2019年曾在人民大會堂高調發布新車的長安歐尚，遭遇了上市以來最冷的市場，這是全國車市最灰暗的時刻，歐尚自然也未能倖免。
原本要在2020年大幹一場的這家長安歐尚4S店，不得不暫緩執行，雖然目前店面已經全面復工，但市場的恢復，還需要一段相當長的時間。2月份銷售數字的慘淡，讓店內的車輛庫存比例激增，幾乎是去年同期的一倍。
同時，疫情也催生了很多新的營銷方式，線上看車、直播賣車的銷售模式佔比達到銷售總額的40%，售後也推出了上門服務的活動。但一直依賴傳統營銷方式的汽車行業，不可能在短時間內完成營銷方式的徹底轉變，每一天，所有銷售人員除了在線直播，都在期待著客戶登門。
在與負責人的交流中我們瞭解到，這家長安歐尚4S店可謂全員鬥志昂揚，在廠家的扶持下，完全有信心在今年打一場漂亮的翻身仗。
為了更多瞭解這家長安歐尚4S店的真實現狀，汽車自媒體集群鬼斗車聯合哈爾濱車圈、車文軒、六圈車、馭姐範兒、大旗侃車、曉青車論壇、車聞知、愛車覺羅、龍車、北方車市、壹號車、哈爾濱購車指南、駕馭觀、樂跑車生活、買車聽我說、軒轅車會、晨爆車市、中國吉林網、關東汽車網等東北三省四市20餘家自媒體平臺及網站共同推出的《汽車經銷商生存現狀白皮書》系列報道第二十八篇，鬼哥通過電話採訪的形式帶您一探究竟！
經過反覆溝通，接受採訪的這家長安歐尚4S店相關負責人不願透露姓名，對此，鬼哥只好用化名雙槍將（董平）來代替。
1、鬼斗車集群：請問貴公司是否已經正式復工？目前售前及售後分別有多少人上班，與正常狀態下相比差多少？具體哪天覆工的，現狀如何？
長安歐尚董平：目前已正式復工。售前14人，售後23人，除個別因異地不允許返程員工外，基本都已返崗。2月17日復工至今，公司員工沒有發燒、咳嗽等現象出現。
2、鬼斗車集群：受疫情影響，貴品牌主機廠是否已推出針對經銷商的疫情應對措施？店內的應對措施是什麼?店內員工上班以及進店看車和修車的消費者是否進行了有效防護？具體是怎麼做的！
長安歐尚董平：長安歐尚主機廠已及時為店內提供了一定數量的口罩，以解決口罩難採購的問題。店內每日早中晚分三次進行消毒，並要求所有工作人員必須戴口罩上崗。早上進行體溫檢測，展車、試駕車採用消毒器進行消毒；員工午餐採用飯盒形式就餐；進店看車及售後維修保養的消費者必須佩戴口罩並測量體溫，隨後進行相關身份登記，還為售後消費者提供單獨區域等候。
3、鬼斗車集群：儘管去年2月是春節，但銷量與去年同期比會相差多少？請介紹一下2月份售前進店量以及售後營業額分別是多少？
長安歐尚董平：受疫情影響，今年2月份上班時長大概十天左右，與去年同期相比銷量相差一倍左右。進店量自2月24日後期有明顯好轉，售後對保養客戶儘可能採用預約方式，並在前期通知保養類客戶儘可能延遲保養，售後營業額為14萬左右。
4、鬼斗車集群：2月份受疫情影響最大的是什麼，銷售還是售後？產值與去年同期相比會差多少百分比？
長安歐尚董平：影響最大的是售前銷量，2月24日前進店客戶非常少。銷量與去年同期相比減少53%左右，售後產值減少60%左右。
5、鬼斗車集群：主機廠是否取消了2月份的考核指標？庫存比大概是多少，與去年同期相比差多少百分比？如果3月份恢復考核指標是否能承受得了？
長安歐尚董平：長安歐尚主機廠已經降低了2月份考核標準.目前庫存比大概為4:1，去年庫存比大概為2.7:1。從目前來看，3月份基本能夠完成主機廠考核指標。
6、鬼斗車集群：為應對當前局面，主機廠是否推出了經銷商扶持政策？現在能否保證資金的最合理化運轉？大概有多少車是以承兌匯票的形式進貨？一個月的利息大概是多少？目前最困難的環節存在於哪裡？
長安歐尚董平：長安歐尚主機廠在第一時間推出了延期還款等政策支持。目前看來資金運轉還不是問題。店內有60%車輛採用承兌匯票形式。利息大概為13萬左右。目前最困難的是解決公司盈利問題，畢竟沒有利潤公司將難以支撐。
7、鬼斗車集群：鑑於目前這種狀態，店面還能堅持多久？如果疫情持續3個月，最先凸顯出的問題會在哪個環節？進車費用、房租還是人員開支。
長安歐尚董平：如果疫情繼續持續下去， 最為凸顯的是人員開支，因為目前銷量不足以達到盈利點，而房租、利息等開支也相對較大。
8、鬼斗車集群：目前店內是否有因為疫情造成的非戰鬥減員？是否有員工返程自我隔離的情況？
長安歐尚董平：目前並沒有減員情況，公司要求異地返長員工需進行14天自我隔離。
9、鬼斗車集群：疫情造成了進店客戶的減少以及售後維修營業額的降低，請問此次疫情會給客戶帶來哪些行為的改變，應對客戶的行為改變做了哪些調整？例如：在線看車、網絡銷售以及直播賣車，目前網絡銷售所佔比重多少？是否有針對現有車主的上門維修保養服務，比重是多少？
長安歐尚董平：對於此次疫情，進店量已出現明顯好轉，對於平時乘坐公共交通工具，目前還沒有代步車輛的群體而言，現在可能會將購車計劃提前；受疫情影響，部分消費者無法通過線下了解車輛，只能上網獲取相關信息，對此，2月份長安歐尚主機廠便開展了全國線上團購活動，網絡銷售也確實在此期間形成。目前網絡銷售所佔比重大概為40%。對於提供上門維修保養服務，由於客戶所屬區域沒有相應設施，有些問題不能通過上門服務解決，所以比重不高。
10、鬼斗車集群：為應對疫情造成的流動性降低，主機廠是否在2月份加大了在售車型的優惠力度？在商務政策上是否有補貼？
長安歐尚董平：長安歐尚主機廠在2月初時下發了關於2月份營銷方案，以應對疫情影響，主機廠對2月份及3月份商務政策均單獨給予相應的補貼。
某長安歐尚4S店負責人“董平”寄語：隨著疫情逐步得到控制，車市將迎來一次銷量高潮，長安歐尚已做好準備，將以最快的速度將質量最優的產品交付到客戶手中。中國加油！武漢加油！長安加油！
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