我在凤凰城大都会区上门推销员花了足够的时间。除了天气炎热,干旱和永久晒伤外,我还学到了一些如何在销售世界中生存的知识。
这些见解包括为什么摆脱我们的典型方法无法奏效,以及销售人员必须愿意付出多大的努力才能进行销售。
1一切都是一个角度
潜在客户不喜欢销售,他们不喜欢销售人员,当小贩出现在他们家门口试图在唯一可以撤退以避开商业化的地方卖东西的时候,他们讨厌它。这是对人的完美回应,但销售人员不会因人而赚钱。他们通过销售赚钱。
当然,如果您可以帮助某人,那太好了。但是,如果您花费太多时间担心道德问题,您将付出特定的财务代价。归根结底,没有人真正需要大多数这些东西。
有些推销员比其他推销员更诚实,有些则非常道德。我一直都是。但是您可以放心,我们所说的一切都是让您说“是”。那是因为我们的生计依赖它。
2我们正在判断你
您可能已经猜到了,我们正在监视您所做的一切。你的姿势,你的面部表情,和你的语调声音是我们要您愿意与我们试图卖什么走的唯一线索。
但这不仅仅如此。从第二个推销员降落到您的前走道,到第二个他挂断电话并交给您新合同,他正在阅读标牌。割草了吗?玩具在哪里?排水沟干净吗?所有这些都会导致您决定自己是谁,确定优先顺序以及什么才是最好的破冰船。
这样,我们可以跳过“门口陌生人”的时刻,并尽快成为“老朋友”。我们碰巧爱上了同一支NFL球队,简直不敢相信他们在季后赛中被骗了,如果您拥有周日入场券就更好了,这样您就可以观看状态不佳的球队而不必去吵闹酒吧?
这使我们回到了上门推销员的基础课上。。。
3我们可以为您带来优惠
但是我们可能不会。是的,的确,该领域的代理商可以访问专用的电话号码,并且在绝对需要时可以对您的帐户进行调整。这些包括升级。
在紧要关头,我们确实有机会获得最好的交易,甚至只是您可能不知道的交易。但是,正如您可能已经猜到的那样,我们并不急于告诉您这些情况。
为什么?
因为这都是数字游戏,而销售人员却从佣金中获利,这是我们站在您家门口时可以让您掏腰包的一部分。如果您获得50%的折扣,我们也是如此。显然,这不是我们想要的。
但是,如果要进行销售,而我们认为我们无法用健康剂量的FOMO来诱惑您,那么有时我们会冒险冒险。
4全都是数字游戏
上门销售依赖于平均值定律。一个常见的座右铭是:“每一个“不”都离“是”更近一步。您应该庆祝 “不”,因为根据平均律,您最终将获得“是”。隔壁可能就是那个。
这个行业的一切都由数字来决定,包括平均销售价格,佣金点,每天的房屋数量以及您在门口进行的交谈。如果客户想要获得新的Internet服务,则表示“是”。因此,它们引起了我们的全神贯注。
但是,Internet是低利润的委员会。隔壁的潜在客户可能会购买全套升级产品或梦bundle以求的捆绑产品。如果当前的潜在客户对升级到该超贵产品包不感兴趣,那么他们应该期待交谈和匆匆告别。我们有电话号码。
损耗高。同样,没有始终如一地打出数字的特工可能会发现自己的领土质量下降,直到他们“选择”自己离开。
5门到门销售被严厉打击
最初,我们的团队似乎全都是关于友情的。每个人都愿意帮助您学习,但这是最有价值的一课:一切都是假的,一切都是推销。在我工作的电源结构中,我们本来就很古怪的办公室突然开始类似于一个三边形几何物体形状的方案。
整个气氛极具竞争性,因为您每晚必须忙于晚餐。每个新成员都被分配到一位经理,该经理正全力以赴获取下层动物。当经理有足够的人时,他们将搬到附近的城市开设新办事处。在那里,团队本身成为经理,并且。。。好吧,你知道了。
这是一场权力斗争,而且热潮一直持续。如果您赶不上潮流或可能很快就筋疲力尽,则发现了销售业务的另一条规则。。。
6销售是一种亚文化
大量客户从未见过的销售。这可能是最好的。如果您知道疯狂的炒作会议,强制性会议以及始终保持联系的指示,您会开始怀疑办公室看起来是否不像一个营业场所,而更像一个宗教团体。而且你会是对的。
原因是销售是一个令人伤心的,要求很高的领域。实际发生在外部的“外部销售”甚至更糟。倦怠高。保持精神振奋并激励代理人是一场持续不断的战斗。这就要求所有员工都必须严格观察是否有丧失热情的迹象。此外,快速干预系统必须在最需要时注入新的“公司精神”。
我们公司保持疯狂的工作时间,员工每周五天从8:00 AM到9:00 PM工作,并且有一个“非强制性”但完全强制性的星期六计划从9:00 AM到5:00 PM。下班后我们每周两次进行“团队建设”练习。这意味着我们所有人都去了当地的酒吧,并与我们的新家庭(销售团队)产生了冲突。这些是您唯一见过的人。不用担心,他们会照顾您的,除非他们不会因为。。。
7改变主意是我们的工作
任何销售人员学习的第一项技能?“否”代表“继续尝试”。
如果有窗户或屏幕,关上门并不意味着“不”。说“不”仅表示我没有说服您看到所提供产品的价值。如果您尖叫我们要离开草坪,我们可能会离开。但是您的房子被标记了,我们可能会回来的,可能是在车道上有另外一辆车时。
每天早上在公司,我们都会花至少一个小时来练习通过角色扮演,精心演练的演讲以及大量技术来打破障碍并种植“是”的技巧,将“不”变成“是”。 ” 他们只需要勤奋浇水就能绽放出全部的荣耀。
这是一种艺术形式,可以说服人们购买不需要的东西。这是口头上的技巧。那些擅长此事的人会让您感到自己在帮您一个忙。
8我们会回来的
进行门到门电路工作的挫败之一是对以前已经讨论过的领域进行重新设计。更糟糕的是,您可能走进附近的社区,却没有意识到上周有人出现在自称是该地区的“客户经理”。
“上周我告诉你们。。。”和“为什么不离开我们一个人呢?” 开始飞出您遇到的每张嘴。每次您转身时,似乎都有一个拿着剪贴板的新手试图在门口向您出售升级产品,因为每个地区都被划分为多个区域,并交给“代理商”进行工作。
当销售低迷或很长时间没有开放新市场时,代理商会被派遣回去,争取以前不热衷于改变想法的客户的支持。问题?我们遇到厌倦了麻烦的房主的挫败感。更糟糕的是,一些客户还没有收到他们签约或想要转回的东西。
看,我们不是最纯粹的客户经理。如果客户想花一个小时在冗长的服务降级或完全取消的过程中,我们将不得不等待与您相同的1-800电话号码。
但是我们假装在此过程中很有用,因为外观会改变一切。此外,我们知道我们可能会在几周或几个月后回到那里,再次进行此操作。“所以,是的,哈里森先生,我很高兴致电支持和帮助,现在就为您解决这个问题。”
9从技术上讲我们不是销售人员
从最纯粹的意义上讲,我们使用the弹枪的方法来进行销售。如果您要100人出售,通常至少一个人会说“是”。还有更多的人会骂你,而大多数会把你的脸撞开。。。然后骂你
但是,我们忽略了那些“禁止提供”的标语牌,原因是我们从来没有遇到法律甚至HOA麻烦,因为他们发现我们在原本安静而原始的人行道上。我的机组人员都是正式的“客户经理”,被派往现场“检查”我们当月工作的任何一家公司的客户的福利。
如果您碰巧购买了我们在询问您是否对服务满意之后立即提到的高级升级包,那只是您的好运,对吗?因为我们只去现有客户的住所,所以这不是冷卖,因此也就不招揽。
10不征集?没问题 。。。
毫无疑问,当销售人员敲响或敲响住宅的门铃时,激怒接听电话的潜在客户的最快方法是公然无视他们的“禁止征集” 标志。它应该是即时的“摆脱麻烦免费”卡。但是有一个问题:我们不在乎。实际上,我们被告知不要在意。
尽管我讨厌在50号房屋的门铃上挥舞着标语牌,说房主对我必须提供的东西不感兴趣,但我知道两件事。
首先,通常只有几个月前,团队已经对这些社区进行了调查。因此,如果我看到一个迹象,则大多数房屋都有机会。居民只会忍受我们在弯腰上站这么长时间,直到欢迎消散。
其次,如果我在警告时礼貌地离开每扇门,那我很快就会无家可归,那一天的销量可能为零。这意味着零佣金,而我们则全额运行。
因此,敲打注定会发生,尽管知道我可能会收到敌对的问候。但是要理解为什么,您必须意识到其他事情。。。
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