正在减少，因为中国将不再出口这些产品。为了停止恐慌性购买，地方官员和行业协会必须发表声明，提醒人们几乎所有厕纸和卫生纸都是在当地制造的，并且用品很多。
“焦虑需要得到承认和控制，”乔夫说。“我们不希望自满，但是高水平的焦虑对于准备（或防止）陷入困境没有用。”
也许，如果您感到被迫购买恐慌，可能值得问一下您真正担心的是什么。泰勒说：“如果人们真的为此感到困扰和焦虑，那么也许他们应该寻求心理健康专家的帮助。”
对于刚想每周做家庭杂货的实地购物者来说，西雅图的克里斯蒂娜·莫伊（Kristina Moy）说，她学会了如何与社区中的恐慌顾客打交道的艰难方法。
她说：“下一次，我一定会等到人群死亡或者只是从亚马逊订购我的用品。” “这是我三个小时的经历，我真的不想再做一次。”
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