在我準備討論引流和復購問題之前,繼續說說我創業的故事

接著開始繼續覆盤,我也希望我自己能對自己有新的認知。

拿著16萬不到資金,我不知道我哪來的信心,我想顛覆無錫餐飲,當時腦子裡面突然冒出來的概念,顛覆無錫餐飲,這是多麼狂的一個想法。我自己定義的新的品類蓋蓋飯,我註冊了商標小刀蓋蓋範。

天生的樂觀主義者,我會永遠覺得車到山前必有路。拿著明知道不能支撐自己想法的資金就這樣開始裝修準備了。

對裝修沒有任何概念的我,拜託胡姐介紹了一個裝修包工頭,天馬行空的和人家說,要把一個五十多平方的門面,進行改造。廚房要大,打包臺要大,而且還要做奶茶,還要做到店裡吃飯的顧客的生意。可能人家師傅都覺得是一個笑話,一個這麼小的店,啥都想做,可能礙於胡姐的面子,就承接了這個小小的裝修工程,沒有圖紙,沒有效果圖,裝修怎麼搞完全靠我的感覺。

沒有圖紙,沒有效果圖,沒有合理的規劃,裝修過程中必然出現的返工,滯工都出現了,而且沒幹幾天發現資金快沒了,我還沒開業啊,資金快斷了。畢竟房租和轉讓費就花了12.6萬。

這個時候出現了一個人,我用H這個代號來描述這位曾經的戰友,我和他之間的故事。到目前為止我都不能確定是誰介紹了H加了我的微信,從15年開始一直關注我創業。2016年3月份我們就在上海見過面,當時有意向合作在上海做炒飯外賣。後來這個事我不看好,很快不了了之,到了六月底裝修期間,H問我需要有人合夥嗎?我說可以考慮啊。抽了一個時間,我們在星巴克可能聊了半個小時左右吧,反正聊的內容我是完全不記得了,晚上到店裡看了下,店裡在裝修階段,沒燈而且很亂,竟然就這樣決定投資合作了。完全是稀裡糊塗的拿了第二筆錢,承諾投資5萬。有了這位新的合作伙伴我更加的飄飄然!當時我對H的瞭解就是快消品行業工作多年,對數據分析有很強的能力,因為之前在上海接觸,想做炒飯外賣,H對市場做了很詳細的市場調研,而當時分析出來的每一個數據都非常的細緻,當時我覺得我和這樣的人合作,一定可以學到很多。H可能覺得我還是挺能吃苦的,畢竟有2015年做出來的基礎在,就這樣輕易的談成了合作。

從商談到確定合作隔了三四天,支付寶轉給我了三萬塊,其餘兩萬當時說過些天再轉。其實有了這三萬塊,對於我這種簡單的裝修還有後期開業資金是差不多可以運轉了。這個中間我們沒有再見過面,都是依賴電話和微信聯繫。

在沒有轉錢的這幾天,我開始表達我具體想做的。

因為堅持高品質的食材,再加上高人工,外賣蓋蓋飯的利潤很薄,15年在民房做的期間,我偶爾送點小禮品之類的,但是很少直接打折降價,因為畢竟是快餐是工作餐,真的堅持品質的同時利潤很薄。想做奶茶飲料的原因就是提高整體盈利能力,奶茶飲料的利潤是毋庸置疑的。我本人其實在13年工作的時候就開始接觸外賣,很清楚的明白快餐類的外賣只適合中午。所以當時還準備做夜宵。那當時的業務模型就是中午蓋蓋飯外賣,下午奶茶飲料,晚上炒菜夜宵。

H也通過電話指導我裝修的細節,講真我對裝修一竅不通,他比我在行。包括奶茶,整個邏輯是行的通的,但是所有人都不懂。從奶茶的設備到裝修上配合奶茶製作,每一步都是那麼蹩腳。我也通過我的方式找到了一位2015年在奶茶店上班的顧客,從顧客轉為內部員工。這位有奶茶行業經驗的員工,她對裝修和採購設備也是一知半解,因為這一部分原因拖住了整體開業營業的進程。當時在奶茶裝修整個進展過程中我和H有了分歧,最終決定不能再拖了,下死目標7月12號試營業,奶茶的事慢慢理。

一直到試營業,整整花了20萬有餘,我那個時候還是沒有財務概念,連最基本的記賬都沒有記清楚,賬記得是模模糊糊。零零碎碎需要買的東西太多,中間胡姐幫忙一起去買過餐具,後來她的工作也開始忙,我帶著當時招的幾個小夥伴,去採購開店需要準備的一切。

H的要求我們需要簽訂股權協議,我佔百分之50,他25%,胡姐25%總投資20萬,事實我拿出來的錢遠遠超過了10萬,當時從自己的信用卡里面不停的想辦法拿錢出來,當時的我想法簡單,這個店肯定能做起來,我多花點無所謂。胡姐拿給我的50000,我一開始就想好,不會讓她虧,虧了這個錢算我借的。不過當時的我一點風險意識都沒有,我就認為這個店我肯定贏。當我認為我肯定贏的時候,花錢更加沒意識。店沒營業,帶著員工都是吃好的,也給他們租下了員工宿舍。

協議是簽好了,H還是以5萬的名義佔有25%的股權,還是隻給了我3萬,另外的等等再給,我這個人從小對錢沒太大概念,以前微信支付寶沒有流通的時候,我幾乎每個月都丟錢。我沒心沒肺的就同意了,他自己在合同中加入了一條,我們三隻要有一人反對,其他股東不能退出,胡姐是不參與工作的,用她的話,她不懂餐飲。而當時的H人在上海,店進展的大方向是我們一起商討的。

可以說有點倉促,7月12號我們試營業,我到現在還記得那天我規定只外賣五十份,我知道一個新的團隊需要打磨。但是那天各位小主的熱情實在太高昂了,我拒絕了很多,那天最後還是做了八十多份。沒有優惠活動,那天量雖然不多,真的很忙,而且很亂。周邊其他店都覺得很奇怪,這個店剛開始做,怎麼那麼多外賣,其實我都是依靠15年打下的基礎。

外賣依賴著以前的老顧客,生意還算紅火的堅持了一段時間,這個期間我也沒去做什麼活動,還是依賴口碑堅持品質。我把大部分的精力放在了奶茶上面,畢竟外賣蓋蓋飯是以前做過的項目,我只需要把工作安排下去。廚師在催促我早點開始夜宵這一塊,我覺得團隊還沒有穩定,再等等。那時候一個忠實客戶陳晨一有空就會被我叫過來試喝各種飲料,最後沒有一個產品滿意的,甚至我一下子囤貨五箱的杯子就是個大錯誤,整個流程都理不順。這個期間H從上海回來了一趟,在店裡深度研究了我們現在做的,對奶茶的進展很不滿意,我已經花下去兩三萬,還加兩個人工,而一杯奶茶都沒有賣過。外賣這一塊還是集中在之前的老顧客,老顧客都是醫院工作人員,用餐時間集中,我們所有的工作壓力集中在那一兩個小時,而那時包括我在內是8個人工,8個人工很多一兩百平方的店做家常菜的都沒有這麼多人工。我當時的考慮是做蓋蓋飯的外賣加奶茶加夜宵,我確實需要這麼多人工,雖然現在業務沒有開展,但我需要養著這麼多人,業務會慢慢做起來的。

而這個時候我和H 的分歧越來越大,目前的利潤不能支撐這麼多人工。通過他在上海長期工作分析,認為我們的品質應該漲價。為了當時拿到剩餘的兩萬,我考慮了他的方法,全面提價。因為當時我很清楚奶茶必須繼續投錢才能把這一部分項目繼續下去,否則前面投下的錢就要打水漂。這一次我選擇了全部換菜單,當時換完菜單以後整體的價格就全部上漲了,而很明顯的,市場不能接受我的漲價,因為在無錫這樣的城市一份外賣平均19元,真的不便宜了,這一次漲價幾乎都是20元以上。漲價並沒有帶來利潤的增長,因為量在下滑。我也並沒有因為妥協而拿到這剩餘的兩萬,這個時候其中一個招聘過來做奶茶的小女孩要離職,沒有後續的資金和過硬的產品,我也開始動搖了,可能這花的幾萬塊要打水漂了,也是第一次開始意識到我沒有顛覆的能力。

試營業有一二十天了,裝修的開始和我要尾款了,裝門頭招牌的也要結尾款了,我自己湊出來的12萬不到,加上胡姐5萬,加上H的3萬,本來已經被我花的差不多了,營業款的一點利潤又被我添置其他的和奶茶需要的,結完所有的尾款,我發現身上沒錢了。裝修設備遠遠超過了預算,時間到了8月15,我沒錢發工資了,而且我也必須要給所有員工發工資了。

時間到了,我不得不和H攤牌,手頭沒錢了,他的資金應該要到位了。我也必須認識到自己沒有把控好節奏,其實裝修和門頭招牌包括很多需要花錢的地方我都可以緩一緩。而且我對奶茶這一塊太理想化了。一直在上海大公司工作的H認為我遠遠不符合他的工作標準,一直沒有積極有效的推廣,新產品開發力度不夠,等等一切原因,H是不準備再拿這2萬了,但是我們的合同早已簽好,無錫玖捌柒有範餐飲有限公司已經註冊,在法律上他是25%的股東,但是因為我們之間的分歧,資金並沒有到位。

我不願意虧待和我一起打拼的員工,我開始自己想辦法去解決第一個月工資。第一個想到的辦法是去辦信用卡,但是信用卡並沒有辦下來,後來想到了另一個辦法,我去做了保單貸款,多年前就給自己買了保險,在無錫無房無車的我,用保單做了無抵押貸款。發了第一個月的工資,還了自己欠的信用卡。

生意進入了一種不好不壞的狀態,員工這時候八個人變成了六個人,H開始了新的想法。美團外賣餓了麼百度外賣熱火朝天,我們需要去迎接新的市場,加入外賣平臺。可能是我自己也開始著急,業務量得不到很好的提升,各方面開支壓力都很大。原本一直準備通過微信用自己的方式一步步打開市場。而在H的督促下,還有當時不能堅定自己立場的我,決定了做外賣平臺。外賣平臺需要扣除將近20%的佣金,一份定價19元的蓋蓋飯,我的食材打包盒成本佔了很大比例,不包含人工水電煤氣還有損耗,一份飯再被外賣平臺拿去三四元的佣金,省下來的真的不多了。而外賣平臺需要做起來,就是利用各種優惠活動,先將量做起來。

確實通過外賣平臺的優惠活動,量起來了,剛剛一開始外賣平臺還有補貼,補貼一停利潤急劇下滑。我和H的爭執又開始了。到店吃飯的顧客,每天在幾個人到十幾個人徘徊。H認為我外賣平臺設定的優惠活動有問題,所以利潤低,奶茶和夜宵遲遲都沒有開始。而且這個時候員工內部出現了問題,根本也無法支撐奶茶和夜宵。H開始提出了之前所有的問題都是我的失誤,我要承擔所有後果,要求我個人再次投入資金且股權不變並將管理權完全交給H管理,且他人是在上海工作,進行遠程遙控,安排所有人工作。如果我不能這樣做,那就是他要退股,他投資的3萬,他的意思他認倒黴虧一萬,推兩萬。其實科普一下,在法律上本就沒有退股的說法,只有將自己手上擁有的股權協商價格轉讓給另一方。這種事情爭爭吵吵好些天,最終我覺得沒意思了,我又做了一個違背科學的道理。我告訴H,我們別在爭執了,這個店就算我一個人承擔風險,你投資的3萬算我的借款,我們約定時間還給你。九月中旬就此結束了我和H的爭執,從此從原本一起準備承擔風險的戰友變成了路人吧。

我並沒有什麼怨言,人和人之間分分合合是必然的,只是有的人值得自己去合。我一直都有的觀念,創業就是不斷試錯的過程,是自我成長的過程,確實我的成長成本太高,但是我自己的選擇,再難我也會咬牙堅持。

找結婚對象現在最強調的就是三觀要一致,否則沒法過日子,而找合夥人也是三觀一致,合夥人一定需要一段“戀愛期”,互相瞭解,在相處的過程中瞭解雙方的需求。婚姻中有的人要的是愛情,有的人要的是物質。合夥創業,也有不同的需求,不僅僅是在一起掙一點錢。

在我準備討論引流和復購問題之前,繼續說說我創業的故事


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