澳門彩虹帝國裡的品牌女王


澳門彩虹帝國裡的品牌女王

在中國,她始終引領著國際頂級時裝品牌潮流,無論是Versace、Bally、Cartier,還是Armani、HUGO BOSS 、MCM……但凡你聽說過的歐美奢侈品牌,很多都是她最早引進到中國內地的。

40年來她嚐盡了艱辛與挫折,把一間只有20平米的時裝小店發展成為了中國最大的奢侈品代理零售集團,佔據中國奢侈品市場的半壁江山。

她就是澳門時尚界的傳奇女王、澳門彩虹集團創始人蕭婉儀。

5000元起家

從小小時裝店到最大奢侈品代理集團,蕭婉儀白手起家艱辛創業的傳奇故事,至今都是澳門人津津樂道的話題。

與很多含著金鑰匙出生的商人不同,蕭婉儀來自澳門一個十分普通的家庭。她的父親早期做小本米糧生意,但經營得並不成功,生意失敗後全家陷入了經濟困局。為減輕家裡負擔,蕭婉儀在中學讀書時就開始學裁剪、做衣服賺外快,畢業後進到工廠做工,後來又跳槽到一家制衣廠擔任指導員,每天和最喜歡的衣服打交道也正好符合她的興趣。

1979年的一天,蕭婉儀偶然經過一家時裝店時,被店面設計和店裡的服裝所吸引,“真的挺不錯的,但我能做得比這個好”,她在心裡暗暗對自己說。

蕭婉儀是個想到就去做的性格。很快她就跟親朋好友借了5000澳門幣,租下一間只有20平米大小的門面,經營起自己的時裝小店。

開業不久,蕭婉儀在一次暴風雨過後看到了天邊的彩虹,她忽然靈感閃現,“彩虹的精彩,正在於經歷風雨之後的那份獨特的美麗。人生何嘗不是如此啊。”

那天,她把自己的第一家時裝店命名為了“彩虹屋”。這就是彩虹集團的前身。

澳門彩虹帝國裡的品牌女王

40年前的澳門還是一座寧靜的小島,遠沒有今日這般繁華,時裝店並不多。為了把彩虹屋經營好,蕭婉儀凡事都親力親為,自己設計店面風格和櫥窗,自己到香港進貨,自己充當造型師。

有一次去香港進貨時,蕭婉儀在銅鑼灣認識了一對日本籍夫婦,他們專門收購日本“貨尾”,蕭婉儀覺得品質不錯,她就用2000元的價格買回了一萬元的貨到澳門賣,由於這批服裝款式新穎,價格優惠,很快就被顧客一搶而空。

最讓蕭婉儀驕傲的是,她每天的衣著搭配都成為了店中的招牌,很多顧客甚至直接買下她身上穿著的衣服,為此她每天都要換3、4套衣服,有時剛換上就被顧客買走。

彩虹屋的生意越來越火,開始有競爭者出來“爭食”,也從香港這對日本夫婦那裡進貨,拼價格跟蕭婉儀搶生意。

澳門很小,遊客也不像今天這麼多,本地顧客源有限,因此蕭婉儀的生意不可避免的受到了影響。可蕭婉儀不想把精力浪費在價格戰上,因為這樣生意是做不大的,她不想一輩子只做小生意。

有一天蕭婉儀在香港看時裝表演,遇上了當時在香港時裝界叱吒風雲、創立了Joyce Boutique品牌的Joyce Ma(馬郭志清)。

“遠遠望過去,她(Joyce Ma)如同女王一般,又好像時裝界的鄭秀文!”

這次經歷加深了蕭婉儀要更上一層樓的慾望:擺脫割喉式競爭,轉型做獨家。由於當時沒有什麼國際品牌落戶澳門,蕭婉儀心裡萌生了代理歐洲大品牌的想法。

她再次表現出了敢想敢做的一面,二話不說買了機票,和丈夫直奔歐洲。

征服HUGO BOSS

可要敲開國際時尚品牌的大門,談何容易。

到了歐洲蕭婉儀發現,很多當地人甚至不知道世界上還有澳門這麼個地方,她不得不帶著世界地圖參加商務會談,結果又發現世界地圖根本就沒有把澳門標出來,她只好在地圖上把香港圈出來,在旁邊註明澳門。

蕭婉儀拜訪了很多國際時尚品牌的總部,試圖說服對方相信,她有能力在澳門經營好他們的品牌,結果一次次被拒。

有一回蕭婉儀來到德國HUGO BOSS總部,在接待處苦等了三個小時想跟經理談一談,就是沒人為她通報。後來經理路過出口,蕭婉儀跑上前去主動打招呼,說明自己的來意,可對方表示不瞭解澳門,又謝絕了她。

屢屢受挫讓蕭婉儀感到身心疲憊,終於支撐不住大病一場,在醫院足足住了三個月才痊癒,最後返回澳門。

即便如此,她還是不斷地聯繫HUGO BOSS那位經理,真誠邀請他到香港出差時順道來澳門參觀彩虹屋。

蕭婉儀的這份執著,最終打動了那位經理。不久,他真的抽空到澳門彩虹屋走了一圈,留下了非常深刻的印象。返港前經理告訴蕭婉儀,他會把HUGO BOSS的澳門總代理權交給她。

就這樣,憑著水滴石穿般的耐心,蕭婉儀成功轉型成為了澳門最早引入國際時尚品牌的代理商。

在那之後,蕭婉儀又陸續拿到了Versace、MaxMara、Ermenegildo Zegna、Armani、Bally、Marc Jacobs、Escada等十餘個歐美大牌的代理權,傾全力幫它們開發澳門市場。

澳門彩虹帝國裡的品牌女王

蕭婉儀的理念是:今天你交給我,我全力以赴;明天怎麼樣,我不管。秉持這一理念,蕭婉儀幫助這些品牌打開了當地市場,為它們日後在整個大中華地區的發展打下了基礎,而彩虹集團也籍此成為了澳門最大的奢侈品代理零售商。

2002年,也就是澳門迴歸祖國後第三年,澳門特區政府開放了賭權,博彩業從一家經營變為多家經營。很快,海外資本大量湧入,再加上開放自由行,澳門博彩業、旅遊業迅速繁榮起來,帶動當地經濟和收入大幅提高。

一些國際時尚品牌看到其中的商機,決定從彩虹集團收回代理權,自行經營。面對這一始料不及的變化,蕭婉儀並未驚慌,她也變陣,提出幫這些國際品牌進軍中國內地市場。

那時中國剛剛加入世界貿易組織,經濟開始正準備騰飛,不少國際品牌正打算到中國內地發展,雙方一拍即合。

先幫助別人,再成就自己

剛踏入內地市場,蕭婉儀帶著代理品牌首先到了上海,想在一線城市先站穩腳跟。可經過一番考察她發現,一線城市租金貴、人工貴,要想盈利,新店開張後必須很快拿出好的業績才行。

可蕭婉儀的習慣卻是跟客戶先交朋友再做生意,講究細水長流,開店用的是一個“守”的策略。蕭婉儀感覺先做一線城市也許並不明智。

此外她還想到,有一天品牌商會像過去那樣收回她在內地的代理權,而一線城市肯定是最先被拿回去的。

反覆權衡,蕭婉儀決定先從重慶、西安、大連等二三線城市入手,走“農村包圍城市”的路子,這樣不會發展太快,與品牌的關係也會更長久,待二三線城市部署完善,再重回一線城市,實現品牌商和代理商的雙贏。

可是,相比一線城市,開發二三線城市的難度顯然高了很多。本世紀初,二三線城市對奢侈品的接受程度遠不如現在,交通也沒有現在這樣便捷,為了培育市場,蕭婉儀沒少投入資源和精力,慢慢將時尚理念和品牌時裝滲透給市場。

在二三線城市完成市場部署後,彩虹集團才反攻一線城市,並逐漸開設多家店鋪。它還創新推出綜合品牌店Rainbow,打破奢侈品牌專賣店的模式,允許顧客同時挑選多種品牌服裝。

經過持續不斷的努力,蕭婉儀和她的彩虹集團一步步把國外品牌帶動起來,不斷放大它們的知名度,挖掘出最大品牌價值。

事實上,時裝行業並不簡單,特別是品牌商與代理商之間的關係很難處理。不少國際品牌在中國站穩腳跟後馬上收回代理權,與代理商產生了種種糾紛。這方面,彩虹集團做的十分成功。

澳門彩虹帝國裡的品牌女王

與品牌方的每一次合作,蕭婉儀首先考慮的都是合作伙伴能夠收穫怎樣的利益,“先幫助別人,再成就自己”,這成為她與品牌商的相處之道。

在蕭婉儀看來,做品牌代理不僅要開設門店,更要保護品牌的原則性的東西,宣傳品牌的價值,培養民眾的消費觀念,在維護品牌聲譽方面做到極致。最重要的是,品牌商與代理商二者理念要相同。

創業至今,蕭婉儀一直扮演“紐帶”的角色,幫助20多家國際奢侈品牌在數十個城市開設了200多間品牌專賣店,營收業績實現了30%的複合式增長,佔據中國市場大半壁江山。

近年來,電商給零售業帶來了天翻地覆的變化,對彩虹集團也帶來了不小的衝擊。可蕭婉儀卻沒有發展線上業務的計劃。

她認為線上線下渠道的關係截然不同,線上眼花繚亂的價格差異只會讓顧客混亂。相比之下,傳統的線下實體店更有保障,親身體驗商品也成為顧客必不可少的經歷,而且線下交易中面對面的接觸和交流,能拉近人們的關係。

鼓勵年輕人創業

蕭婉儀為澳門打開了時尚之窗,讓本地消費者認識了眾多國際品牌,是澳門時尚界公認的領頭人。

一直以來她積極推動時尚行業的發展,2005年創辦了彩虹學校,每年定期舉辦“品牌零售專業培訓證書課程”,十幾年來向行業輸出了一大批優秀的服裝設計人才和零售人才。

蕭婉儀還經常與年輕人分享她的創業經驗。她介紹稱,時裝每季都不一樣,經營時裝店是一件“細水長流”的事業,但最大挑戰不是這些,而是處理和不同“人”的關係:

面對同事,她要努力讓工作氛圍和諧融洽,發生衝突時得面面俱到,取得下屬的理解,期望他們跟公司一起成長;面對客人,她要提供貼心服務,投其所好,維持長期關係;面對國際品牌商,她則要小心翼翼打理店面形象,配合品牌的尊貴形象。

在蕭婉儀看來,澳門的時尚產業起步晚,市場空間小,本地時裝設計師想走紅並不容易。要在這行出人頭地,首先得做人開心、沒壓力、事事隨心,自然就散發出時尚達人的氣息了;但最重要的是,有一顆堅持不懈的心,保持對時裝設計工作的活力與熱誠。

面對越來越多的年輕人投身創業浪潮,蕭婉儀也給出了建議:

市場是多變的,時尚潮流也是多變的,創業要堅持初心,更要不斷學習,聽取不同的聲音,慢慢沉澱自己。此外,不要給自己太大壓力,如果因為創業讓自己債務纏身並打擊自信心,那就不值得了。

雖然平時工作很忙,但蕭婉儀仍然主動擔任了很多社會公職,如上海政協委員、上海海外聯誼會理事、澳門文化產業委員會委員、澳門國際品牌企業商會主席、澳門中國總商會常務理事……她希望通過社會公職更全面地貢獻社會。

40年來,蕭婉儀和她的彩虹集團為推動大中華地區時尚行業的發展做出了突出貢獻,取得了巨大的商業成就,她本人也獲得了諸多殊榮:

澳門彩虹帝國裡的品牌女王

2006年,獲澳門特別行政區頒發“工商業績勳章”;

2011年6月,入選了“福布斯華人時尚25人”榜單,成為全球時尚界25華人之一;

2012年,獲德國駐香港/澳門總領事館頒發的工商榮譽狀;

2013年,獲得了素有商界奧斯卡之稱的“安永企業家獎”……

對於外界給予她的榮譽和獎項,蕭婉儀一直保持著低調,認為這是別人對她所做努力的認同,讓她很有滿足感;而她今後的目標是以最大的努力幫助公司、同事,為推動社會進步出一份力。


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