前言
托育机构的成本，我把他分成硬性成本和软性成本，硬性成本，也就是我们的房租、水电、物业等，软性成本，是我们人力、市场、销售等，而软性成本当中，占比最大的，是人力成本，硬性成本，我们很难通过运营去控制，而软性成本，我们是可以通过运营方式，优化和降低，我们如何通过变相降低人力成本的方式，来实现节流
我们运营的到底是运营什么？
我们都会讲运营，但我们运营的到底是什么，是“货”还是“人”？货就是我们的产品和服务，人，又分为对外和对内，对外，我们运营的是家长，对内，我们运营的老师，所以，我们托育机构运营的核心是对人的运营，这里我们重点来探讨对内，对老师的运营，通过对老师的运营，来提高人效，降低人力成本，达到节流的目的。
老师一天的成本是多少，如何计算
我问过很多机构，你们老师一天的成本多少，大多会告诉我100-200元之间，而计算方式就是简单的工资除以30天，得到每天的成本，但是我们细想，这个成本真的只是这么低吗，我们对老师的培训需要成本，招聘老师也需要成本，如果成本加起来，一个老师的成本是远不止100-200这个数。
老师每天成本=（招聘成本+培训成本+薪资待遇+福利+其它）/服务时长
通过这个计算公式，我们可以看出，老师的每天成本，是随着他的服务时长增加而逐渐降低，而在招聘成本，培训成本，这两项成本可优化空间不大的情况下，所以我们要降低老师的成本，就是提高他的服务时长。但是我们都知道，这个行业，普遍从业老师的职业生涯都比较短，增加服务时长变得并不可控，那么，我们如何在有限的服务时长里面增加服务价值，也就是让老师有多个角色，为中心创造更多的价值，通过增加服务价值来变相降低老师的成本。
两个角色，早教老师和托育老师
现在多数的托育中心，都会增加早教的项目，因此，中心就存在两种老师，早教老师和托育老师，在目前市场的普遍情况，老师的年龄结构都普遍年轻，职业生涯周期也相对较短，这就导致了他们在中心的服务周期并不会太长，一般在3-5年，如果你的中心有超过30岁以上的老师，而且是稳定的，那我要恭喜你，这在国内不多见，但在台湾、日本，是比较普遍的，另外，早教老师的专业性会比较托育老师的专业性来得强，因为相对来说，早教课会比较难上，这也就是为什么很多托育老师不愿意带课的原因。
作为投资人，我们都希望老师可以身兼多职，既能上托班课，又能上早教课程，甚至可以分担销售的工作，通过身兼多职来降低人力成本。但是我们换位思考，如果是你，你会愿意吗，这个应该非常少人愿意，孔子说过，己所不欲，勿施于人，我们自已都不愿意，如何能让我们的老师愿意呢。
内在的驱动力
我们想想，驱动我们做一件事情的驱动力是什么，我总结为三点
1、这是一件容易干的事情，这点是非常重要，谁都不愿意去干一件难做的事情，我们要去做一件事情，这件事情一定不会是超出我们能力范围太多的事情
2、这是一件能赚钱的事情，人都是趋利性的，如果这件事情不能赚钱，我们就会想想，有没有其他的价值，如果没有，驱动力就会不足
3、这是一件有想像空间的事情
这三个驱动力，是我们去判断一件事情是否值得做的驱动力
场景重现
投资人：“老师们，有一个课程不错，我买了，你们安排去学习一下，然后落实到园区。”
老师：“好的”
培训回来……
投资人：“学习的怎么样？”
老师：“还行”
投资人：“那落实到园区。”
N天以后……
投资人：“怎么还没落实，效率这么差，也没什么效果”
老师：“这个课程不好，落实不了”
投资人：“……”
重复以上循环……
这样一个情况，在我们经营园区的过程中，多多少少都有发生过，并不是老师真的落地不了，而是他们已经习惯了原来的课程，原来的上课流程，新的东西他们需要消耗能量去学习，而懒是生物的本能，我们都会厌恶让自已高能耗的事情，节能是一切生命的本能，同时，投资人往往需要立马见到效果，但教育的效果反馈，却是滞后的，这就造成了老师们并没有意愿去尝试新的东西。
我们如何实现老师的一专多能
根据内驱力的三个要点，首先，我们会让老师觉得，这是一件非常容易的事情，通过我们的培训，标准的SOP流程，让老师感觉这件事情并不难，第二，给老师足够多的报酬，第三，足够有想像力的上升空间，这三点当中，最难解决的是怎么样能让老师觉得这是一件容易做的事情。
蒙迪教育四轻模型
轻投入：是针对投资人来说，托入不会大，我们一家400平的中心，初始启动资金在50-70万之间，这个在这里不展开。重点聊聊轻管理、轻运营和轻教学，分别对应我们中心的园长、老师、市场及销售四个岗位。
轻管理：标准化的管理流程包含日常管理、招生宣传、课程销售、家长工作等四大版块，从制度、执行、管控等多个维度帮助机构建立自动化的管理运营体系
轻运营：精准的营销方案匹配多种场景，拓展多种渠道，利用节庆活动、公益回馈等形式，对机构进行品牌露出，扩大品牌影响力，快速收集有效的名单，同时一键生成专属活动海报，分享至朋友圈，实现快速传播邀约，海量的体验活动，突出机构专业特色，实现名单的高效转化。
轻教学：通过对教案、课件的科学标准化设计，降低课程对老师的要求，缩短老师的培训周期及备课时间。我们定义老师为知识的搬运工，而非知识的转化者。
四轻模型的核心
标准化的教学体系：最大程度降低课程对老师能力的要求
培养一个老师的成本是很高，而老师的服务时长又有限，我们降低了课程对老师能力的依赖，当一个老师离职了，我们可以快速递补一个新的老师，因为课程是非常标准化的，这样就不会造成青黄不接的情况，同时也解决了托育老师可以轻松的上轻早教课程的目的，老师非常容易上手，我们告诉老师，轻早教是一套很容易上的课程，而且事实也是很容易。
标准化的管理体系：最大程度降低运营对园长能力的要求
老师已经很难招了，一个好的园长是难上加难，我们同样通过标准化的管理体系，标准化的SOP流程，来对园长进行赋能，让管理变得不再是件难事
基于标准化的五大体系，我们通过三阶培训实现老师的量产
我们把老师的培训，分为三个部分，
1、基础技能培训：对理论知识进行培训及深化，告诉老师，课程的理论是什么 ，设计架构是什么，怎么去运用
2、标准化SOP操作手册培训：对教学流程的认知，对标准化体系的解读及运用，这是培训的重点。
3、进阶培训：在前两个培训的基础上，对部分有能力的老师进行进阶专业培训，给老师一个晋升机会
我们基于四轻模型，打造了标准化的五大体系，包括课程体系、营销体系、管理体系、评测体系，培训体系。
我们基于五大标准化体系，实现了老师的量产，同时实现老师的一专多能，让老师觉得每件事都是非常容易做的，因为有标准的SOP手册，让老师既能上托育课程，也能上轻早教课程，同时还可以兼销售顾问，我们的老师抵触销售的问题，大多在于销售太难了，我们通过标准的销售五步法，再加上极致性价比的轻早教这个产品，让销售变得不再是件难事
我们的核心理念就是把轻交给你，把重留给我，我们的定位就是托育行业新基础设施的供应商，我们提供五大标准化体系，结合园区的实际情况，进行赋能
我们通过实现老师的一专多能，提高老师的服务时长服务价值，变向达到降低老师成本、提高老师人均产能的目的
许培鑫
蒙迪教育创始人，“轻早教”概念提出者，资深互联网行业从业者，擅长发现商业机会和战略规划，带领蒙迪教育在两年内从0做到3亿元。用互联网思维赋能早幼教行业，为全国数百家托育机构提供营销培训和咨询服务。
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